朱虹、李晨主編的《店鋪運營》的特點是：立足
於店鋪運營能力的培養，對課程內容作了根本性改革
，打破以知識為主線的傳統課程模式，轉變為以業務
流程為主線的任務引領型課程模式。本書通過職業中
專學生王海濤與他的團隊開展的一繫列網店創業活動
為情境，序化教學任務、整合項目模塊，突出對網上
開店、商品管理、店鋪美化、店鋪推廣、客戶服務和
商品養護等技能點的訓練，使學生在完成具體項目的
過程中構建相關理論知識，並發展其職業能力。
全書共分十一個任務，其中體驗網購、體驗開店
、分配崗位等三個任務是導入項目，通過讓學生親自
完成購物、開店流程操作及體驗網店管理中的各種崗
位職責，使其基本認識店鋪運營流程及工作內容；熟
悉商品、描述商品等兩個任務，主要是讓學生掌握關
於商品的有關知識，能夠針對商品的功能、用途、用
法、用量、儲存使用環境等進行描述和定價；美化商
品、裝修店鋪等兩個任務，著重讓學生掌握店鋪美化
的有關知識，訓練針對不同類型的商品采用的不同拍
攝、美化及店鋪裝修的方法，以達到吸引消費者眼球
、成功促銷的目的；推廣店鋪、達成交易兩個任務分
別從網絡營銷及客戶服務兩個方面，訓練學生利用淘
寶工具及相關知識多途徑、多方法地推廣店鋪和商品
，以及與客戶進行有效溝通，是培養客戶關繫、提升
品牌形像和客戶粘度的重要環節；養護與包裝、物流
與發貨等兩個學習任務，是完成一個完整的店鋪運營
業務流程的重要組成部分，著重培養學生的商品管理
能力。

引言
任務1 體驗網購
任務2 體驗開店
任務3 分配崗位
任務4 熟悉商品
任務5 描述商品
任務6 美化商品
任務7 裝修店鋪
任務8 推廣店鋪
任務9 達成交易
任務10 養護與包裝
任務11 物流與發貨