| | | 銷售無畏(一個銷售總監十六年的搶單筆記) | 該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷 | 【市場價】 | 193-281元 | 【優惠價】 | 121-176元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787513909426 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:民主與建設
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ISBN:9787513909426
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作者:徐鐵
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頁數:225
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出版日期:2016-05-01
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印刷日期:2016-05-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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“早一日看到,少奮鬥十年”的銷售職場寶典! 銷售就是做細節,銷售就是要搞定人! 徐鐵編著的《銷售無畏(一個銷售總監十六年的搶單筆記)》融合徐總監多年銷售實戰經驗,透過案例分析解讀銷售心理的種種玄機,並提供行動建議,幫助銷售新手成為銷售老手,幫助銷售老手成為銷售高手。
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《銷售無畏(一個銷售總監十六年的搶單筆記)》
作者徐鐵通過對自己銷售生涯的回憶,將自己十六年
的銷售實戰故事娓娓道來,其中穿插著銷售實戰的故
事分享。書中不僅有銷售技巧的鋪陳,更從獨特的角
度講解出這些技巧的來源和效果。
從作者自身真實故事出發,從入行時的心態、銷
售心態的調整、銷售的自身修養,談到對客戶的看法
。書中還涉及如何用話術進行產品的包裝和實戰中具
體的銷售流程詳解,點出許多平時難以察覺到的銷售
技巧,簡單實用。
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PART 1 入行記 1.賣出**件很容易,難在第二件 2.敬畏你的客戶,但不要逃避 3.銷售,別出心裁的手法、標新立異的藝術 4.同理心和目標感 5.銷售員**的天賦——熱愛銷售 6.形像,自信的來源 7.專業,銷售的路纔會寬廣 8.客戶的購買信號稍縱即逝 9.創造需求,滿足需求 10.入行選擇,銷售需要發展平臺 PART 2 兼職記 1.把握與客戶間信息不對稱的問題 2.不了解市場,做不好銷售 3.定價不是以成本為基礎 4.客戶會砍價,銷售會討價 5.包裝產品,給客戶*佳體驗 6.銷售要聰明,別太精明 7.行業選擇,銷售同謀不同道 PART 3 賣保險記 1.贊美是獲得好感的**步 2.不要循規蹈矩地接近客戶(一) 3.不要循規蹈矩地接近客戶(二) 4.先做人,獲得客戶認同 5.成交就在一瞬間,打動人心的關鍵話術 6.把拒*當作耳旁風 7.以平等的心態對待客戶 8.無痕跡銷售 9.好銷售一定是個好演員 10.沉著冷靜,落袋為安 11.行業選擇,銷售有道 PART 4 超市攻關記 1.從銷售進入銷售管理 2.復雜的局勢要找到缺口 3.提前計劃及時追蹤 4.了解局勢再銷售 5.搞好與人的關繫是渠道銷售的**步 6.幫客戶忙,就是幫自己 7.讓對手猝不及防 8.以差異化的服務贏得客戶 9.別被人牽著鼻子走 PART 5 軟件銷售記 1.團隊分工銷售 2.提升業績,你必須犧牲部分客戶 3.讓客戶知道自己有需求 4.每一步都要有收獲 5.鎖定關鍵人物 6.後發先至,料敵先機 7.讓客戶成為自己人 8.賣標準是***的銷售 9.操縱銷售流程 後記
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1.賣出第—件很容易,難在第二件
2000年7月,我和郭浩剛從學校畢業,郭浩的母
親想讓他回老家當教師,對我們去外地找工作很反感
。尤其是“計算機”“電腦”這些名詞,對於一個纔
開始有網吧,有cs的小縣城的近50歲的長輩來說,陌
生得讓人恐懼。 郭浩與我不同,我父母長期經商,對我外出謀生
沒有什麼意見,就算混不好還可以回家幫他們賣賣泡
菜(我父母是開腌制品加工廠的)。但郭浩的父母都是
企業職工,對於銷售,他們認為和擺地攤是一個概念
。 從學校出來時郭浩問我:“我一個學數學的,該
找什麼工作?”
我告訴他:“我還是學歷史的,難道我要去教中
學生?”
我們倆就這樣去了人纔市場,可笑的是,人纔市
場和人力市場靠在一起,隔了一條街,我和郭浩去的
其實是人力市場,後來有一次跑客戶經過那裡時纔發
現。 在經過三個星期對電工、水管工、瓦匠等招聘的
篩選後,我們倆對找工作很悲觀。郭浩甚至打算去做
電工學徒,他說自己物理學得還不錯。這時候我們看
到了一個電腦公司招聘銷售的廣告。招聘的老板姓耿
,一身藏青色西裝,穿著白襯衫,打著一條藍色條紋
的領帶,在人力市場裡面很搶眼,我當時很納悶,為
什麼一個代理電腦銷售的要穿得跟金融從業人員一樣
。 “這麼說,你們倆是剛畢業,打算找工作?”
“是的,不過電腦這東西我一點也不懂。”郭浩
表達了我們倆的看法。 耿老板很直爽:“沒事,我們提供專業的培訓,
你們知道IT業麼,知道中關村麼?中國的硅谷,從那
出來的都是有錢人。纔畢業一定要找個好平臺,我們
公司你們肯定聽過。”
於是我們倆便跟著耿老板走了,回頭想想,剛畢
業的時候真是單純,連工錢都沒談。 耿老板的店,除去我們兩個新人業務員,還有財
務部的江姐和技術部的孟帥,再加上耿老板,總共五
個人,一家電腦銷售公司就這樣誕生了。 不得不說,郭浩是個**老實巴交的人,說話單
調乏味,與一般能說會道的業務員**搭不上邊,我
看著店裡面琳瑯滿目的電腦儀器,對耿老板說:“我
們倆不一定適合做銷售。”
耿老板拍拍屁股,說了一句至今讓我還銘記在心
的話。 “就算你們倆啥都不會,市場上轉三個月也能賣
出去一臺。”
這話當時我還覺得是玩笑,現在想來真是銷售界
莫大的真理,從業十五年,做過各行各業的銷售,見
過稀奇古怪的業務員太多了,瘸腿拄拐跑業務的、臉
上三道疤小孩見到都會嚇哭的、身高一米四的……這
些人中有剛畢業的大學生,也有半個字不識的老大媽
,有下崗退休的,還有一邊賣保健品一邊賣保險的。 有些人在銷售界一待就是十幾年,有些人幾天之後就
堅持不下去了,但不管是哪類業務員,他們隻有賣得
多和賣得少的分別,而不存在賣不賣得出去的問題。 市場上*大的規律就是供需關繫,有需求就有供
應,有供應就有銷售,隻要你帶著產品在市場上,就
算你不主動推銷,都會有人主動找你購買,所以剛入
行的銷售從業者,必須具備的**心態就是:
沒有賣不出去的產品,隻有不會賣東西的人。 做銷售一定要樂觀,不能有一點消極情緒,要對
自己和貨品有十足的信心。如果你總想著產品不好賣
,總認為自己做不好,那干脆還是早一點轉行算了。 在實際的門店銷售過程中,有很多導購在接待客
人的時候,習慣性地去判斷客人會不會買。結果就會
產生先入為主式的想法。他們心裡想著:我們的產品
好不好賣啊,客戶是否有需要啊……這類銷售人員在
猶豫的過程中,會錯過很多銷售產品的機會。另外,
還有一些銷售人員看到某些客戶時,習慣主觀判斷,
比如他們家的產品比較**,而來了一個穿著普通的
人,他們就會認為這個人肯定買不起自家的產品,就
算是客戶主動詢問,他們也會愛搭不理。 這種先入為主式的消極想法是**不正確的,客
戶是否有能力、有意願購買是人家的事,作為銷售,
盡全力推銷纔是你的本職工作。 還有一類銷售人員不自信。趙本山的小品《賣拐
》深入人心,他在賣拐時,“老伴”高秀敏就打退堂
鼓說:“要我說這個拐就別賣啦!……這滿大街都是
腿腳好的,誰買你那玩意啊?”
趙本山一番“我能”的表白**自信:“我能把
正的忽悠斜了,能把蔫的忽悠謔了,能把尖人忽悠囁
了,能把小兩口過的挺好,我給他忽悠分別了。”
小品中趙本山飾演的角色,**是一個好銷售,
而高秀敏飾演的角色則屬於缺乏自信的銷售人員。一
個缺少信心的銷售人員,就算手裡拿著再好的產品也
可能賣不出好業績。 進店客人對我們貨品的信心,很大程度來自於導
購對貨品的信心。如果你在銷售過程中表現出畏難情
緒,那麼就會傳遞給客戶消極的信息,“導購都不確
定,這東西能好使嗎?”“銷售對產品猶豫,說明這
東西肯定不行。”P2-4
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