由那寶魁編著的《解讀質量經營》是針對鋼鐵企業把實施質量管理的原則如何具體地體現在產品生產過程控制中，作了科學的、詳細的論述，不僅敘述了質量經營理念，而且闡述了領導作用和經營戰略的重要性，將營銷和采購、質量管理、節能減排、安全生產、現場管理、質量成本、人力資源、無形資產和信息化管理等也列入質量經營範疇，可以說是他對我國冶金行業質量管理工作的又一新貢獻。

質量經營是指在市場經濟條件下，企業的經營管 理應以顧客為中心，追求卓越績效的一種經營模式。 由那寶魁編著的《解讀質量經營》結合鋼鐵企業實際 情況對質量經營進行了比較詳細的闡述，主要內容包 括：質量經營概念、發揮領導作用、明確發展戰略、 滿足顧客要求、人力資源管理、采購和供方管理、加 強技術創新、標準化管理、生產過程管理、安全生產 管理、重視環境管理、加強能源管理、管理體繫整合 、過程設備管理、無形資產管理、質量成本管理、信 息化管理、生產現場管理、堅持持續改進等。 本書可供企業領導和從事質量工作的管理人員及 技術人員閱讀，也可供大專院校相關專業的師生參考 。

第1章 質量經營概念
1.1 什麼是質量經營
1.2 質量管理的形成和發展過程
1.3 質量經營和質量管理的關繫
1.4 質量經營強調**領導作用
1.5 質量經營重視企業發展戰略
1.6 質量經營是市場競爭的產物
1.7 質量經營的特點是改革和創新
1.8 質量經營注重人力資源管理
1.9 質量經營*強調持續改進
1.10 質量經營是企業的重要管理模式
第2章 發揮領導作用
2.1 建立**的經營理念
2.2 描繪企業的發展願景
2.3 明確企業承擔的使命
2.4 樹立企業的價值觀
2.5 形成有特色的企業文化
2.6 制定企業的發展戰略
2.7 堅持方針和目標管理
2.8 策劃和組建高效精干的管理機構
2.9 建立創新、學習、激勵和溝通的機制
2.10 具備企業家的素質和水平
第3章 明確發展戰略
3.1 什麼是企業發展戰略
3.2 企業發展戰略包括哪些內容
3.3 發展戰略中的經營戰略
3.4 發展戰略中的融資戰略
3.5 發展戰略中的競爭戰略
3.6 發展戰略中的品牌戰略
3.7 發展戰略中的創新戰略
3.8 發展戰略中的資源開發戰略
3.8.1 人力資源開發戰略
3.8.2 財力資源開發戰略
3.8.3 物力資源開發戰略
3.8.4 信息資源開發戰略
3.9 發展戰略推動轉型升級
3.10 企業發展戰略的實例
第4章 滿足顧客要求
4.1 了解和確定顧客的要求
4.2 提高產品質量，滿足顧客要求
4.3 監測顧客滿意和不滿意程度
4.4 加強與顧客溝通過程
4.5 正確處理顧客抱怨，提高顧客滿意度
4.6 以顧客滿意驅動質量經營
4.7 與顧客建立互利共贏的戰略伙伴關繫
第5章 人力資源管理
5.1 樹立以人為本的觀念
5.2 人力資源管理的基本原則
5.3 建立人力資源管理體繫
5.4 提高對員工能力和意識要求
5.5 加強對員工的教育和培訓
5.6 鼓勵和支持員工的發展
5.7 加強激勵機制和溝通機制
……
第6章 采購和供方管理
第7章 加強技術創新
第8章 標準化管理
第9章 生產過程管理
**0章 安全生產管理
**1章 重視環境管理
**2章 加強能源管理
**3章 管理體繫整合
**4章 過程設備管理
**5章 無形資產管理
**6章 質量成本管理
**7章 信息化管理
**8章 生產現場管理
**9章 堅持持續改進
第20章 結束語
參考文獻