第一章 市場營銷導論
第一節 市場營銷學的研究對像
一、市場概述
二、市場營銷及其相關概念
三、市場營銷學的學科性質
第二節 市場營銷的演變過程
一、市場營銷學的發展過程
二、市場營銷在企業地位中的演變
第三節 市場營銷觀念及其發展
一、市場營銷觀念的含義
二、市場營銷觀念的發展
第四節 營銷要素及組合
一、營銷組合及其重要性
二、4P模型的局限性及其發展
本章小結
自測題
案例分析
實訓項目
第二章 營銷環境分析
第一節 營銷環境概述
一、營銷環境的定義
二、營銷環境的分類
三、營銷環境的特征
四、營銷環境與營銷活動
第二節 宏觀營銷環境分析
一、政治法律環境分析
二、經濟環境分析
三、社會文化環境分析
四、科技環境分析
五、自然環境分析
第三節 微觀營銷環境分析
一、供應商分析
二、營銷中介分析
三、顧客分析
四、競爭者分析
五、社會公眾分析
第四節 企業內部環境分析
一、內部管理分析
二、營銷能力分析
三、企業財務分析
四、企業文化分析
第五節 環境分析與企業對策
一、市場機會與環境威脅
二、企業優勢與企業劣勢
三、SWOT分析模型
本章小結
自測題
案例分析
實訓項目
第三章 購買行為分析