所有出色的管理者都知道，“持續改進”對於企業的長期繁榮是至關重要的。很多企業都為了精益生產、六西格瑪和其他改進方法大花血本，在設備技術或生產車間上投人大筆資金，但是收獲的成果卻與預期相去甚遠。這到底是因為什麼？我們到底應該怎麼做？
《速度(修訂本)》(作者迪·雅各布、蘇珊·柏格蘭、傑夫·考克斯)的主人公臨時總裁艾米·基奧拉若和她手下各個部門的經理，與全世界所有企業的管理人員和執行人員一樣面臨著上述問題。本書旨在揭示應該如何將三大持續改進法則——精益生產、六西格瑪與制約理論結合起來，使企業取得繫統性進展，提高企業的財務業績。我們堅信，如果對這些法則使用得當，你和你的企業一定會取得可喜的成果。

全世界有幾百萬的讀者至今還對《目標》一書記憶猶新，這本小說用 一個故事詮釋了艾利·高德拉特創造性生產方式的基本原理，開創了敘事 式商業小說的先河。 《目標》作者之一傑夫·考克斯和AGI一高德拉特學會強強聯手，合力 打造《速度》一書。《速度(修訂本)》將告訴讀者，怎樣將精益生產、六 西格瑪及制約理論這三種世界上最強大的持續改進法則結合起來，讓企業 的財務表現不同凡響。速度原理集三種法則之成，已被美國海軍和美國海 軍陸戰隊用於改善世界上最復雜、物流關繫最廣泛的供應鏈，目前已經取 得了可惜的成果。 無論你的企業是商業企業。還是非營利機構，不管是立足於制造業還 是服務業，這些方法都能幫助你縮短交貨時間。降低庫存，減少生產過程 中的不定因素，提高銷售額。 《速度(修訂本)》的作者是迪·雅各布、蘇珊·柏格蘭、傑夫·考克 斯。

第1章 危機來襲 1
第2章 臨危受命 13
第3章 生產部門的問題 29
第4章 精益六西格瑪項目 45
第5章 研發部門的苦惱 60
第6章 找到制約因素 78
第7章 節拍時間 88
第8章 雙重含義的水晶球會議 101
第9章 親臨生產車間 124
**0章 骰子遊戲與平衡生產線 140
**1章 項目遭遇瓶頸 169
**2章 令人不安的財報數據 190
**3章 消極結果樹（UDE樹） 219
**4章 重玩骰子遊戲 239
**5章 加速前進 265
**6章 曙光初現 274
**7章 齊心協力 306
**8章 事業與生活全速前進 314
**9章 未來增長戰略 320
第20章 每個人都找到自己的速度 330

蘭德爾認為，公司運作的根本要依靠一個叫做WING3，2(Winner信息網 ，3.2代)的繫統，有時會被簡稱為WING。公司上上下下使用的都是這個繫 統，它配有專門設計的軟件，用來監督公司各個營業單位中各個職能部門 的運作情況，對於細節的追求令人發憷。但是發憷的隻是大多數人而已， 旋風自己並不這麼覺得，因為他本身是個電腦天纔。實際上，蘭德爾會非 常得意洋洋地告訴大家，他曾經作為軟件工程師參與了**代信息繫統， 也就是WINGl，0的開發工作。當時。很多原始編碼就是由他親自編寫的， 而且他現在仍然在不斷完善著這些軟件。一旦他覺得信息繫統的表現差強 人意，就會添加或改進深入分析的技術和數據對比功能。他曾經揚言， WING3，2按照購買量和估算的消耗率，可以告訴你任何位置的辦公用品櫃 中還存有多少箱文件夾或鋼筆。他還說，未來的WING繫統會加入“人工智 能”的部分，會對員工發出詢問或警告，提醒他們在某個時間應該進行某 項工作。艾米-基奧拉若覺得公司管理中的人性化制度已經消失殆盡，但是 蘭德爾纔是老板，所以除了完成他的指示之外，她別無選擇。
雖然徹頭徹尾地實施’WING繫統要花費幾年的時間，但是蘭德爾憑借 著眾多顧問的出謀劃策，帶領自己的團隊在幾個月之內就讓基本的信息繫 統邁入正軌。這些繫統剛剛建立，旋風就開始不遺餘力地進行大刀闊斧的 改革。
他的**項舉措就是要求各部分裁掉1／10的員工。艾米手下的琳達是 工資*高的助理之一，所以險些淪為裁員的對像。但是另外兩個助理在偷 竊筆記本和墨粉盒時被逮了個正著，所以艾米名正言順地裁掉了他們，纔 保住了自己的左膀右臂。但是，雖然她的裁員決定理直氣壯，整個過程卻 讓每個人都覺得飽受煎熬。
Hi，T在北弗吉尼亞州有一個加工點，通常接的都是單件或小單定做生 意。主要是為了Hi，T坐落在馬裡蘭州羅克維爾的規劃設計部服務。旋風一 直對這個“加工車間”嗤之以鼻，於是，這個加工點先是關門大吉，之後 很快被轉手出賣。奧克通的工廠離海h羅隻有20英裡遠，旋風合並了該工廠 所有的加工業務；盡管工廠經理墨菲·馬奎爾極力抗議，他還是以“提升 生產率”為名建立了績效工資制度。此外，旋風還大刀闊斧地推進了一繫 列的新政策和工作制度，比如說，他要求奧克通所有職能部門的加工工作 必須積攢到一定的數量纔能進行，具體安排要根據WING計算出的*經濟點 決定。
之後，旋風又堅定不移地推出了一些斤斤計較的政策，讓人有些摸不 著頭腦。比如，公司所有辦公室的咖啡機，以及員工原來存放飲料和午飯 的小冰箱都被撤掉了，因為旋風宣稱，公司沒有責任為這些東西付電費或 浪費空間。此外，他還向經理們施加壓力，要求他們各顯神通，不斷找到 新的方式力求降低消耗。
任期的**年，“為所欲為的旋風”向Winner的公司管理機構報告， 聲稱Hi—T的純收入增長了11％，生產率則提高了17％。大家並不知道這個 “生產率”具體是怎麼算出來的，艾米也一樣，但是這個數據是WING得出 的結論，所以理所當然地被當成真理。任職的**年就碩果累累，旋風賺 得盆滿缽滿，大家傳說他光是獎金就拿了幾百萬美元。接著，他帶著海h羅 所有的經理坐著Winner公司自己的噴氣式飛機，去了牙買加的一處度假勝 地，工作之餘還會一起衝浪或玩鬧。
如果拋開工作不講，蘭德爾私底下還是**討人喜歡的。無論是工作 還是娛樂，他都像個拼命三郎似的全身心投入。雖然有些不願承認，但是 艾米還是發現自己不由自主地對牙買加的那個旋風產生了好感。艾米回來 的時候，已經曬成了**健康的膚色。她給琳達看度假時的照片，照片中 的蘭德爾戴著一頭小辮的假發，像出膛的*彈一樣跳入池中；還有一張照 片，他假裝要咬下鯊魚的背鰭，那條鯊魚是他乘著小艇出海釣來的。
“還有，琳達，你真應該看看他跳舞的樣子，”艾米說道，“他纔幾 杯酒下肚，就開始手舞足蹈。你會懷疑眼前的他和辦公室裡的那個他到底 是不是同一個人。” 接著，旋風在就任18個月後離職。他是被硅谷的一家半導體公司從 Winner挖走的。這家公司雖然熬過了科技泡沫破滅，但是元氣大傷，在市 場上一蹶不振。旋風揚言，自己有信心在幾年之內讓這家公司重整旗鼓， 而他實現這一目標的方法就是削減成本。據稱，他的新東家為了能夠東山 再起，付給了他巨額的酬勞(大部分是以認股的形式)，可能會超過七位數 。
他的“小旋風團隊”為他精心準備了一個狂野的歡送會。但是奇怪的 是，其他人都沒有收到邀請。艾米給蘭德爾買了一瓶**的香檳酒，還繫 上了絲帶，附上了祝福卡片。旋風離開後的**個早晨，當艾米到了辦公 室，發現信箱中再也沒有什麼WING的催促郵件，椅子上再也看不到便簽時 ，她由衷地感到一陣輕松。幾天之後，咖啡壺也跟著重現江湖了。 但是 ，這份輕松很快就無影無蹤了。在旋風跳槽到加利福尼亞之前，甚至在他 領走自己在Hi—T**年的巨額獎金之前，艾米就已經開始覺察到公司有些 不對勁，**不像是17％的生產率所預示的樣子。
*開始，也就是WinneT·剛剛收購Hi—T的時候，艾米費盡心機地想要 做出妥善的處理。她還編寫了一些極盡溢美之詞的報告和小冊子，極力突 顯這次經營權變*的好處。她提前和自己的消費團隊打好招呼，自己親自 接見大客戶，然後信誓旦旦地和他們一起展望公司的似錦前程。但是隨著 WING3，2繫統一領天下，旋風開始大刀闊斧地推進自己的改革，艾米覺得 自己對其他人的那些保證似乎有些過於樂觀。
艾米還能隱約地感到，整個Hi，T就像一盤散沙一樣，之前的躊躇滿志 和意氣風發似乎都已經是過眼雲煙。但是公司的衰落是循序漸進的，剛開 始的時候難以察覺，艾米隻是在其他經理的臉上發現一些蛛絲馬跡。
Winner的政策改革出臺的時候，這些經理都眉頭緊皺；旋風逼得緊的時候 ，他們也開始愁雲滿面。就在那段時間，有好幾個經理不是退休了，就是 跳槽了，B·唐就是其中之一。艾米有一段時間也帶著自己的簡歷想要另覓 高技，但是海卜羅地區**的一個空缺不僅有些索然無味，而且工資水平 和現在的相比也相去甚遠。所以，和那些對Hi，T不離不棄的人一樣，她也 咬牙堅持著。
蘭德爾**年任期即將告一段落的時候，Hi-T的財務經理伊萊恩，就 是那個和比爾上演了一幕幕分分合合的那個，開始抱怨公司的現金持續下 降，而奧克通的庫存則大幅上升。蘭德爾給她的說法是，隨著WING不斷地 對各個職能部門進行改善，不斷地降低成本，這些問題會迎刃而解。反正 伊萊恩在很多問題上都小題大做，這個女人生來就喜歡虛張聲勢，滿口怨 言，到處警告別人如果自己的提醒不被重視，後果會很嚴重。B·唐在位的 時候，就總是對伊萊恩這種大驚小怪的伎倆置之不理，或輕描淡寫地敷衍 過去。實際上，那些警告一次都沒有應驗過。P9-11