連鎖專賣並不是少數***的專屬，而是未來零售業的主要渠道和品牌王道，中小企業要想做大做強，不斷擴大規模和影響力，就必須選擇連鎖專賣運營模式。
從企業管理者角度，介紹連鎖專賣運營的組織形式設計、招商過程、渠道、品牌推廣、加盟管理等，幫企業規劃布局；從門店管理者角度，介紹連鎖門店規劃、運營和管理的種種細節和寶貴經驗，助門店業績飆升。
全面解析華潤萬家、沃爾瑪、海瀾之家、宜家、茅臺、五糧液……眾多知名連鎖企業原生態、本土化案例，讓企業和門店管理者避開陷阱、少走彎路、掌握門道。
《玩賺連鎖專賣》作者徐偉通過多年潛心研究，聚焦一線連鎖專賣運營官的管理實戰經驗，總結出了*具含金量的8條經驗，***揭開連鎖專賣運營模式密碼，幫助連鎖專賣企業核心高層管理者、中層運營管理人員、門店店長等各界渴望“贏”利的人士打造明日連鎖專賣帝國！

經濟動蕩大變局，連鎖專賣企業如何成功逆襲？ 微利時代難求生，連鎖專賣企業如何持續盈利？ 競爭激烈同質化，連鎖專賣企業如何脫穎而出？ 現代管理學之父彼得·德魯克說過：“在21世紀 ，企業之間的競爭已不是產品的競爭，也不是價格的 競爭，而是模式的競爭。” 連鎖專賣模式的運營密 碼究竟是什麼？ 企業問題不斷，危機重重；《玩賺連鎖專賣》顛 覆傳統，打破常規。作者徐偉通過多年潛心研究，聚 焦一線連鎖專賣運營官的管理實戰經驗，總結出了最 具含金量的8條經驗，全方位揭開連鎖專賣運營模式 密碼，幫助連鎖專賣企業核心高層管理者、中層運營 管理人員、門店店長等各界渴望“贏”利的人士打造 明日連鎖專賣帝國！

運營密碼1：連鎖專賣模式發展新趨勢
第1章 大品牌專賣店的成型與中小品牌專賣店的興起
你了解連鎖專賣模式嗎？
連鎖專賣模式並非是***的專屬
中小企業連鎖專賣模式興起的基本邏輯
清晰現狀：中國式專賣店的內核
歷史回眸：專賣店發展三大階段
展望未來：連鎖專賣未來發展趨勢
第2章 連鎖專賣模式——未來零售商業的品牌王道
連鎖專賣模式多元化面臨消費者信任危機
連鎖專賣模式是培育優質品牌的捷徑
連鎖專賣模式是重構消費者信任的必經之路
連鎖專賣模式或將成為主流渠道
連鎖專賣模式分析及前景預測
中國式連鎖專賣模式大起底
運營密碼2：成功連鎖專賣贏利模式靠品牌定位
破譯連鎖專賣贏利模式密碼
第3章 體驗型連鎖專賣店的品牌主張和店面形像定位
體驗型專賣店的品牌主張和意義
體驗型專賣店如何找準形像定位？
顧客至上，體驗**的形像理念
兼顧顧客感知與品牌形像
第4章 旗艦型連鎖專賣店的品牌主張和店面形像定位
旗艦型專賣店的品牌主張和意義
旗艦型專賣店如何找準形像定位？
提前分析準確定位
讓旗艦效應展開病毒式傳播
第5章 標準型連鎖專賣店的品牌主張和店面形像定位
標準型專賣店的品牌主張和意義
標準型專賣店如何找準形像定位？
別讓新意輸給了標準
高效、高質標準起關鍵作用
運營密碼3：了解廠商合作模式是運“贏”的基礎
破譯廠商合作模式密碼
第6章 廠家直營模式
直營連鎖專賣店經營合作的兩種表現
直營連鎖專賣店綁定經銷商的基本思路
直營連鎖專賣店綁定經銷商經營合作內容
直營模式其他注意事項
第7章 連鎖加盟模式
以團購為基礎的專業電商模式
開放性社會加盟店面整合模式
是否選擇連鎖加盟模式
連鎖加盟模式的其他注意事項
運營密碼4：全面招商推廣讓顧客**時間找到你
破譯招商模型密碼
第8章 營造眼球效應的媒介投放技巧
分析核心群體，找到受眾人群
有效媒體研究分析為營銷做準備
*實用的招商推廣媒介投放策略
第9章 引導顧客感知的會議營銷技巧
媒體招商論壇
投資價值研討會
運營密碼5：三大運營管理繫統讓店面高速運轉
破譯運營管理繫統模型密碼
**0章 構建優質服務繫統，塑造良好口碑
人員管理：確定各部門職能和員工職責
配送管理：快捷服務贏口碑
日常管理：管好小事情爭做大贏家
商品管理：為不同的產品穿上適合的“衣服”
服務管理：店內店外雙管齊下
財務管理：聚財有道的良性循環效應
收銀管理：確定數據不出錯
促銷管理：經濟實惠是主戰場
崗位管理：崗位不在多而在於精
績效管理：加盟店的考核、評定和追蹤
VI管理：每天都在制造驚喜
培訓管理:學習永不止步纔能進步
現場管理:**時間解決突發事件
員工儀容儀表管理：**氣質吸引**顧客
**1章 構建**人纔繫統，鎖定天下人纔
人纔培訓繫統的5T模型
店長培訓：做好“領頭羊”
店員培訓：當好“兵”
**2章 構建有效督導繫統，提升綜合水平
督導角色認識：做什麼比會做什麼*重要
督導工作崗位說明
督導日常營運管理，細節決定成敗
督導常用表格，流程是門學問
制造利於督導體繫發展的遊戲規則
運營密碼6：**的裝潢設計讓顧客盈門
破譯店面形像設計模型密碼
**3章 設計風格選擇到位，店面處處皆美景
產品陳列標準化
選址如同選“婆家”
視覺繫統在形像店面中的應用
用Logo為店面形像加分
計算面積，分配有序
**4章 品牌形像展示植入，宣傳無聲勝有聲
突出門店品質，引起共鳴
彰顯品牌歷史，激發興趣
奉獻真摯祝福，獲得信任
預留特殊功能區，新意不停歇
做好店面“外包裝”
全面專賣店簡介，因了解而貼近
運營密碼7：適時促銷推廣激發二次購買欲望
破譯促銷推廣模型密碼
**5章 有效促銷推廣的策略定位
通過建立顧客口碑做促銷
個性促銷：***滿足顧客的個性化需求
在特別的節日做特別的促銷活動
留住大顧客：讓2%的大客戶創造8%的利潤
**6章 引發高關注度的店外促銷推廣
搜集客戶信息，進行深入分析
通過大型品鋻會提升人氣
開展針對性強的“一桌式”品鋻會
精準促銷：打造VIP營銷***
運營密碼8：新競爭時代不能不知道的案例
**7章 這些連鎖專賣店的成功之道
豪客來的運營模式和營業狀況
華潤萬家連鎖超市緣何遍地開花
零售巨頭沃爾瑪的成功之道
全聚德輝煌永續
**8章 那些品牌渠道化和渠道品牌化連鎖專賣店
品牌代表：步森
**酒業：茅臺與五糧液
服裝行業：海瀾之家與ITAT
家具行業：宜家
附錄1 專賣店申請表
附錄2 專賣店合同樣本
附錄3 專賣店辦理程序
附錄4 專賣店初審核查表
附錄5 專賣店年終測評

在經濟高速增長的市場環境下，在強調以消費推 動內需的政策鼓勵 下，連鎖經營的模式如火如荼，連鎖店面遍地開花。
似乎在一夜之間，連 鎖專賣模式就走進了我國的各線城市，影響著不同的 人群。可是，你了解 連鎖專賣模式嗎? 連鎖專賣，簡單地說，就是一家企業(包括企業 集團)采取同樣的方 式和價格，在不同城市或區域，用同樣命名的店鋪( 采用近似裝修、同樣 的商品陳列方式)出售某一種類或品牌的商品或提供 某一種類的服務，這 樣的經營模式被稱為連鎖經營模式。目前，我國市場 上的連鎖經營模式表 現為兩種營業形態，即直營或加盟。無論何種形態， 專賣店商場專櫃以及 加盟商，都必須要具備一定的資格纔能加入，因此， 又被稱為連鎖專賣 模式。
連鎖專賣模式用連鎖店作為本身存在的形式和載 體，目前，這種模式 已經是一種成熟的現代化商業模式，被許多**廣泛 采用。這是因為連鎖 專賣模式代表著現代化工業發展的程度，當原本各自 為戰的商店在這個模 式的聯合下得以統一，形成了覆蓋面廣的大規模銷售 體繫後，將會形成規 模效應。
連鎖專賣模式基於社會化大生產的規模化和分工 化，同時， 也是資本集中和市場成熟的結果，*代表了消費者在 不同領域的需求增 長。各個連鎖分店的經營，能夠帶給企業*大的產品 銷售空間、提升利 潤，同時，也能滿足自我增長的需要。
連鎖專賣模式的特點 現代連鎖專賣模式經過長時間的發展，其主要特 征體現於以下兩個 方面。
**，組織的多元化。無論什麼領域的專賣模式 ，都采取了“總部+ 眾多門店”的組織結構模式。一般來說，連鎖專賣模 式能夠成立，必須要 有10家以上的門店組成，纔能夠相互支撐，*終共同 獲益。在這樣的組織 基礎上，這些連鎖門店必須提供相同的商品或者服務 。如沃爾瑪連鎖專賣 店，主要提供日用百貨、生鮮食品；711便利店主營 小商品、小食品、快 餐、便利服務等；海瀾之家、耐克等**專賣店，則 提供***的繫列 商品等。
第二，涉及範圍廣，發展速度快。連鎖經營不隻 限於傳統商業領域， 當經濟**化的腳步日益加快時，連鎖經營已經成為 不少企業進行戰略變 革的支柱性方式，同時，還滲透到教育業、互聯網業 、居民服務業等，並 以人們意想不到的速度在發展。美國商務部統計數字 顯示，全美涉及采用 專賣加盟業態的商業門類共有19個，幾乎全部零售業 和大多數服務業都采 用了加盟方式，共有5萬多種。相比較而言，中國的 連鎖專賣模式前景* 為廣闊。
連鎖專賣模式的特點，決定了其未來的發展前景 幾乎是無 限的，同樣，也決定了其模式內必然存在著相應的風 險。隻有先從特點入 手加以準確了解和分析，熟悉連鎖專賣模式，經營者 纔能成為這個模式中 *強大的適應者和生存者，*終取得勝利。
想熟悉連鎖專賣模式，就要擺脫已有商業模式的 思維束縛，去除陳舊 概念，建立新的經營理念。
從定義上來說，連鎖專賣模式強調相同、統一， 傳統經營模式則並不 注重這一方面，如連鎖專賣模式下，分店必須要有統 一的經營風格，分店 不會獨立而是強調和總部的互動，但傳統經營模式卻 各自獨立運作，強調 經營的差異化。
從條件上來說，連鎖專賣模式需要足夠的資金準 備和適合的生存類 型，而傳統經營模式則並不一定總是如此。從發展方 式上來看，連鎖專賣 模式按照不同企業的連鎖專賣模式發展，而傳統經營 模式則經常按照個人 意願進行。
對連鎖專賣模式和傳統商業模式進行區分，並非 是片面和 盲目地看到前者的優勢，或者一味否定後者，也不能 **說連鎖專賣模式 就一定適合投資者和經營者，因此，投資者和經營者 需要先抓住上述兩者 的特點，並采取科學方法評價自身是否能適應這些特 點，從而帶著清晰的 目光和思路，加入到連鎖專賣模式中。P3-5