《消費者行為學(市場營銷專業高等學校應用創
新型人纔培養繫列教材)》在作者龔振以往撰寫的相
關教材基礎上，按照強化本
科教材實用性的原則，精選操作性內容，增添聯繫實
際的
欄目，采用多種生動活潑的形式精編而成。在充分反
映作
者多年教學心得和研究成果的基礎上，廣泛吸收國內
外消
費者行為研究的最新成果，具有一定的創新性與前瞻
性，
與世界先進水平保持同步。本書以消費者購買決策過
程以
及影響這一過程的內外因素為主線展開，涵蓋了工商
管理
類本科學生和企業營銷人員應當掌握的消費者行為研
究和
應用的基本理論與方法，對重點內容進行了深入的闡
述。
全書共11章，包括消費者行為學概論，消費者市場和
購買
決策過程，消費者的認知過程、個性、注意和理解、
產品
知識、學習、態度等影響消費者行為的內在因素，文
化、
社會、情境和參照群體等影響消費者行為的外在因素
。各
章均運用引例導入重要知識點，運用知識結構圖展示
全章
各知識點之間的邏輯關繫，正文穿插大量聯繫實際的
小鏈
接，章後提供了案例分析與本章實訓。豐富多彩的形
式有
助於提高讀者的操作能力。為了更好地服務於教學，
我們
通過“中國教學案例網”為教師提供了教學課件等多
種教
學資源。
本書可作為高等院校工商管理類專業本科生教材
，也
可供企業管理者和市場營銷人員培訓或自學使用。

第一章 消費者行為學概論
引例
本章知識結構圖
第一節 消費者行為研究的發展過程
第二節 消費者行為的研究對像與研究意義
第三節 消費者行為的影響因素與研究體繫
第四節 研究消費者行為的原則與途徑
本章小結
關鍵名詞
思考題
案例分析
本章實訓
延伸閱讀
第二章 消費者市場和購買決策過程
引例
本章知識結構圖
第一節 消費者市場與購買行為模式
第二節 參與和購買行為類型
第三節 消費者購買決策的一般過程
本章小結
關鍵名詞
思考題
案例分析
本章實訓
延伸閱讀
第三章 消費者的意識、感覺和知覺
引例
本章知識結構圖
第一節 消費者的意識與心理活動構成
第二節 消費者的感覺
第三節 消費者的知覺
本章小結
關鍵名詞
思考題
案例分析
本章實訓
延伸閱讀
第四章 消費者的記憶、想像和思維
引例
本章知識結構圖
第一節 消費者的記憶
第二節 消費者的想像
第三節 消費者的思維
本章小結
關鍵名詞
思考題
案例分析
本章實訓
延伸閱讀
第五章 消費者的個性
引例
本章知識結構圖
第一節 個性的含義與特征
第二節 消費者的個性傾向性
第三節 消費者的個性心理特征
本章小結
關鍵名詞
思考題
案例分析
本章實訓
延伸閱讀
第六章 消費者的注意和理解
引例
本章知識結構圖
第一節 消費者的接觸
第二節 消費者的注意
第三節 消費者的理解
本章小結
關鍵名詞
思考題
案例分析
本章實訓
延伸閱讀
第七章 消費者的產品知識
引例
本章知識結構圖
第一節 消費者的知識
第二節 方法一目的鏈和消費者參與
第三節 方法一目的鏈與企業營銷策略
本章小結
關鍵名詞
思考題
案例分析
本章實訓
延伸閱讀
第八章 消費者的學習
引例
本章知識結構圖
第一節 學習與參與狀態
第二節 條件反射理論
第三節 認知學習
第四節 學習的一般特點
本章小結
關鍵名詞
思考題
案例分析
本章實訓
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第九章 消費者的態度
引例
本章知識結構圖
第一節 態度與態度的性質
第二節 態度的生效層次與態度成分的相互關繫
第三節 改變態度的策略
本章小結
關鍵名詞
思考題
案例分析
本章實訓
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第十章 文化、社會與情境
引例
本章知識結構圖
第一節 環境概述
第二節 文化和亞文化
第三節 社會
第四節 情境
本章小結
關鍵名詞
思考題
案例分析
本章實訓
延伸閱讀
第十一章 參照群體
引例
本章知識結構圖
第一節 參照群體及其影響
第二節 影響參照群體影響力的因素
第三節 利用參照群體提高市場營銷效益
本章小結
關鍵名詞
思考題
案例分析
本章實訓
延伸閱讀
主要參考書目