B2B是指企業與企業之間建立的商業關繫，在電
子商務時代，它也指企業對企業通過電子商務的方式
進行交易。
周潔如著的《B2B營銷理論體繫與經典案例》基
於“互聯網+”、移動社交與大數據的環境，以營銷
、關繫營銷和客戶關繫管理等理論為基礎，從以下方
面對B2B營銷進行了全面繫統的論述和闡釋：B2B市場
及其營銷，B2B市場的購買與消費行為特點，B2B市場
中的關繫營銷，B32B企業的營銷戰略，B2B市場的營
銷組合策略：產品策略、定價策略、渠道策略和促銷
策略。本書具有如下特點：理論與實踐緊密結合，每
章輔以經典、與時俱進的案例，並基於“互聯網+”
、移動社交與大數據環境考察分析企業B2B營銷的創
新實踐。
本書適合作為高等院校市場營銷繫學生、MBA學
生的B2B營銷課程專業教材，也適合業界B2B企業管理
者、營銷者和銷售人員的日常工作參考學習之用，也
可作為高等院校師生進行B2B營銷研究的參考書目。

第1章 B2B市場及其營銷
導人案例消費市場頻受挫，谷歌眼鏡發力企業市場
1.1 B2B市場及其營銷
1.2 B2B市場的特征
1.3 B2B市場的客戶特征及分類
1.4 B2B市場購買品的定義和分類
1.5 B2B營銷的回顧與展望
經典案例阿裡巴巴的成長之路
第2章 B2B市場的購買與消費行為
導人案例民機產業：供應商的選擇之道
2.1 B2B市場的企業購買行為
2.2 B2B市場購買行為的影響因素
2.3 B2B與B2C營銷的區別
2.4 B2B營銷管理內容
經典案例戴爾的B2B營銷之道
第3章 B2B市場的關繫管理
導入案例華為與上汽實現車載合作布局智能汽車移動終端
3.1關繫管理的相關理論
3.2 B2B市場的客戶關繫管理
3.3 B2B市場與B2C市場客戶關繫管理比較
經典案例三一重工：服務“疾慢如仇”
第4章 B2B市場的營銷戰略
導人案例施耐德電氣：不一樣的轉型
4.1 STP的基本原理
4.2 B2B企業的STP分析
4.3 B2B與B2C企業STP分析比較
經典案例IBM就是服務
第5章 B2B市場的產品策略
導入案例TCL的產品策略——業務多元化布局
5.1 B2B市場的產品概念
5.2 B2B市場的產品策略
5.3 B2B產品策略與B2C產品策略比較
5.4 B2B市場的品牌策略
經典案例 索尼品牌的艱難曲折復興路(B2B+B2C)
第6章 B2B市場的定價策略
導入案例陶氏化學的定價變化
6.1定價的基本原理
6.2 B2B定價策略與B2C定價策略比較
6.3 B2B市場的定價策略
經典案例波音與空客的價格競爭
第7章 B2B市場的渠道策略
導人案例惠普三管齊下全面重振渠道發展
7.1 營銷渠道的概念
7.2 B2B市場的渠道設計與渠道管理
7.3 B2B市場渠道策略與B2C市場渠道策略比較
經典案例奔馳在華渠道之亂
第8章 B2B市場的整合營銷傳播策略
導人案例BMw：咫尺之愛十載關懷
8.1 整合營銷傳播的概念和內涵
8.2 B2B市場的整合營銷傳播策略
8.3.B2B市場與B2C市場整合營銷策略比較
經典案例IBM借“Made with”開創營銷新篇章
參考文獻