出版者的話
本書贊譽
譯者序
中文版**序
英文版**序
前言
致謝
全書概覽
**部分 導論：本書的目標、動機、以用戶為中心的設計簡介
第1章 以用戶為中心的繫統設計簡介
1.1 引言
1.2 開始理解用戶
1.2.1 燈和開關的映射關繫設計
1.2.2 爐灶灶眼開關控制的映射設計
1.2.3 硬幣設計
1.2.4 不適當考慮用戶、任務和任務背景的可能後果
1.3 了解用戶的收益與成本
1.3.1 收益1：*可用的產品
1.3.2 收益2：節省資金
1.3.3 收益3：*安全的繫統
1.3.4 成本1：了解用戶也不能保證成功
1.3.5 成本2：知道何時停止分析用戶是困難的
1.4 總結設計相關的用戶特征：ABCS框架
1.4.1 人體測量學方法
1.4.2 行為方面
1.4.3 認知
1.4.4 社會因素
1.5 模擬用戶特征：認知架構
1.6 總結
1.6.1 書中其餘部分的結構
1.6.2 未來的工作
1.7 其他資源
1.8 練習
參考文獻
第2章 以用戶為中心的繫統設計：簡史
2.1 引言
2.2 相關的研究領域
2.2.1 人因與工效學
2.2.2 社會技術繫統設計
2.2.3 認識建模和可編程用戶模型
2.2.4 以用戶為中心和以人為中心的設計
2.2.5 用戶體驗
2.2.6 人機交互
2.3 標準、原則和指導方針
2.4 總結
2.5 其他資源
2.6 練習
參考文獻
第二部分 與設計相關的用戶特性：ABCS框架
第3章 人體測量學：用戶身體的重要方面