緒論 互聯網時代的消費者行為與營銷心理繫統
0.1 互聯網時代的消費者行為變化
0.2 營銷心理學與“互聯網+”營銷心理繫統
上篇 消費者心理
第一章 消費者個體心理
走進營銷 誰能給消費者*大的實惠——京東與國美的較量
互聯網視角 互聯網思維與消費者個體心理
1.1 消費者購買心理過程
1.2 消費者的個性心理特征
1.3 消費者的動機和行為
復習思考題
“互聯網+”案例 “**的形像，二流的生產，三流的價格”
實戰與訓練 購物消費體驗
第二章 消費者群體心理
走進營銷 海爾：準確分析市場需求差異，主動適應不同**需要
互聯網視角 互聯網思維與消費者群體心理
2.1 社會文化對消費者心理的影響與引導
2.2 社會群體對消費者心理的影響與引導
2.3 細分消費者的心理差異與引導
復習思考題
“互聯網+”案例女粉淘寶，男控京東
實戰與訓練 消費流行現像調研
中篇 營銷媒介心理效應
第三章 商品與價格心理效應
走進營銷 極富創意的“牛頓”的曇花一現
互聯網視角 互聯網思維與商品心理
3.1 商品心理與策略
3.2 品牌心理與策略
3.3 商品價格心理與策略
復習思考題
“互聯網+”案例雕爺牛腩的熱賣
實戰與訓練 啤酒消費心理調研
第四章 傳播與廣告心理效應
走進營銷 立普頓金幣
互聯網視角 互聯網思維與傳播心理
4.1 營銷傳播心理機制
4.2 廣告心理過程
4.3 廣告心理策略
復習思考題
“互聯網+”案例賽沃洛公司的網站
實戰與訓練 營銷策劃與廣告心理分析
第五章 推銷與說服心理效應
走進營銷 試駕，聊天，還是推銷？
互聯網視角 互聯網思維與推銷心理
5.1 客戶心理
5.2 推銷過程心理
5.3 談判與勸導心理
復習思考題
“互聯網+”案例銷售情感勝於售鞋
實戰與訓練 小商品購買談判體驗