胡愛娟、陸青霜編著的《商務禮儀實訓(第4版)
》在編寫中貫徹了當前教育改革的要求，著眼於素質
教育，根據職業特點，突出實踐性教學，重點訓練學
生的禮儀知識的應用能力；采用模塊、項目、任務的
實踐性教學體繫；導入知識目標和能力目標，側重了
商務禮儀項目和任務的實際訓練，圖文並茂，操作性
強。
本教材除可供經貿類、管理類、服務類等專業教
學使用外，還可作為企業員工商務禮儀的培訓用書和
從業人員自學讀物。

模塊一 禮儀及商務禮儀概述
項目一 禮儀的概念和起源
項目二 商務禮儀的概念和內容
項目三 商務禮儀的作用與準則
項目四 商務禮儀修養
項目五 商務禮儀學習與訓練
模塊二 商務人員個人禮儀
項目一 商務人員儀容禮儀
項目二 商務人員服飾禮儀
項目三 商務人員舉止儀態禮儀
項目四 商務人員交際語言禮儀
項目五 商務人員表情禮儀
項目六 實訓
模塊三 商務接待禮儀
項目一 了解商務接待規範
項目二 做好商務接待準備
項目三 掌握商務接待基本程序
項目四 知曉禮品饋贈禮儀
項目五 實訓
模塊四 商務宴請禮儀
項目一 了解宴請的類型
項目二 做好宴會組織工作
項目三 知曉宴會禮儀規範
項目四 宴請者禮儀
項目五 赴宴禮儀
項目六 中外飲食習俗
項目七 實訓
模塊五 商務談判禮儀
項目一 商務談判準備工作
項目二 商務談判程序
項目三 商務談判基本禮儀
項目四 商務談判中的技巧與禮儀
項目五 實訓
模塊六 商務會議禮儀
項目一 新聞發布會禮儀
項目二 層覽會禮儀
項目三 茶話會禮儀
項目四 贊助會禮儀
項目五 各種會議的會場布置
項目六 實訓
模塊七 商務儀式禮儀
項目一 開業儀式
項目二 剪彩儀式
項目三 簽字儀式
項目四 交接儀式
項目五 慶典儀式
項目六 實訓
模塊八 涉外商務禮儀
項目一 部分**的習俗禮儀
項目二 出國訪問禮儀