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溝通技巧與實訓
該商品所屬分類:管理 -> 商務溝通
【市場價】
344-497
【優惠價】
215-311
【介質】 book
【ISBN】9787568409643
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內容介紹



  • 出版社:江蘇大學
  • ISBN:9787568409643
  • 作者:編者:徐凌潔
  • 頁數:253
  • 出版日期:2018-10-01
  • 印刷日期:2018-10-01
  • 包裝:平裝
  • 開本:16開
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 字數:376千字
  • 模塊一 溝通基本訓練
    項目一 溝通的基本知識與技能
    任務一 溝通要素認知訓練
    任務二 認識溝通對像訓練
    任務三 消除溝通障礙訓練
    項目二 基本溝通訓練
    任務一 表達能力訓練
    任務二 傾聽能力訓練
    任務三 提問技巧訓練
    任務四 非語言溝通訓練
    模塊二 自我認知與管理訓練
    項目一 自我認知訓練
    任務一 自我認知
    任務二 陽光心態
    項目二 自我管理訓練
    任務一 學習管理訓練
    任務二 時間管理訓練
    任務三 情緒管理訓練
    任務四 壓力管理訓練
    模塊三 人際溝通訓練
    項目一 人際溝通技巧訓練
    任務一 開啟溝通渠道訓練
    任務二 贊美技巧訓練
    任務三 道歉技巧訓練
    任務四 說服技巧訓練
    任務五拒*技巧訓練
    項目二 人際溝通情景演練
    任務一 面對面溝通
    任務二 電話溝通
    任務三 短信溝通
    任務四 E-mail溝通
    模塊四 組織溝通訓練
    項目一 與領導溝通
    任務一 與領導相處訓練
    任務二 彙報工作訓練
    任務三 說服領導訓練
    任務四 接受批評訓練
    項目二 與平級溝通
    任務一 與平級友好相處
    任務二 尋求平級幫助
    任務三 處理平級間衝突
    項目三 與下屬溝通
    任務一 與下屬溝通訓練
    任務二 正確下達任務
    任務三 激勵下屬訓練
    任務四 批評技巧訓練
 
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