前言
第1章 市場營銷與市場營銷學
1.1 市場和市場營銷
1.2 市場營銷的核心概念
1.3 市場營銷學的產生和發展
1.4 市場營銷學的研究對像、主要內容、研究方法
思考題
營銷實訓
案例分析 通用汽車“輸”在哪裡
第2章 市場營銷管理哲學
2.1 市場營銷管理以及市場營銷管理哲學
2.2 顧客滿意與顧客價值
2.3 市場營銷管理過程
思考題
營銷實訓
案例分析 老福特說他的缺點
第3章 市場營銷環境
3.1 市場營銷環境的含義及特點
3.2 微觀營銷環境
3.3 宏觀營銷環境
3.4 環境分析與營銷對策
思考題
營銷實訓
案例分析 雷利自行車公司的衰落
第4章 消費者市場和購買行為分析
4.1 消費者市場與消費者行為影響因素
4.2 消費者購買決策過程
4.3 影響消費者購買行為的個體因素
4.4 影響消費者購買行為的環境因素
思考題
營銷實訓
案例分析 如何把消費者的潛在需求轉化為現實需求
第5章 組織市場和購買行為分析
5.1 組織市場的類型和特點
5.2 生產者市場和購買行為分析
5.3 中間商市場和購買行為分析
5.4 非營利組織市場和購買行為分析
思考題
營銷實訓
案例分析 對中間商推銷失敗的原因分析
第6章 市場營銷調研與預測
6.1 市場營銷信息繫統
6.2 市場營銷調研
6.3 市場需求的測量與預測
思考題
營銷實訓
案例分析 日美轎車大戰
第7章 目標市場營銷戰略
7.1 市場細分
7.2 市場選擇