荻原浩編著的《來自神的一句話》對職場*為貼切的描述就是“人質”這個概念。
一直無法找到自己職業定位的佐倉涼平辭去大型廣告公司工作後，順利地被一家正在大力網羅人纔的食品公司業務推廣部所錄取，甚至被委以重任，而涼平也決定要好好表現。沒想到卻在新商品裁決會議上惹了麻煩，得罪了上級，被調往客服室——一個被稱為“被裁邊緣員工收容所”的地方。客服室的工作內容，也正是其恐怖之處，在於處理那些源源不斷的顧客投訴電話，而且客服室裡有各式各樣怪異的職員：不管事的室長；邋遢、好賭且經常遲到，卻是處理投訴電話天纔的主任；患有失語癥的劍道高手；迷戀網絡美少女的電腦控以及疑似和公司高層有染的漂亮女秘書。涼平原本想立刻走人，但為了“房租”這個人質，不得不忍了下來。在主任的奇特**下，涼平從一開始憎惡這樣不斷接到滿是怨氣的抱怨電話，到當接電話成了他身體的直覺反應，甚至逐漸享受處理顧客抱怨這一過程。同時，他開始認真思考，客服室存在的意義，僅是收容部分員工嗎，還是能夠從中感悟工作的真正意義並找到公司發展前進的途徑？

《來自神的一句話》由荻原浩編著。 一直無法找到自己職業定位的佐倉涼平辭去大型 廣告公司工作後，順利地被一家正在大力網羅人纔的 食品公司業務推廣部所錄取，甚至被委以重任。涼平 決定要好好表現，卻沒想到在新商品裁決會議上惹了 麻煩，得罪了上級，被調往客服室——一個被稱為“ 被裁邊緣員工收容所”的地方。客服室的工作內容， 也正是其恐怖之處，在於處理那些源源不斷的顧客投 訴電話，而且客服室裡有各式各樣怪異的職員：不管 事的室長；邋遢、好賭且經常遲到，卻是處理投訴電 話天纔的主任；患有失語癥的劍道高手；迷戀網絡美 少女的電腦控以及疑似和公司高層有染的漂亮女秘書 。涼平原本想立刻走人，但為了房租這個“人質”， 不得不忍了下來。在主任的奇特引領下，涼平從一開 始憎惡這樣不斷接到滿是怨氣的投訴電話，到接電話 成了他身體的直覺反應，甚至逐漸享受處理顧客抱怨 和投訴這一過程。同時，他開始認真思考客服室存在 的意義，僅是收容部分員工嗎？還是能夠從中體味工 作的意義，感悟人生的價值？

正文

1 商品開發部部長秋津摘下看似厚重的黑框眼鏡， 就是一種信號。
“嗯……現在我們開始進行新產品TF01 LL的裁 決會議，**我們要討論的是產品的名稱。之前發給 大家的商品資料，有兩三個部分有變*，現在請大家 看你們手邊資料的第四頁。” 繼秋津之後，坐在會議桌左右兩旁的幾個人也摘 下眼鏡，把文件拿到自己手邊並瞇起眼睛，這些人全 是老花眼。至於沒有做這個動作的其他人，應該不是 從一開始就戴上了老花眼鏡，就是原本就沒戴眼鏡。
在這家公司大樓四樓會議室開會的每個人，都是部長 、課長級的人物，平均年齡相當高。
怎麼看自己都是*年輕的，佐倉涼平看著這些年 齡足以當他父親的出席者，動了動手指讓指關節嘎嘎 作響，接著再把手放在左肩，像順動物的毛發一般輕 輕撫摸。這是涼平來勁時的習慣性動作。進入這家公 司已經四個月了。為自己所準備的舞臺終於要開演了 。
從剛剛到現在，這已經不知道是第幾次了。涼平 嘩啦嘩啦地翻動放在桌上的企劃書，啪噠啪噠地數著 厚紙制的提案張數。不論重復多少次這樣的動作，企 劃書的內容、提案的張數應該都不會變，但是他就是 忍不住這麼做。嘩啦嘩啦、啪噠啪噠，圓珠筆掉在地 上了，接著是窸窸窣窣的聲音。坐在隔壁的末松瞪著 涼平，他那張長得像洋梨、上尖下寬的臉上就寫著“ 保持安靜”四個字。末松是業務推廣課的課長，是涼 平的上司，眼神則告訴涼平，你算哪根蔥！簡直目中 無人！ “嗯……有變*的其中一點，就是大家所擔心的 RM（這裡指的是叉燒肉）目標數值。研究所已明示改 善之策。呃……依據這個改善策略，我們有可能將原 來的2.7提高到3.2。” 會議室一陣小小的騷動。2.7到3.2！大家對數字 太激動了。不過這些異口同聲的聲音，很快就像蠟燭 的火焰一般，被來自會議桌上座的聲音吹熄了。
“3.2，這樣安全嗎？”開口的是溝口專務。他 咬著眼鏡鏈，皺起眉頭。“我不敢說要到4，不過我 希望能到3.5。這應該是有別於其他公司、創造商品 差異化的重點！” 他的聲音低沉而有威嚴，和他那張令人聯想起深 海魚的臉**搭。如果鞭冠鮟鱇會說話的話，應該就 是這種聲音吧。他本人也知道這種嘶啞的聲音效果驚 人。果然在場的部長、課長，個個像小魚一般開始慌 張。大家的視線不約而同都集中到坐在桌子中部位置 、三位未穿西裝而穿作業服的技術人員身上。
坐在中間的研發部助理部長佐籐，看看右邊，再 看看左邊，發現連坐在兩旁的研發部部長及東京工廠 的廠長都面向自己時，眼神頓時無光。
“這樣安全嗎？” 他重復了剛纔溝口專務的話，隻是尾音明顯透著 焦急。研發部部長干咳了兩聲作為號令，佐籐馬上像 屁股裝了彈簧一樣站了起來。
“這個嘛……”眼睛翻白、凝視半空五秒鐘之後 ，佐籐開始說話了，“要降低成本的話，這應該是個 界限了……如果要提高定價……這是我們公司**次 生產LL制品，為了SUPERIOINT制法和多層構造制法， 就算我們采取新設計的生產設備……” 一聽到佐籐開始用技術名詞，溝口專務馬上揮手 打斷佐籐的話，說，了聲“可以了”。他大概是聽不 懂佐籐在說什麼吧！他要的隻是*淺顯易懂的回答， 所以忍不住又發出來自深海的聲音。
“嗯，沒錯，就是價格的問題。我們必須讓定價 *便宜，對吧？” “對吧？”話是這麼說，但是大家都面有難色。
除了專務之外，大家的臉上都畫了一個大問號。
又開始了。上次的會議也發生過相同的狀況。專 務的一句話造成會議停擺，讓**次參加會議的業務 推廣課所準備的命名案，**成不了議題，纔會讓這 個案子延宕到**。量再增加一點！價錢再便宜一點 ！簡直是亂七八糟！這根本就是妨礙工作嘛！ “我之前應該也說過了吧！給我好好再檢討一次 ……”專務說到這裡，一隻手在空中亂晃，好像要抓 眼前的文件或破抹布。“根本就**沒變嘛！”接著 即用手指彈開文件。聲音**尖銳，類似氣球破裂時 所發出的聲音。假裝看文件的末松像寄居蟹一般縮著 頭。每個人都刻意避開溝口的視線，不是低著頭，就 是看別的地方。涼平對自己也像末松一樣縮著頭感到 憤怒，他抬起頭，對著專務拋出挑戰意味濃厚的視線 ，但是專務似乎根本沒有注意到涼平的存在。
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