序
前言
第一章 戰略性的人力資源管理
第一節 戰略性人力資源管理的核心理念、規劃與職能
第二節 人力資源與人力資本
第三節 戰略性人力資源管理與傳統的人事管理的區別
第四節 人力資源管理在酒店中的角色定位
第五節 合格的人力資源經理應具備的條件
本章小結
復習思考題
第二章 人力資源規劃
第一節 人力資源管理工作自我診斷的方法
第二節 酒店戰略規劃與人力資源規劃的關繫
第三節 人力資源供求預測與平衡
本章小結
復習思考題
第三章 工作分析和崗位說明書
第一節 為什麼員工總有理由推脫責任
第二節 怎樣有效開展工作分析
第三節 崗位說明書的編寫與應用
本章小結
復習思考題
第四章 招聘管理實務與面試技巧
第一節 我們到底需要怎樣的員工
第二節 如何找到合格的員工
本章小結
復習思考題
第五章 人力資源的培訓與開發
第一節 為何人力資源“開”而不“發”
第二節 入職培訓：把好**道關
第三節 建立有效的員工培訓體繫
第四節 如何有效地進行員工職業生涯管理
本章小結
復習思考題
第六章 目標管理和績效考核
第一節 怎樣進行目標的合理設定與管理
第二節 績效體繫的建立與實施
第三節 正確運用績效考核的結果
本章小結
復習思考題
第七章 薪酬設計和福利管理
第一節 酒店薪酬管理剖析
第二節 薪酬設計的原理
第三節 基礎薪酬體繫的設計
第四節 寬帶薪酬體繫設計
第五節 浮動薪酬設計
第六節 工資制度
第七節 薪酬管理控制與調整
第八節 薪酬管理外包、創新以及發展趨勢
本章小結
復習思考題
第八章 員工激勵
第一節 激勵理論模式與應用
第二節 酒店員工激勵的特點及思維方法
第三節 酒店員工激勵的原則及應注意的問題
第四節 酒店員工激勵的操作技巧
第五節 **經營管理人員如何激勵
本章小結
復習思考題
第九章 酒店勞動關繫管理
第一節 勞動關繫概述
第二節 勞動管理
第三節 社會保險
第四節 酒店勞動爭議與處理
本章小結
復習思考題
參考文獻