如果你的目標是讓公司每個層級上的每一位員工，都能展現出他/她*為精湛的技藝，那麼，這彼得·弗朗茨、馬賽阨斯·柯克莫所著的《埃森哲顧問教你做流程管理》就是為你而寫；
如果你希望打造有創造力的、能夠滿足不斷變化的客戶需求的產品和服務，那麼，這本書就是為你而寫；
如果你希望以你的團隊和技術能力，能夠**地執行新的範式，從而實現***的價值，那麼，這本書就是為你而寫；
如果你想要躋身於競爭的*前沿，並在未來的歲月中保持這一地位，那麼，《埃森哲顧問教你做流程管理》這本書就是為你而寫。

業務流程管理(Business Process Management ，BPM)是通往效率和創新、幫助實現戰略舉措的一門 重要的管理學科。彼得·弗朗茨、馬賽阨斯·柯克莫 所著的《埃森哲顧問教你做流程管理》是一本BPM最 佳指南，將幫助你：通過構建持久的BPM能力，收獲 即時的商業利益；通過恰當的組織設計，獲得“基於 價值的BPM力”；通過對流程的評估和改進，更好地 適應整體業務策略，以滿足最重要的需求，提供最大 化的價值。為此，作者引用各行各業的許多案例進行 了詳細說明。 如果你的目標是從各個層面充分發揮每一個員工 的優勢，使其與公司整體業務更好地對接，那麼本書 正是你所需要的。或者，如果你希望你的員工和技術 團隊通過新的業務模式體現更大的價值，本書也適合 你。另外，如果你想要保持持久的競爭優勢，實現價 值驅動的BPM管理，本書就是為你而寫。

對本書的贊譽
前言
**部分 價值導向型業務流程管理的規劃和戰略
第一章 價值導向型業務流程管理：現在，你為什麼需要它
“**風暴”：呼喚新方法的多方因素
業務預報：加速的變革，*大的風險和復雜性
多樣化的、分布式的可消費技術
業務流程管理日漸成熟
價值導向型業務流程管理的管理規則
關注業務產出
應用於組織的每個部門
為了實現持久影響而建設
價值導向型業務流程管理的組成部分
本章注釋
第二章 價值導向型業務流程管理的影響
作為一種組織原則的價值
將戰略加以執行
創造透明度，減少“效益背反”
減少或解決經典的業務衝突
緩和“質量/效率”這一對矛盾
緩和“合規性/靈活性”這一對矛盾
緩和“內部整合/外部鏈接”這一對矛盾
……
第二部分 建立一個價值導向型的組織
第三部分 價值導向型業務流程管理的現在與未來