本書在參考大量**外經典營銷管理著作，直接引用或借鋻許多案例以及閱讀資料的基礎上編寫而成。
全書共分營銷管理概述、經營與營銷戰略、營銷環境分析、營銷信息繫統與市場調查、營銷市場結構及分析、市場細分與選擇目標市場、產品品牌戰略與管理、定價策略、分銷策略、促銷戰略與管理、營銷組織設汁與管理、營銷戰略實施與管理十二章。
本書不僅適合於各財經院校和普通院校的本科、專科教學使用，也可作為在職人員培訓及自學的教材和參考書籍。

第一章 營銷管理概述
第一節 現代營銷的含義1
第二節 營銷管理4
一、營銷管理的任務4
二、營銷管理因素5
三、營銷管理過程6
第三節 市場營銷導向8
一、三種營銷導向8
二、市場導向的核心思想9
三、市場導向的評議與發展10

第二章 經營與營銷戰略
第一節 企業經營戰略概述12
一、企業經營與經營戰略概念12
二、企業經營思想與經營目標15
三、企業經營戰略分析與選擇18
四、企業經營戰略實施與控制22
第二節 市場營銷戰略概述24
一、市場營銷戰略概念24
二、市場營銷戰略特征25
三、市場營銷戰略的層次26
四、基於顧客價值的營銷戰略28
第三節 市場營銷戰略計劃36
一、公司和部門的戰略計劃37
二、業務單位的戰略計劃40
三、產品單位的營銷計劃44
第四節 市場營銷戰略新趨勢45
一、市場營銷無國界化45
二、市場營銷虛擬化46
三、分銷渠道數字化46
四、市場營銷個性化46
五、媒體多元化47
六、客戶**化47
七、營銷隊伍精簡化47
八、市場營銷定制化47
九、企業戰略多元化48

第三章 市場營銷環境分析
第一節 市場營銷環境概述49
一、市場營銷環境的含49
二、市場營銷環境的特點50
第二節 市場營銷宏觀環境要素分析50
一、人口統計環境51
二、經濟環境53
三、自然環境54
四、技術環境55
五、政治環境56
六、文化環境57
第三節 市場營銷微觀環境要素分析r58
一、企業的供應商58
二、市場營銷中介機構59
三、顧客60
四、競爭者60
五、社會公眾62

第四章 市場營銷信息繫統與市場調查
第一節 市場營銷信息繫統的概念和組成63
第二節 內部報告繫統64
第三節 市場營銷情報繫統65
第四節 市場營銷調查繫統66
一、提高決策質量66
二、跟蹤問題67
三、保持現有顧客是首要的67
第五節 市場營銷決策支持繫統73

第五章 營銷市場結構及分析
第一節 消費者市場75
一、消費者市場的特點75
二、消費者購買決策行為76
三、消費者購買模式79
四、影響消費者購買行為的主要因素80
第二節 組織市場83
一、組織市場的構成83
二、組織市場的特84
三、組織市場購買決策85
四、影響組織購買的因素88
五、政府采90
第三節 服務市場93
一、服務的概念93
二、服務的特征93
三、服務的分類95
四、服務市場營銷組合96
五、服務質量管理97

第六章 市場細分與選擇目標市場
第一節 市場細分104
一、市場細分的重要性104
二、成功細分的標準105
三、消費者市場細分的依據105
四、產業市場細分的依據106
五、市場細分實用步驟107
第二節 選擇目標市場108
一、無差別策略108
二、集中性策略109
三、差異性策略109
第三節 市場定位110
一、市場定位的一般規則112
二、傳統定位的陷阱113
三、市場定位的秘訣115
四、市場定位的**準則116

第七章 產品品牌戰略與管理
第一節 產品的概念及其分類119
一、整體產品概念119
二、產品利益原理120
三、產品分類122
第二節 產品生命周期123
一、產品生命周期的概念123
二、產品生命周期階段特點與營銷策略125
第三節 新產品開發728
一、新產品開發的挑戰性128
二、新產品開發的成功要素129
三、新產品開發過程130
第四節 產品組合決策135
一、產品組合概念135
二、產品組合分析136
三、產品組合優化137
第五節 品牌戰略140
一、品牌的認知與管理140
二、顧客的品牌選擇143
三、品牌資產的運營147
四、創立***157

第八章 定價策略
第一節 定價目標與影響因素156
一、企業的定價目標156
二、影響企業定價的因素157
第二節 企業定價程序和方法159
一、定價程序159
二、定價方法159
第三節 定價策略161
一、新產品定價策略162
二、折扣定價策略164
三、地區定價策略165
四、心理定價策略166
五、差別定價策略168
六、產品組合定價策略169
第四節 調整定價策略170
一、企業降價與提價170
二、顧客對企業調價的反應170
三、競爭者對企業調價的反應171
四、企業對競爭者降價競銷的對策171

第九章 分銷策略
第一節 分銷渠道概述173
一、分銷渠道的概念773
二、分銷渠道的流程174
三、分銷渠道的類型175
第二節 分銷渠道決策177
一、設計分銷渠道模式177
二、選擇分銷渠道成員——中間商179
三、激勵渠道成員180
四、協調產銷關繫181
五、評估中間商業績181
六、分銷渠道的組織管182
第三節 中間商183
一、商人中間商183
二、代理中間商185
第四節 物流與配送186
一、物流的含義186
二、物流的功能186
三、商品配送189

第十章 促銷戰略與管理
第一節 促銷與促銷組合192
一、促銷的含192
二、促銷的作用193
三、促銷組合及其影響因素193
第二節 人員推銷戰略195
一、人員推銷的概念及特195
二、推銷人員的素質196
三、推銷人員的甄選與培訓196
四、人員推銷的形式、對像與戰略197
五、推銷人員的考核與評198
第三節 廣告戰略200
一、廣告的概念與種類200
二、廣告媒體及其選擇201
三、廣告的設計原則202
四、廣告效果的測定203
第四節 公共關繫戰略204
一、公共關繫的概念及特征204
二、公共關繫的作用205
三、公共關繫的活動方式和工作程序207
第五節 營業推廣戰略208
一、營業推廣的特點208
二、營業推廣的方式2D9
三、營業推廣的控制270

第十一章 營銷組織設計與管理
第一節 市場營銷組織概述211
一、市場營銷組織的內涵211
二、市場營銷組織的目標212
三、市場營銷組織的效率與效果212
四、市場營銷部門的演變212
五、市場營銷部門與其他部門的關繫214
第二節 市場營銷組織類型220
第三節 市場營銷組織設計223

第十二章 營銷戰略實施與管理
第一節 營銷戰略實施228
一、營銷戰略實施中存在的問題及其原因226
二、營銷戰略實施過程229
三、市場營銷戰略實施技能231
第二節 市場營銷戰略管理231
一、營銷管理類型233
二、營銷審計234
三、營銷績效的評估235

參考文獻