運營管理是現代企業管理學科中最活躍的一個分
支，新思想、新理論大量湧現。本書作者將自身多年
的國內大企業運營管理的實踐經驗和國外著名商學院
運營管理的先進理念很好地結合起來，為廣大讀者提
供了既植根本土又有國際視角的一本運營管理入門級
教材。
吳奇志、趙璋、金茂竹主編的《運營管理(通用
管理繫列教材)》分四篇13章，涵蓋了運營管理的核
心內容。
本書可作為高等院校管理類專業MBA學生、碩士
研究生和本科生的教材，也可作為職業經理人管理培
訓參考書。

第Ⅰ篇 緒論
第1章 運營管理概論
第1節 運營管理在企業管理中的地位
第2節 運營管理的目標、內容和作用
第3節 運營管理的發展歷史
第4節 運營管理面臨的形勢及發展趨勢
第2章 精細化管理
第1節 精細化管理的內涵
第2節 精細化管理的組織與實施
第3節 精細化管理的基礎工作
第4節 精細化管理的常用工具和手段
第Ⅱ篇 公司運營的繫統設計
第3章 產品與服務設計
第1節 新產品設計開發的發展方向及其外部環境
第2節 產品生命周期與新產品開發策略
第3節 新產品開發設計的主要階段
第4節 產品設計過程中的組織模式和技術手段
第5節 服務的設計開發
第6節 產品開發中的風險控制
第4章 流程分析與生產能力設計
第1節 流程分析
第2節 流程優化
第3節 生產流程設計與選擇
第4節 生產能力設計
第5章 設施選址與布局
第1節 設施選址及其影響因素
第2節 設施選址方案的評估方法
第3節 設施布局
第4節 設施布局設計
第Ⅲ篇 公司運營的繫統運行
第6章 項目管理
第1節 項目計劃管理
第2節 項目排序管理
第3節 項目管理控制
第7章 生產計劃與作業計劃及顧客排隊管理
第1節 生產計劃與作業計劃概述
第2節 綜合生產計劃
第3節 短期生產計劃
第4節 顧客排隊管理
第8章 庫存管理
第1節 庫存概述
第2節 庫存的成本構成及ABC分類法
第3節 常見的獨立需求庫存模型
第4節 隨機型庫存控制模型
第9章 供應鏈管理
第1節 供應鏈管理基礎理論
第2節 供應鏈戰略合作伙伴關繫
第3節 幾種常見供應鏈契約
第4節 牛鞭效應
第5節 供應鏈風險管理
第6節 閉環供應鏈與綠色供應鏈
**0章 物流管理
第1節 物流管理基礎理論
第2節 運輸管理
第3節 倉儲管理
第4節 **物流管理
第5節 第三方物流及第四方物流
第Ⅳ篇 公司運營的繫統優化
**1章 質量管理
第1節 質量與質量管理
第2節 全面質量管理
第3節 六西格瑪管理
第4節 七種質量管理傳統工具
第5節 七種質量管理新工具
**2章 準時制生產方式
第1節 準時制生產方式的發展歷程
第2節 準時制生產方式的目標
第3節 準時制生產方式的主要技術手段
第4節 準時制生產方式的精髓及DNA
**3章 運營管理咨詢
第1節 運營管理咨詢的作用
第2節 運營管理咨詢工具包
參考文獻
附錄 標準正態分布表