| | | 導購就該這樣做 | 該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷 | 【市場價】 | 236-342元 | 【優惠價】 | 148-214元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787550238572 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:北京聯合
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ISBN:9787550238572
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作者:周高華
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頁數:247
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出版日期:2014-12-01
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印刷日期:2014-12-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:200千字
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無論我們怎樣笑顏以對熱情相迎,顧客總是表情漠然毫無反應; 無論我們怎樣積極引導購買,顧客總是心存疑慮,銷售因此功虧一簣; 無論我們的商品價格降得多低,顧客總是對價格存在異議; 無論我們怎樣提升服務質量,顧客還是對我們有很多意想不到的要求; …… 顧客越來越難以滿足,要求越來越苛刻,我們該怎麼說,怎麼做? 導購引導購買的過程是一個鬥智鬥勇的過程。**終端銷售實戰專家周高華先生以其深厚的理論功底結合多年調研、培訓的實戰經驗,告訴你如何調動顧客情緒,如何贏取顧客的信任,如何為購買施加壓力,如何化解危機…… 《導購就該這樣做》作者周高華,從專業角度結合親身案例,向讀者講述提高業績的60個技巧,為你排憂解難,讓你自信成功地引導顧客,讓你和你的門店銷售業績突飛猛進!
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**部分 工作**四射 技巧1:從不抱怨老板及顧客 導購員常見的抱怨 導購員愛抱怨的原因 技巧2:工作恪盡職守 拒*懶惰和玩忽職守 立足崗位,切實履行職責的方法 技巧3:工作**四射 拒*無形中壓抑了導購員的工作** 兩個方面保持自己的導購** 技巧4:老導購盡可能幫助新導購 指使和打壓新導購員的行為不可取 事事以老導購員自居的表現 以老導購自居的四個原因 技巧5:*不把私人情緒發洩到顧客身上 控制自己的情緒 學會駕馭自己的情緒 第二部分 準確自我定位 技巧6:對顧客一視同仁 “以貌取人”是導購員的通病 把顧客當作上帝纔是亙古不變的銷售法則 犯類似“以貌取人”的錯誤都不可原諒 技巧7:對自己推介的商品信心十足 對自己推介的商品充滿信心 銷售業績好壞取決於對推介商品的信心 技巧8:在恰當的時間將商品銷售給顧客 對何種顧客都不可操之過急 急於將商品銷售給顧客極易導致銷售失敗 技巧9:精準角色定位 導購員的兩種心理角色 導購員至少要具備的角色 技巧10:面對顧客依然信心百倍 面對顧客缺乏足夠的自信的原因 面對顧客缺乏足夠的自信就是失敗 導購員建立自信心的方法 技巧11:制訂的業績目標切合實際 不切合實際的業績目標就是空中樓閣 切合實際的業績目標的制訂方法 第三部分 準備足夠充分 技巧12:清楚導購的基本工作職責 導購員的工作職責 把商品銷售出去不過是導購員*基本的要求 技巧13:對所推介商品的相關性能相當了解 回答顧客的問題比想像中的要簡單得多 顧客取得產品相關知識的途徑 介紹銷售產品的方法 技巧14:在向顧客推介商品時介紹用詞要**到位 按照客戶利益關注點來介紹產品 …… 第四部分 注重銷售禮儀 第五部分 對顧客熱情適度 第六部分 產品到位推介 第七部分 了解顧客真正的需求 第八部分 異議處理恰當 第九部分 把話說到心坎上 第十部分 抓住成交信號 後記 參考文獻
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