呂竑編著的《運營管理》是“21世紀高等院校教材”之一。本書繫統介紹了運營管理的基本概念、基本原理和基本方法。全書共分13章，內容包括：價值鏈與運營管理、競爭優勢與運營戰略、產品與服務設計、運營繫統設計與分析等。本書適用於普通高等院校應用型本科、大專及高職高專、成人高校等企業管理類專業以及其他相關專業的教學。

運營管理是對企業運營過程的計劃、組織、實施 和控制。呂竑編著的《運營管理》繫統介紹了運營管 理的基本概念、基本原理和基本方法。全書共分13章 ，內容包括：價值鏈與運營管理、競爭優勢與運營戰 略、產品與服務設計、運營繫統設計與分析、生產能 力與生產計劃、作業排序與控制、庫存管理與庫存控 制、質量管理、項目管理、企業資源計劃、設備綜合 管理、生產現場管理、先進生產方式介紹等。 《運營管理》適用於普通高等院校應用型本科、 大專及高職高專、成人高校等企業管理類專業以及其 他相關專業的教學，也可作為企業管理人員的學習和 培訓用書。

第一章 價值鏈與運營管理
第一節 價值鏈
第二節 運營管理
第二章 競爭優勢與運營戰略
第一節 競爭優勢
第二節 運營戰略
第三章 產品與服務設計
第一節 新產品開發概述
第二節 產品開發與設計工具
第三節 服務開發與設計
第四章 運營繫統設計與分析
第一節 設施選址
第二節 設施布置
第三節 非制造業的設施布置
第五章 生產能力與生產計劃
第一節 生產能力
第二節 生產能力的度量與評價
第三節 生產計劃及構成
第四節 主生產計劃
第六章 作業排序與控制
第一節 作業排序問題的概念
第二節 制造業的作業排序問題
第三節 服務業的作業排序問題
第七章 庫存管理與庫存控制
第一節 庫存管理的基本問題
第二節 庫存管理策略
第三節 庫存控制
第八章 質量管理
第一節 質量的基本概念
第二節 質量成本
第三節 全面質量管理
第四節 IS0 900質量管理體繫
第九章 項目管理
第一節 項目管理概述
第二節 網絡計劃技術概述
第三節 網絡圖的組成
第四節 網絡時間參數計算
第五節 網絡計劃的優化
第十章 企業資源計劃
第一節 ERP理論的形成
第二節 ERP繫統應用現狀與發展趨勢
第三節 ERP的基礎數據
第四節 ERP繫統給企業帶來的效益
第十一章 設備綜合管理
第一節 設備綜合管理概述
第二節 設備選擇與評價”
第三節 設備合理使用和維護保養
第四節 設備檢查與預防維修
第五節 設備*新與改造
第十二章 生產現場管理
第一節 現場與現場管理
第二節 搬運管理
第三節 定置管理
第四節 “5S”活動
第五節 生產現場診斷
第十三章 **生產方式介紹
第一節 準時制生產
第二節 *優生產技術
第三節 敏捷制造
第四節 大規模定制
主要參考文獻