陳麗清編著的《公共關繫管理》作為高等院校經濟管理專業學生的通用教材，立足於經濟管理類學科發展的需要，其編寫的特色主要體現在以下幾個方面。
一、關注經濟管理學科發展的大背景，按照理論與實踐相結合的編寫思路進行編寫。
二、知識體繫完整科學。從公共關繫總論到公共關繫危機管理，讓學生掌握公共關繫的專業技能，提高各個方面的能力，包括調查研究能力、策劃創意能力、組織實施能力、協調溝通能力、科學評估能力、研究與解決公共關繫實際問題的能力等，繫統全面、重點突出、緊跟時代、科學邏輯地展現了現代組織公共關繫的精要內涵、前沿成果和關鍵操作技法。
三、案例教學與實戰策劃。
本書內容翔實、案例豐富，除可以作為高等院校經濟管理專業學生的通用教材外，還可以作為高等院校其他專業學生的通用教材，也可供企業經營管理各類人員培訓或學習使用。

陳麗清編著的《公共關繫管理》根據學科的特點 ，在內容編寫上遵循循序漸進原則，體繫在安排上力 求體現教學規律和公共關繫專業人纔培養的要求，理 論與實踐相結合。每章的精彩案例或者實戰公共關繫 策劃及評析都穿插於正文之中，便於理論聯繫實際和 提高讀者的學習興趣，以及提高讀者運用理論知識分 析問題、解決問題的能力。本書可作為高校(經濟管 理)公共管理、行政管理等專業的通用教材，也可供 企業公共關繫人員和經營管理人員培訓或學習使用。

第一章 公共關繫管理基礎概覽
第一節 公共關繫的含義
一、公共關繫的定義與學派
二、公共關繫的基本特征與作用
三、公共關繫的基本職能
四、公共關繫狀態和公共關繫活動
第二節 公共關繫學
一、公共關繫學的學科歸屬與體繫架構
二、公共關繫學與廣告學的聯繫與區別
三、公共關繫學與市場營銷學的聯繫與區別
第三節 公共關繫的產生與發展
一、公共關繫的產生
二、公共關繫的發展
三、公共關繫倫理問題
四、公共關繫法律規制問題
拓展訓練題
第二章 公共關繫主體架構
第一節 社會組織
一、社會組織的含義與道德責任
二、社會組織的分類與形像
三、社會組織的定位與目標
第二節 公共關繫人員
一、公共關繫人員的**素質
二、公關人員應具備的基本能力
三、公關人員的角色
四、公關人員素質的培養和提高
第三節 公共關繫組織機構
一、組織內部公關機構
二、公共關繫公司
第四節 政府機構
一、政府機構的概念
二、政府機構公關特征
三、政府機構公關實務
拓展訓練題
第三章 公共關繫客體關繫管理
第一節 公眾的含義特征與地位
一、公眾的含義
二、公眾的特征
三、公眾的地位
第二節 公眾的類型與細分
一、公眾的類型
二、公眾細分化的重要性
第三節 內部公眾關繫管理
一、員工關繫的建立與維護
二、股東關繫的建立與維護
第四節 外部公眾關繫管理
一、顧客關繫的建立與維護
二、媒體關繫的建立與維護
三、社區關繫的建立與維護
四、政府關繫的建立與維護
五、名流公眾關繫的建立與維護
六、國外公眾關繫的建立與維護
七、網絡公共關繫的建立與維護
第五節 公眾心理分析
一、公眾的心理基礎
二、人際吸引在公關活動中的應用
三、個人心理與公眾行為
四、公關活動中的人際認知偏差
五、心理學原理在公關中的應用
六、影響公眾心理方法的運用
拓展訓練題
第四章 公共關繫信息傳播管理
第一節 信息傳播模式的核心思想
一、信息傳播模式釋義
二、信息傳播模式的核心思想
三、公共關繫信鼠傳播的基本規律
第二節 公共關繫信息傳播理論演進
一、議題設置理論
二、“沉默的螺旋”理論
三、培養分析理論
四、媒介霸權理論
五、電視暴力理論
第三節 公共關繫信息傳播的類型及媒介的選擇
一、公共關繫信息傳播的類型
二、公共關繫信息傳播的媒介
三、公共關繫信息傳播媒介的選擇原則
四、公共關繫信息傳播與溝通的關繫
拓展訓練題
第五章 公共關繫組織形像識別管理
第一節 組織形像定位及其控制
一、組織形像的含義特點與主要內容
二、組織形像定位
三、組織形像控制
第二節 CIS企業識別繫統管理
一、CIS戰略的起源與發展
二、CIS企業識別繫統的導入設計管理
三、CIS企業識別繫統的作業程序管理
四、塑造組織形像的基本原則
拓展訓練題
第六章 公共關繫調查研究管理
第一節 公共關繫調查內容及程序
一、公共關繫調查的含義
二、公共關繫調查的意義
三、公共關繫調查的內容
四、公共關繫調查的程序
第二節 公共關繫調查的原則與方法
一、公共關繫調查的原則
二、公共關繫調查樣本的選取方法
三、公共關繫調查方法的基本類型
四、公共關繫調查資料的分析方法
拓展訓練題
第七章 公共關繫策劃創意流程管理
第一節 公共關繫策劃概述
一、公共關繫策劃釋義
二、公共關繫策劃的公關目標
三、公共關繫策劃的原則與作用
四、公共關繫策劃的基本內容
五、公共關繫策劃的步驟
第二節 公共關繫策劃的創意流程與方案策劃
一、公共關繫策劃的創意流程與技巧
二、公共關繫方案策劃定位
三、公共關繫方案策劃創意及方法
四、公共關繫策劃方案的優化
五、公共關繫策劃書的結構及形成
拓展訓練題
第八章 公共關繫實施評估管理
第一節 公共關繫實施
一、公共關繫實施的含義
二、公關關繫實施的特點
三、公共關繫實施的原則
四、公共關繫方案實施過程
五、公共關繫實施的方法
六、公共關繫實旅方案的設計
七、公共關繫實施中應該注意的問題
第二節 公共關繫評估
一、公共關繫評估的含義
二、公共關繫評估的原則
三、公共關繫評估的標準
四、選擇評估方法的原則
五、公共關繫評估的主體
六、公共關繫評估的方法
七、公共關繫評估的程序
八、造成公共關繫評估誤差的原因
九、公關評估報告的特點與撰寫
拓展訓練題
第九章 公共關繫活動組織管理
第一節 專題型公共關繫活動組織管理
一、公共關繫專題活動的基本要求
二、公共關繫專題活動的策劃技巧
三、公共關繫專題活動的組織管理
第二節 傳播型公共關繫活動組織管理
一、公關新聞傳播活動
二、公共關繫廣告
三、舉辦會議
四、公共關繫線上活動
第三節 交際型公共關繫活動組織管理
一、開放組織活動
二、邀請觀賞活動
三、招待宴請活動
拓展訓練題
第十章 危機公關運作管理
第一節 危機及危機產生的原因
一、危機釋義
二、危機類型辨識
三、危機成因分析
第二節 克服危機的程序和主要策略
一、克服危機的一般程序
二、克服危機的主要策略
三、危機處理的5s原則與對策
第三節 危機溝通與公共關繫危機管理
一、危機管理框架結構
二、危機溝通與管理的程序
三、公共關繫危機管理
四、組織形像的重塑
五、危機管理工作的評估
拓展訓練題
參考文獻