本書專為想提高談判能力的談判者而著，無論是巨額的商業交易還是個人的交往均可適用。對於大多數人來說，大幅提高談判能力**是有可能的。你可以得到*多的資金回報，對自我感覺*加良好，在你與人交往時感覺*加良好。本書綜合理論、科學調查及實例為一體。此外，本書中的實例均甄選自多家公司的上百位談判者的真實經歷，這些實例解釋說明了各種有效及無效的談判技能。

**部分：談判的基礎知識
　第1章　談判：心靈與智慧
　　談判的定義和範圍
　　談判是一種核心管理能力
　　大多數人是低效的談判者
　　談判中的陷阱
　　人們為什麼是低效的談判者
　　揭開談判的誤區
　　學習的目標
　　心靈與智慧
　第2章　談判前的準備工作
　　自我評估
　　評怙蚺方
　　形勢評估
　　談判涉及稀缺資源、意識形態或
　　二者兼而有之嗎？　
　　談判是必要性的還是機會性的？
　　結論
　第3章　分配性談判：分割餡餅
　　議價區間和談判之舞
　　餡餅分割策略
　　常見問題
　　挽回面子
　　公平的力量
　　明智地分割餡餅　
　　結論　　
　第4章　雙贏談判：擴大餡餅
　　什麼是雙贏的談判呢？
　　揭示雙贏潛質的標志　　
　　金字塔模式　
　　擴大餡餅過程中的常見錯誤
　　不能真正奏效的策略　　
　　有效的策略　　
　　達成整合性協議的策略示例框架
　　不要忘記索取
　　結論　
第二部分：**談判技巧
　第5章　形成一種談判風格
　　強硬派談判者與溫和派談判者
　　動機定位　　
　　爭端的利益、權利和權勢模式　　
　　情緒及情緒知識
　　結論
　第6章　建立信任和人際關繫
　　人員方面的雙贏　
　　信任是談判的基礎
　　名聲
　　談判中的人際關繫　
　　結論
　第7章　勢力，說服力與道德規範
　　*重要的力量源泉　　
　　勢力的來源
　　分析你的勢力　　
　　說服戰術
　　道德談判　　
　　結論
　第8章　談判中的刨造力和問題化解能力
　　談判中的創造力　　　　
　　你的談判心理模式屬於哪一種？　　
　　創造性的談判協議
　　對有效的問題化解能力和創造力具有
　　威脅性的因素
　　創造性的談判策略　　
　　結論　
第三部分：應用與特殊情況
　第9章　多方談判、聯盟談判與團隊談判
　　多方談判分析
　　多方談判　　
　　聯盟　　
　　委托代理談判
　　委托關繫　　
　　團隊談判　
　　群間談判　　
　　結論
　第l0章　跨文化談判
　　了解文化
　　文化價值觀與談判規範　　
　　不同文化間談判面臨的主要挑戰　
　　文化間交流成功的預測　　　
　　跨文化談判的建議　　
　　結論
　**1章　默認協商與社會困境
　　商業是一種社會困境
　　囚徒困境
　　社會困境
　　投入的升級
　　結論
　**2章　通過信息技術談判
　　社會交往的“空間一時間”模式
　　信息技術及其對社交行為的影響
　　用於完善信息技術談判的策略
　　結論
附錄1　自我測試：你是一個理性的人嗎
附錄2　非語言交流與謊言測試
附錄3　第三方干預
附錄4　工作要約談判