王婧和她的團隊用近乎新聞采訪的手段來記錄營銷案例，對於營銷人員來說是價值連城的原始素材，並且能夠反復利用來創造新的價值。策略是收集信息找到規律，創意是舊事物的新組合，所以閱歷和專業能力正相關。廣告人的閱歷並不是指看過多少案例，而是指看懂多少案例。幸運的是，你現在手裡拿著的《策略先行(決戰社會化營銷)》就是一本“看了就懂”的書。

在全世界社會化、移動化的數字網絡廣告方面的 花銷穩步增長的時代背景下，促生了作者群寫作本書 的意願。王婧編著的《策略先行(決戰社會化營銷)》 選取多個在創意和營銷方面最成功的數字營銷經典案 例。每個案例都包括了“當前面臨的挑戰、活動預算 、目標受眾、行動計劃、結果、經驗總結、活動鏈接 、專家觀點”等方面的內容，並且配以相應的圖片進 行清晰說明。讀者可以從中感受到每個案例裡營銷人 員面對的不同挑戰，如何部署的創造性數字化營銷戰 略，以及對最終結果的影響。雖然這些案例源於不同 的產品品牌，在不同的技術平臺推出了不同的營銷活 動，但是他們都選用了數字化媒體，設計了品牌營銷 的創新性方式。這些案例都有一個內在的、引人矚目 的因素，所以在紛亂的數字化網絡世界可以脫穎而出 ，同時這些案例也展示了成功整合多種媒體和渠道的 重要性。

序一
序二
前言：策略先行，把SocIAL當回事兒
Chapter Ⅰ 社會化，一種機制和生態
組織架構*旅行*春秋航空
從零開始，春秋航空企業內部社交引擎塑造
一、社會化媒體應是一個CEO部門
二、從0到40人，社交媒體部的6個月部署
三、社會化營銷，從“真正解決商業問題”開始
【案例研究】SAP：B2B企業社會化營銷的大道至簡
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Chapter Ⅱ 數據，洞察
數據驅動*汽車
數據驅動：汽車行業數字營銷觀察
一、汽車品牌有一個很重要的銷售轉化路徑
二、數據做決策，決策也是數字化
三、挖掘用戶價值
【案例研究】嘉實多極護：運用社會化思維的多方共贏營銷
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大數據*電商*褚橙
褚橙營銷：找對人，說對話
一、電商思維的營銷，ROI就是一切
二、社會化媒體：媒體觸點(170uchPoint)Vs．銷售點(Point-of-Sale)
三、22%訂單轉化的背後：“找對人，說對話”
【案例研究】OLAY(玉蘭油)：社交網絡借勢營銷RG限量版大紅瓶新年營銷戰役
【案例研究】海飛絲：中國達人秀社會化媒體實力擂臺一
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互聯網視頻*你正常嗎?
把“內容”交給“渠道”：你正常嗎?TV2．O時代的互聯網視頻
一、什麼纔是互聯網時代視頻產品
二、牽手騰訊視頻，數據的力量
三、品牌植入——內容即平臺
四、品牌植入——視頻節目電商化與社群化的未來
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Chapter Ⅲ 連接，興趣，互動
社區建設*母嬰*強生嬰兒
強生社交媒體光環背後的故事
一、從Agency走向in—house
二、“新媽”，目標受眾的行為變化，帶來溝通方式的變革
三、以微博為大本營
四、強生嬰兒新媽幫，聆聽媽媽的聲音
五、殺手锏：精準的消費者洞察
【案例研究】米其林：“胎教課”，以消費者需求為核心，借勢垂直社區
【案例研究】強生嬰兒：小小空間大大愛，關愛背奶媽媽
【案例研究】佰草集：新逆時恆美上市借勢社交熱點話題
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微信社群建設*運動零售*耐克
跑了就懂，：Nike在數字化下講述跑步的故事(主筆：陳思)
一、Nike"跑了就懂”，大鏈接式的信息傳遞
二、Nike跑團，讓粉絲與粉絲互動
三、NikePlus九宮格，用數據說話
四、結語
內容營銷*剃須*吉列
**剃須——吉列內容營銷引導電商銷售轉化(主筆：陳思)
一、如何吸引不關注品牌廣告的受眾?
二、數字時代*適合受眾注意力的傳播
三、出乎意料的電商轉化效果
四、巧妙運用電商關聯購買數據洞察
五、品牌電商轉化未來趨勢
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垂直社區營銷*體育*虎撲體育
虎撲體育，實現體育營銷2．0
一、虎撲看球，做用戶看球時的“酒吧”
二、創造資源再營銷，線上線下結合的深度合作
【案例研究】露得清：邂逅夏天，隨時隨地露得清
【案例研究】周大福：啪啪“為愛發聲”周大福新興移動社交戰略合作創新
【案例研究】如家：“心有家，行天下”如家酒店集團品牌升級戰役
【案例研究】K11：“莫奈”特展，跨平臺合作效應
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Chapter Ⅳ 體驗，消費，分享
020*商業地產*K11
數字營銷後的商業邏輯：商業地產行業的020營銷創新
一、理解消費者行為，優化品牌溝通策略
二、020傳播效應，K11是如何將線下服務體驗帶到線上的
【案例研究】理膚泉：微信後臺智能服務繫統，020激勵顧客到店促成百萬營收
【案例研究】吉野家：微信5．0*“外貌協會”020助力新品上市
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電子商務*母嬰*達能
天貓雙十一，“電子商務”邁向“數字商業”
一、電商，價格不是未來，*重要的是SHOPPERBASE
二、電商不是PC端，而是用一個**的IT技術把購買融入到每行每業
三、社會化電商的可能
四、“電子商務”邁向“數字商業”
【案例研究】吉列：**濕剃2．0天貓平臺合作，整合社媒提升電商銷量
【案例研究】碧浪：碧浪洗衣凝珠，微信戰役帶來20％電商購買比率
互聯網思維*美食社區*嘴角
品牌重塑，嘴角模式+傳統飲食品牌互聯網再造
一、自身搭建的健康知識與美食文化的互聯網平臺
二、官方渠道主營+線上線下分銷渠道支持
三、自主研發的健康飲食管理應用(嘴角APP)
【案例研究】九陽：0neCup豆漿機借力韓寒[ONE]APP，探索平臺深度合作方式
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社會化媒體部門，一邊要緊跟社交媒體的速度， 一邊還要跟內部的傳統勢力“打仗”，內耗拖住了很 多想做實事的“好青年”。而春秋航空，卻是讓人眼 前一亮的正面例子。
為了拿到一手資料，我們走訪了春秋航空社交媒 體部門負責人張潔。她告訴我們春秋航空的成功不是 偶然，春秋的董事長王正華是一個走在行業前沿的人 ，他很早就開始堅持做網絡訂票，也**重視員工的 海外學習和交流。然而，令他真正意識到社會化媒體 的影響力與重要程度卻不是一蹴而就的事。張潔在公 司內部一直很重視社交文化的推廣，小到公司年會引 入微博大屏幕，大到公關危機用微訪談的形式取代媒 體通稿。正是這些細節的一步步推進，這個相對傳統 的公司在各個層級纔逐漸了解和接受了社會化。但使 得總裁決定單獨成立社會化媒體部門的一個節點是 2012年的一次小小的“公關危機”。
“社會化媒體部門成立之前公司經歷過幾次網友 和媒體熱議，都是通過網絡爆發的。當時我們就意識 到，社交媒體的傳播速度已經遠遠高於傳統媒體；在 意見傾向上，傳統媒體也是趨向於‘討好’大眾輿論 導向的。於是第二次‘暫無能力服務的旅客名單’( 網上稱“黑名單”)宣布時，我提議讓董事長做微訪 談，效果很好，之後董事長就決定要單獨成立社交媒 體部門，直接報告給他。”張潔說。
二、從0到40人，社交媒體部的6個月部署 如今，張潔也承擔越來越多在線營銷的指標，在 消費者洞察、輿情監控的基礎上，找到有消費傾向的 受眾，主動聯絡，加載代碼鏈接，追蹤效果。整體看 來，一年銷售額有5％轉化自社交媒體，即兩億五千 萬元人民幣。
春秋航空直到2010年纔有營銷部門，2012年年底 就已經完成獨立社會化媒體部門運營。除了內部12人 的運營團隊，張潔在企業的其他相關部門部分別設置 了一個專員與她們的團隊對接；在總部之外，還有30 個**的外部營業站以及海外社交媒體(泰國、日本) 的運營專員，總計超過40人。
“我們的海外航線同樣需要社交媒體的支持。對 我們來說，社交媒體的應用是相對來說低成本的營銷 ，另外，我們在泰國和日本開航，也的確會有旅客提 出問題，我們的社交媒體運營人員會充當客服的前端 角色。” 如此人數龐大的一個團隊在半年內成長起來，處 理和協調與公司內部其他部門的關繫，公司資源的調 配是一個大課題。特別對於社交媒體部這個在企業中 全新且獨立存在的部門而言，新舊交替過程中很多東 西的推進都會有難度。
張潔在初期就把社交媒體部門定位於內部服務性 部門，而不是凌駕於其他部門之上。她回憶到，在一 次內部開會的時候，她們部門通過社交媒體聆聽發現 了消費者取票難的問題，其他相關部門要求給出解決 方案，這也讓張潔的團隊很困惑。張潔的處理方式是 ，我們隻提供數據，它是來自於消費者的真實反饋。
至於決策，這個是涉及到的相關部門自己去制定的。
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