《基於Excel的營銷調研(第3版)》是阿爾文·C·伯恩斯教授為初學營銷調研的讀者編寫的一個簡本，全書篇幅較短，但涵蓋了所有內容，如管理問題識別、調研內容確定、測量工具選擇、調查問卷設計以及數據分析和報告撰寫等，闡述精準到位。全書僅介紹基本概念，多為實務操作，如界定研究問題、設計問卷、控制訪問誤差等。考慮到利用SPSS軟件分析數據的復雜性和軟件不易獲得，特別采用了微軟的Excel來進行數據處理與分析，並開發了Excel統計分析軟件，以完成假設檢驗以及各種統計分析。

阿爾文·C·伯恩斯教授的《營銷調研》位列北 美營銷調研本科教材的第一位，為全球多個國家采用 。《基於Excel的營銷調研(第3版)》是伯恩斯教授為 初學營銷調研的讀者編寫的一個簡本，具有以下幾個 特點： 1.簡明精練。全書篇幅較短，但涵蓋了所有內容 ，如管理問題識別、調研內容確定、測量工具選擇、 調查問卷設計以及數據分析和報告撰寫等，闡述精準 到位。 2.注重應用。全書僅介紹基本概念，多為實務操 作，如界定研究問題、設計問卷、控制訪問誤差等。 3.數據分析。考慮到利用SPSS軟件分析數據的復 雜性和軟件不易獲得，《基於Excel的營銷調研(第3 版)》特別采用了微軟的Excel來進行數據處理與分析 ，並開發了Excel統計分析軟件，以完成假設檢驗以 及各種統計分析。 4.便於教學。書中的練習題和綜合案例是一大亮 點。尤其是章末的應用練習和綜合案例，便於組織教 學，令理論知識融會貫通。 為幫助讀者更好地使用本書，提供如下教輔資料 (登錄WWW.rdjg.com.cn免費下載)： 中文版Excel配套使用指導 中文PPT 本書配套英文版已推出，供讀者參照閱讀。

第1章 導論
營銷調研：營銷的組成部分
如何定義營銷調研
營銷調研的目的
營銷調研的用途
營銷調研的分類
營銷信息繫統
內容承轉
小結

第2章 營銷調研行業
營銷調研行業
營銷調研行業面臨的挑戰
道德與營銷調研
小結

第3章 營銷調研過程——界定問題與調研內容
營銷調研過程
界定營銷問題
界定問題和確定調研內容的過程
問題的來源
界定問題
問題的定義
調研內容
行動標準
妨礙界定問題的因素
營銷調研計劃書
小結

第4章 調研設計與定性調研
調研設計
調研設計的三種類型
試銷
定性調研
小結

第5章 信息類型和信息來源：二手數據和標準化信息
二手數據
什麼是標準化信息
小結

第6章 數據收集方法
四種數據收集方式
數據收集方法的具體內容
調查方法的選擇
小結

第7章 測量
問答的形式
基本測量概念
為什麼尺度水平如此重要
常用的虛擬度量量表
選擇使用哪種量表
小結

第8章 問卷設計
數據收集方法的類型
問卷的功能
問卷設計過程
撰寫問句
問卷結構
計算機輔助問卷設計
問卷編碼
問卷預測試
小結

第9章 確定樣本容量和抽樣方案
樣本與抽樣的基本概念
樣本容量的確定
如何選擇代表性樣本
概率抽樣方案
非概率抽樣方案
在線抽樣技術
小結

**0章 數據問題與XL Data Analyst軟件數據輸入
數據矩陣、數據編碼和數據編碼手冊
數據收集過程中的誤差
初步數據檢查
XL Data Analyst軟件簡介
小結

**1章 概要描述數據
營銷調研中所使用的數據分析類型
概要描述樣本結果
怎樣使用XL Data Analyst概要描述類別型變量
怎樣使用XL Data Analyst概要描述數值型變量
概要描述分析的流程圖
小結

**2章 歸納調研結果
歸納推斷樣本結果
估計總體值
檢驗關於比例或均值的假設
如何展示歸納推斷分析
小結

**3章 差異分析
為什麼差異很重要
檢驗兩個群組之間的顯著差異
檢驗多於兩個群組均值的顯著差異
群組差異分析流程圖
檢驗兩個變量均值之間的顯著差異
如何展示差異分析結果
小結

**4章 確定關繫
什麼是兩個變量間的關繫
類別型變量間的關繫
相關：考察數值型變量間的關繫
回歸分析
相關分析流程圖
小結

**5章 撰寫與展示調研報告
營銷調研報告的重要性
改進書面報告的效率
組織書面報告
報告寫作的指導原則
使用視圖：表格和圖形
確保道德視圖
口頭展示調研報告
小結