●章房地產經紀概述
節房地產經紀的含義與分類
一、房地產經紀的含義
二、房地產經紀的分類
第二節房地產經紀的特性
一、經紀的特性
二、房地產經紀的特性
第三節房地產經紀的作用
一、房地產經紀的必要性
二、房地產經紀的作用
第四節房地產經紀的產生與發展
一、房地產經紀的產生與歷史沿革
二、房地產經紀業的發展現狀
三、房地產經紀業的發展展望
復習思考題
第二章房地產經紀專業人員
節房地產經紀專業人員職業資格
一、房地產經紀專業人員職業資格的內涵
二、房地產經紀專業人員職業資格考試
三、房地產經紀專業人員職業資格互認
四、房地產經紀專業人員職業資格登記
五、房地產經紀專業人員繼續教育
第二節房地產經紀人員的權利和義務
一、房地產經紀人員的權利
二、房地產經紀人員的義務
第三節房地產經紀人員的職業素養與職業技能
一、房地產經紀人員的職業素養
‘二、房地產經紀人員的職業技能
第四節房地產經紀人員的職業道德與職業責任
一、房地產經紀人員職業道德的內涵、形成及作用
二、房地產經紀人員職業道德的主要內容
三、房地產經紀人員的職業責任
復習思考題
第三章房地產經紀機構的設立與內部組織
節房地產經紀機構的設立與備案
一、房地產經紀機構的界定、特點與類型
二、房地產經紀機構的設立
三、房地產經紀機構的變更與注銷
四、房地產經紀機構的權利和義務
五、房地產經紀機構與房地產經紀人員的關繫
第二節房地產經紀機構的經營模式
一、房地產經紀機構經營模式的概念與類型
二、直營連鎖與特許加盟連鎖經營模式的比較
三、房地產經紀機構經營模式的演進
第三節房地產經紀機構的組織繫統
一、房地產經紀機構的組織結構形式
二、房地產經紀機構的部門設置
三、房地產經紀機構的崗位設置
復習思考題
第四章房地產經紀機構的企業管理
節房地產經紀機構的戰略與品牌管理
一、房地產經紀機構的戰略管理
二、房地產經紀機構的品牌管理
第二節房地產經紀機構的人力資源與客戶關繫管理
一、房地產經紀機構的人力資源管理
二、房地產經紀機構的客戶關繫管理
第三節房地產經紀機構的運營管理
一、房地產經紀機構的業務流程管理
二、房地產經紀機構的信息管理
第四節房地產經紀機構的風險管理
一、房地產經紀機構風險管理的含義與主要內容
二、房地產經紀機構風險的主要類型
三、房地產經紀機構風險識別
四、房地產經紀機構風險防範措施
復習思考題
第五章房地產經紀門店與售樓處管理
節一房地產經紀門店管理
一、房地產經紀門店的開設
二、房地產經紀門店的日常管理
第二節商品房售樓處管理
一、商品房售樓處的設置
二、商品房售樓處的日常管理
復習思考題
第六章房地產經紀業務
節房地產經紀基本業務的分類
一、新建商品房經紀業務與存量房經紀業務
二、房地產買賣經紀業務與房地產租賃經紀業務
三、住宅經紀業務與商業房地產經紀業務
四、房地產買方代理業務與房地產賣方代理業務
第二節房地產經紀基本業務的流程
一、新建商品房銷售代理業務流程
二、存量住房買賣、租賃經紀業務流程
三、商業房地產租賃代理業務流程
第三節房地產經紀基本業務的網絡化運作
一、房源客源管理網絡化
二、房源發布網絡化
三、網上房地產經紀門店
四、房地產經紀人員工作輔助繫統
五、房地產電子商務
第四節房地產經紀延伸服務
一、房地產交易相關手續代辦服務
二、房地產咨詢服務
三、房地產交易保障服務
復習思考題
第七章房地產經紀服務合同
節房地產經紀服務合同的含義、特征與作用
一、房地產經紀服務合同的含義
二、房地產經紀服務合同的特征
三、房地產經紀服務合同的作用
第二節房地產經紀服務合同的內容和重要事項
一、房地產經紀服務合同的內容
二、簽訂房地產經紀服務合同的有關重要事項
第三節存量房經紀服務合同
一、房屋出售經紀服務合同
二、房屋承購經紀服務合同
三、房屋出租經紀服務合同
四、房屋承租經紀服務合同
第四節新建商品房銷售代理合同
一、新建商品房銷售代理合同的主要內容
二、新建商品房銷售委托書
復習思考題
第八章房地產經紀執業規範
節房地產經紀執業規範概述
一、房地產經紀執業規範的概念
二、房地產經紀執業規範的作用
三、房地產經紀規範的制定和執行
第二節房地產經紀執業的基本原則
一、合法原則
二、自願原則
三、平等原則
四、公平原則
五、誠信原則
第三節房地產經紀執業規範的主要內容
一、業務招攬規範
二、業務承接規範
三、業務辦理規範
四、房地產經紀服務費用收取規範
五、資料簽署和保存規範
六、信息保密規範
七、處理與同行關繫的行為規範
八、處理與社會關繫的行為規範
復習思考題
第九章房地產經紀行業管理
節房地產經紀行業管理概述
一、房地產經紀行業管理的含義與作用
二、房地產經紀行業管理的基本原則
三、房地產經紀行業管理的基本模式
四、房地產經紀行業管理的重要內容
第二節我國房地產經紀行業行政監管
一、我國房地產經紀行業行政監管部門
二、我國房地產經紀行業行政監管的方式和內容
三、我國房地產經紀行業糾紛管理
第三節我國房地產經紀行業自律管理
一、房地產經紀行業組織的性質和組織形式
二、房地產經紀行業組織的自律管理職責
三、我國的房地產經紀行業自律管理體繫
復習思考題