由陳文廣和李偉共同編著的《微信運營管理之道（微信運營管理師崗位培訓指定用書中國職工教育和職業培訓協會力薦教材）》一書內容巧妙地結合了一名叫“小咖”的剛剛畢業的大學生的職業成長史，闡述了他是如何從一名懵懂青年，在行家的指導下，一步一步成為一名合格的微信運營管理師的。其成長過程，正是大多數從事這一崗位工作人員的真實歷程。
本書內容體繫完整、邏輯清晰。內容包括職業介紹、總體規劃、基本操作、內容運營、用戶運營、活動運營和微信營銷等，使讀者能夠全面學習和掌握“微信運營管理師”的技能體繫。
本書**注重實際操作和案例分析。書中的大量案例均來自於實踐，實用性強。通過對大量案例的解讀分析，同時結合實際操作，直觀、形像，為廣大微信運營管理師的實務工作提供了寶貴的借鋻。

由陳文廣和李偉共同編著的《微信運營管理之道 （微信運營管理師崗位培訓指定用書中國職工教育和 職業培訓協會力薦教材）》一書作為“微信運營管理 師”職業技能培訓教材，全面、繫統地闡述了微信運 營管理師應該掌握的基本技能。內容包括微信運營管 理師的職業介紹、微信運營的總體規劃、微信公眾號 的基本操作、微信內容運營、微信用戶運營、微信活 動運營和微信營銷；同時解析了微信的各種開放平臺 ，介紹了微信運營的常用工具。 職業化、體繫化和實操性是本書的特點；本書從 職業的角度出發，闡述了如何成為一名合格的“微信 運營管理師”；本書內容注重繫統化和邏輯性，全面 講解了“微信運營管理師”應該掌握的技能體繫；同 時注重實操和案例，通過對大量案例的解讀，能讓讀 者更加清晰地掌握如何在實際中應用這些技能。 本書適合準備開始或剛剛開始從事微信運營管理 崗位的讀者閱讀，創業初期的企業經營者以及對移動 互聯網運營感興趣的讀者也可從中獲得啟發與靈感。 本書同時可作為全國大中專院校互聯網或電子商務相 關專業的教材或教輔。

第1章 微時代的微信運營管理師
1.1 微信與微信運營
1.1.1 微信與微信體繫
1.1.2 微信運營體繫
1.1.3 微信產生的背景
1.2 微信運營管理師
1.2.1 微信公眾號的價值
1.2.2 微信運營管理師的工作職責
1.2.3 微信運營管理師的基本技能
1.2.4 微信運營管理師的職業路徑
1.3 微信運營管理師的職業道德
1.4 本章小結
1.5 思考與練習
第2章 微信運營總體規劃
2.1 什麼是微信運營總體規劃
2.1.1 總體規劃的重要作用
2.1.2 總體規劃的工作內容
2.2 定位分析
2.3 任務分析
2.4 團隊管理
2.4.1 團隊組成
2.4.2 崗位職責
2.4.3 考核標準
2.4.4 薪酬算法
2.4.5 相關制度
2.5 經費管理
2.6 數據分析
2.6.1 後臺數據統計
2.6.2 數據分析方法
2.6.3 傳播力度評估
2.6.4 號召力評估
2.6.5 營銷力評估
2.6.6 服務力評估
2.6.7 用戶畫像
2.7 本章小結
2.8 思考與練習
第3章 微信公眾號
3.1 什麼是微信公眾號
3.1.1 微信公眾號的定義
3.1.2 微信公眾號的分類
3.1.3 微信公眾號的應用原則
3.2 訂閱號的基本操作
3.2.1 訂閱號的注冊
3.2.2 訂閱號的認證
3.2.3 基本功能概述
3.2.4 基本參數設置
3.2.5 基本功能設置
3.2.6 管理功能解析
3.2.7 推廣功能解析
3.2.8 統計功能解析
3.2.9 開發者中心解析
3.3 服務號的基本操作
3.3.1 服務號的注冊
3.3.2 服務號的認證
3.3.3 基本功能概述
3.3.4 開發者中心解析
3.3.5 微信支付解析
3.4 企業號的基本操作
3.4.1 企業號的作用
3.4.2 企業號的注冊
3.4.3 企業號的認證
3.4.4 基本參數設置
3.5 公眾號運營規則解析
3.6 本章小結
3.7 思考與練習
第4章 內容運營
4.1 什麼是內容運營
4.1.1 內容運營的概念
4.1.2 內容運營的主要工作
4.2 內容運營規劃
4.2.1 內容規劃
4.2.2 欄目規劃
4.3 內容運營的基礎
4.3.1 內容來源
4.3.2 標題擬定
4.3.3 正文撰寫
4.3.4 簽名檔設計
4.3.5 正文排版
4.3.6 圖片編輯
4.3.7 視頻編輯
4.3.8 互動設計
4.3.9 發布時間
4.4 內容運營的技巧
4.4.1 快速生產內容的技巧
4.4.2 產品文案的撰寫技巧
4.4.3 提升文章閱讀量的技巧
4.5 本章小結
4.6 思考與練習
第5章 用戶運營
5.1 什麼是用戶運營
5.1.1 用戶運營的概念
5.1.2 用戶運營的主要工作
5.2 獲取用戶的方法
5.2.1 朋友圈
5.2.2 微信群
5.2.3 QQ
5.2.4 微博
5.2.5 二維碼
5.2.6 平臺互推
5.2.7 論壇廣告
5.2.8 有獎活動
5.2.9 其他推廣
5.3 用戶的基本管理和維護
5.3.1 分組
5.3.2 回復
5.3.3 福利
5.3.4 微社區
5.3.5 線下活動
5.4 微信群的運營管理
5.4.1 微信群的創建
5.4.2 微信群的基本管理
5.4.3 微信群的設置
5.4.4 微信群的管理
5.4.5 提升微信群的活力
5.5 用戶深度關繫維護
5.5.1 互動交流
5.5.2 情感溝通
5.5.3 價值溝通
5.6 用戶運營誤區
5.7 本章小結
5.8 思考與練習
第6章 活動運營
6.1 什麼是活動運營
6.1.1 活動運營的概念
6.1.2 活動運營在實際生活中的應用
6.1.3 活動運營的主要原則
6.1.4 活動運營的主要工作
6.2 活動策劃
6.2.1 關鍵要素
6.2.2 策劃方案
6.3 活動文案
6.3.1 突出活動主題
6.3.2 描述活動背景
6.3.3 確定活動目的
6.3.4 分析目標人群
6.3.5 明確活動形式
6.3.6 文案編寫原則
6.4 活動執行
6.5 效果評估
6.6 改進措施
6.7 本章小結
6.8 思考與練習
第7章 微信營銷
7.1 什麼是微信營銷
7.1.1 微信營銷的作用
7.1.2 微信營銷的主要步驟
7.1.3 微信營銷的主要策略
7.2 微信營銷的主要方法
7.2.1 活動營銷
7.2.2 口碑營銷
7.2.3 撒網式營銷
7.2.4 互動營銷
7.2.5 O2O營銷
7.2.6 面對面營銷
7.2.7 身份互換式營銷
7.2.8 朋友圈營銷
7.2.9 朋友圈廣告營銷
7.2.10 廣告主營銷
7.2.11 微信群營銷
7.2.12 功能分享營銷
7.2.13 二維碼營銷
7.2.14 卡券營銷
7.2.15 支付營銷
7.2.16 紅包營銷
7.3 客戶服務
7.3.1 客戶服務的重要性
7.3.2 客戶服務的工作內容
7.3.3 客戶服務的工作流程
7.3.4 客戶服務的基本技能
7.4 微信小店
7.4.1 申請步驟
7.4.2 店面裝修
7.4.3 運營管理
7.5 本章小結
7.6 思考與練習
附錄A 微信各種開放平臺解析
A.1 微信開放平臺解析
A.2 微信智能開放平臺解析
A.3 微信硬件平臺解析
A.4 微信城市服務開放平臺解析
附錄B 微信運營常用工具簡介
B.1 第三方服務平臺
B.2 圖文排版工具
B.3 微場景制作工具
B.4 圖片處理工具
B.5 視頻處理工具