**部分 電子商務與新零售概述
案例——淘寶網
1 電子商務產生與發展：歷史選擇結果
1.1 電子商務發展背景
1.2 電子商務定義
1.3 電子商務分類
1.4 電子商務發展歷程
1.5 新零售提出與定義
2 電子商務發展環境：再接再厲
2.1 政治環境
2.2 經濟環境
2.3 社會環境
2.4 技術環境
3 電子商務理論：百花齊放
4 新零售時代：或已來臨
4.1 新零售與電子商務區別
4.2 新零售帶來變化
5 新零售技術：突飛猛進
5.1 互聯網：技術基礎
5.2 物聯網：未來基礎
5.3 物聯網**新零售
5.4 巨頭布局，規模初現
第二部分 平臺與服務
案例——京東
6 電子商務平臺：燎原之勢
6.1 電子商務現狀
6.2 電子商務B2C模式
6.3 電子商務B2B模式
6.4 電子商務其他模式
6.5 電子商務實例：平臺模式
7 電子商務服務：多元融合
7.1 服務與支付
7.2 服務與物流
7.3 服務與產業鏈
7.4 服務與供應鏈
8 電子商務營銷：傳媒驅動
8.1 市場營銷理論
8.2 新時代下的營銷變革
9 新零售時代：依托黑科技
9.1 大數據
9.2 人工智能
第三部分 市場與渠道
案例——天貓商城
10 電子商務市?鶴鶯嵊行?
10.1 電子商務市場特征
10.2 電子商務市場結構
10.3 電子商務市場壟斷
10.4 競爭平臺縱向關繫的雙邊市場
11 電子和零售渠道：並駕齊驅
11.1 渠道均衡基本原理