池麗華、朱文敏主編的《市場營銷學(第2版商業
營運管理繫列教材)》根據普通高等院校應用型學科
建設的要求，結合社會主義市場經濟條件下企業對人
纔的需求編寫，以市場營銷發展的最新研究成果為基
礎，較為全面、繫統地闡述了市場營銷的基本思想和
基本理論，從實踐應用角度總結了營銷創造顧客價值
的過程及方式。其主要內容包括：營銷發展過程與營
銷觀念，營銷組合理論的演變，互聯網營銷觀，營銷
戰略管理，營銷信息管理，營銷環境分析，消費者行
為分析，營銷4P組合理論的運用及賣場營銷等。
本書是校企合作的結果，體現了“融於實踐、源
於實踐、高於實踐、服務實踐”的特點。本書作為上
海市重點學科(商品流通學)建設項目的標志性成果之
一，既適合商學院各專業作為教材，也適合流通業界
人士作為參考書。

第1章 導論
【引導案例】神奇的營銷——Beats耳機
一、市場營銷內涵
二、市場營銷發展階段及營銷觀念
三、市場營銷組合理論演變
四、市場營銷基本原則
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】
第2章 互聯網營銷觀
【引導案例】7-11的全渠道戰略
一、我國互聯網的發展背景
二、互聯網發展對營銷環境的影響
三、移動互聯時代的社群商業
四、互聯網營銷的三個基本觀念
五、電子商務與電子零售
六、互聯網+的實施模式
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】
第3章 營銷戰略管理
【引導案例】海爾集團**化戰略
一、企業戰略概述
二、企業戰略的總體規劃
三、市場細分
四、目標市場選擇
五、市場定位
六、營銷組織與管理
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】
第4章 營銷信息管理
【引導案例】比薩店客服與顧客的對話
一、大數據營銷的到來
二、營銷信息與營銷信息繫統
三、營銷調研
四、營銷數據處理技術
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】
第5章 市場營銷環境
【引導案例】外國品牌在華不再風光，為何還不願意走
一、市場營銷環境概述
二、市場營銷宏觀環境
三、市場營銷微觀環境
四、市場營銷環境分析與對策
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】
第6章 消費者行為
【引導案例】消費新力量 營銷新思路
一、消費者市場及其特點
二、消費者行為模式
三、影響消費者購買行為的因素
四、消費者購買決策過程
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】
第7章 產品策略
【引導案例】小米手機產品繫列
一、整體產品概念
二、產品組合策略
三、品牌策略
四、包裝策略
五、產品市場生命周期策略
六、新產品開發策略
七、服務營銷策略
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】
第8章 價格策略
【引導案例】價格戰一勞永逸？
一、價格制定
二、企業定價策略
三、價格調整策略
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】
第9章 分銷渠道策略
【引導案例】分銷渠道另闢蹊徑的炒貨行業
一、渠道結構
二、分銷渠道策略選擇
三、互聯網分銷渠道
四、全渠道營銷
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】
**0章 促銷策略
【引導案例】瘋狂的“雙11”
一、溝通模式與促銷組合
二、廣告策略
三、直接營銷策略
四、公共關繫策略
五、銷售促進策略
六、人員銷售策略
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】
**1章 賣場營銷
【引導案例】以滿足顧客需求為中心的塞夫威公司
一、賣場營銷概述
二、零售商賣場營銷策略
三、賣場營銷實務
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】
參考文獻