張岩松主編的《現代公關禮儀(第2版高職高專
精品課程規劃教材)》是反映高職教育教學改革最新
理念的新型實用教材和訓練用書，是工作過程導向
的高職課程開發的一次有益嘗試。本書根據公共關
繫工作中所涉及的禮儀活動確定了公關人員禮儀、
公關日常禮儀和公關活動禮儀三大項目，每個項目
設若干項任務(共計11項任務)。每項任務在全面繫
統闡述相關基本禮儀知識的基礎上，附以“學習目
標”“案例導入”“實踐訓練”“課後練習”等專
項內容，讓學生在做中學、在學中做，學做結合，
提高其實踐操作能力，深化其對公關禮儀知識和技
能的把握，塑造出全新的自我。
本書可作為各類高等學校提高大學生公關基本
素質的通識教材和訓練用書，亦可作為公共關繫人
員、市場營銷人員、商業服務人員等各界人士了解
公共關繫禮儀，提高自身素養，增強公關意識的實
用手冊。

緒論
學習目標
案例導入
0.1 公共關繫概述
0.1.1 對公共關繫的理解
0.1.2 公共關繫的職能
0.2 禮儀與公關禮儀
0.2.1 禮儀概述
0.2.2 公關禮儀
課後練習
項目一 公關人員禮儀
任務1 禮儀素養
學習目標
案例導入
1.1 公關人員的職業素養
1.1.1 成熟的人格形像
1.1.2 完整的知識體繫
1.1.3 全面的能力結構
1.2 公關人員的禮儀修養
1.2.1 提高禮儀修養的途徑
1.2.2 公關人員的素質測量
實踐訓練
課後練習
任務2 禮儀形像
學習目標
案例導入
2.1 良好的儀容
2.1.1 干淨整潔
2.1.2 化妝適度
2.1.3 發型美觀
2.1.4 護膚方法
2.2 得體的服飾
2.2.1 把握原則
2.2.2 注意協調
2.2.3 講究色彩
2.2.4 區分場合
2.2.5 正裝的穿著
2.2.6 飾物的佩戴
2.3 優美的儀態
2.3.1 站姿
2.3.2 坐姿
2.3.3 走姿
2.3.4 表情
2.3.5 手勢
2.3.6 舉止
實踐訓練
課後練習
項目二 公關日常禮儀
任務3 見面應酬
學習目標