段光中主編的《市場營銷基礎與實務（高職高
專國家示範性院校十三五規劃教材）》對市場營銷
基本原理進行了繫統的解讀和分析。全書以市場營
銷整體認知、基本活動、營銷組合及營銷管理四個
基本模塊為脈絡，分為市場營銷整體解讀、市場整
體認知、客戶解讀、市場環境解讀、目標市場營銷
、產品、價格、渠道、促銷、市場營銷策劃與執行
十個章節進行講解。
本書內容清晰全面，概念解讀簡潔準確，程序
方法清晰易懂，閱讀材料豐富翔實，融理論梳理與
案例啟發於一體，並結合習題練習與實訓方案設計
思路，方便學習、易於掌握。本書既可以作為“市
場營銷”課程的教材，同時也是一本較好的市場營
銷從業人員的工具書。
（本書同時提供配套的教學用電子課件，需要
的老師可以從出版社網站下載。）

第一章 市場營銷整體解讀
1.1 市場營銷的演變歷程
1.1.1 現代市場營銷理論的形成及演變
1.1.2 中國大陸市場營銷的演變歷程
1.1.3 市場營銷的概念
1.2 市場營銷的重要意義
1.3 “市場營銷”課程的基本內容
1.4 營銷與銷售
1.5 市場營銷的未來發展趨勢
1.5.1 營銷觀念的演變歷程
1.5.2 4Ps、4Rs、4Cs簡介
1.5.3 營銷觀念的新領域
1.5.4 網絡營銷
1.5.5 大數據營銷
核心概念
思考題
習題
第二章 市場的整體認知
2.1 “市場”概念解讀
2.1.1 市場——商品交易的場所
2.1.2 市場——交易行為的總和
2.1.3 市場——社會全部人員的集合
2.2 與“市場”相關的重要概念解讀
2.2.1 需要、欲望、需求
2.2.2 交換、交易、關繫
2.2.3 價值、效用、滿足
2.3 市場的形成及分類
2.3.1 市場形成的條件
2.3.2 市場的分類
核心概念
思考題
習題
第三章 客戶解讀
3.1 “客戶”的認知
3.1.1 客戶的定義
3.1.2 客戶滿意度
3.1.3 顧客感知價值
3.1.4 客戶忠誠度
3.2 客戶價值
3.2.1 客戶是企業*核心的價值資源
3.2.2 顧客終身價值
3.3 客戶交易行為分析
3.3.1 客戶交易過程分析
3.3.2 客戶交易行為影響因素分析
3.3.3 客戶交易決策過程模型
3.4 “客戶”關繫管理
3.4.1 客戶關繫
3.4.2 客戶關繫管理
3.4.3 數據庫營銷
核心概念