黎雨主編的這本《網絡營銷之短期制勝方略》共分為11章，分別從網絡推廣前自我審視、網絡推廣計劃、網絡品牌策略、搜索引擎優化、網絡廣告投放、線下推廣分析、資源合作、事件營銷、客戶回訪、網絡推廣階段分析、品牌的維護等部分闡述，並輔以**外大量的營銷案例，使讀者在閱讀中對比自身優勢，在實際網絡營銷中*加勝券在握。
本書適合企業網站網絡營銷人員、想拓展網絡銷售市場的傳統企業營銷人員學習與閱讀，也可以作為高等院校電子商務專業學生的輔導讀物。

在這個網絡時代，網絡推廣已成為企 業營銷活動中不可或缺的方式。利用網絡 來進行市場調查、產品展示、商品銷售已 成為企業管理人員必備的能力與素質。 黎雨主編的這本《網絡營銷之短期制勝方略》以 貼進實戰應用為主導思想，從 商品目標定位、網絡推廣的團隊建設、搜 索引擎的優化、線上線下活動的推廣、顧 客服務策略、品牌維護等方面入手，闡述 了怎樣高效進行網絡營銷推廣。《網絡營銷之短期制 勝方略》實用 性強，適用於企業管理人員、網絡營銷愛 好者、市場推廣人員閱讀，也可作為電子 商務專業學生的教材。

第1章 怎樣使用網絡營銷這把利器
1.1 網絡營銷，你準備好了嗎
1.1.1 哪些人適合做網絡營銷
1.1.2 哪些企業適合做網絡營銷
1.1.3 哪些產品適合做網絡營銷
1.2 建立網絡品牌
1.2.1 什麼是網絡品牌
1.2.2 做好企業網絡品牌定位
1.2.3 多媒體技術促進網絡品牌
1.2.4 網絡品牌的建立
1.3 組建網絡營銷智囊團
1.3.1 網絡營銷團隊核心能力
1.3.2 網絡營銷團隊工作模式
1.3.3 網絡營銷團隊培訓計劃
1.4 拓展閱讀
1.4.1 海爾：“速效”整合見效力
第2章 制訂網絡推廣計劃
2.1 企業為什麼需要網絡推廣計劃
2.2 網絡推廣計劃制訂與控制
2.2.1 網站推廣計劃的基本內容
2.2.2 網站推廣策略的控制
2.3 把握網絡推廣計劃的關鍵點
2.3.1 網絡營銷環境的分析
2.3.2 網絡營銷目標
2.3.3 具體網絡營銷方案
2.3.4 如何進行廣告宣傳
2.3.5 網絡營銷策劃目的
2.4 網絡推廣的執行管理
2.4.1 企業環境
2.4.2 制訂網絡推廣計劃的施行方案
第3章 網絡品牌策略
3.1 網頁策略
3.1.1 專業的網站形像
3.1.2 豐富完整的頻道信息
3.1.3 第三方資質認證
3.2 產品策略
3.2.1 產品策略分析
3.2.2 產品組合
3.2.3 動態平衡
3.3 價格策略
3.3.1 選擇定價方法
3.3.2 選定*終價格
3.3.3 購買者的反應
3.3.4 競爭者的反應
3.3.5 企業的反應
3.4 促銷策略
3.4.1 促銷分類
3.4.2 人員促銷
3.4.3 網絡促銷
3.5 渠道策略
3.5.1 渠道策略新趨勢
3.5.2 渠道分銷
3.5.3 網絡營銷渠道
3.6 客戶服務策略
3.6.1 服務類型
3.6.2 商業流程
3.6.3 客服滿意度
3.6.4 服務理念
3.6.5 素質要求
3.6.6 質量提升
3.7 拓展閱讀
3.7.1 曲美家具渠道電商之路：用節省的成本回饋經銷商
3.7.2 麥包包：亟須“內驅動”
第4章 搜索引擎優化
4.1 優化網站結構
4.1.1 網站結構優化原則
4.1.2 物理結構優化
4.1.3 邏輯結構優化
4.2 優化網頁
4.2.1 網站頁面的決定因素
4.2.2 欄目規劃和頁面策劃遵循的原則
4.3 域名和URL優化
4.3.1 域名優化
4.3.2 靜態URL
4.3.3 動態URL
4.3.4 偽靜態
4.4 網頁優化
4.4.1 代碼優化
4.4.2 標簽優化
4.4.3 圖片優化
4.4.4 音頻優化
4.4.5 Flash優化
4.5 內容優化
4.5.1 原創文章
4.5.2 利用外交媒體吸引關注
第5章 網絡廣告投放
5.1 網絡廣告的發展趨勢
5.1.1 網絡廣告的發展歷史
5.1.2 網絡廣告的發展新趨勢
5.2 形形色色的網絡廣告
5.2.1 圖片廣告
5.2.2 富媒體廣告
5.2.3 插播式廣告和浮動廣告
5.2.4 電子郵件廣告
5.2.5 贊助式廣告
5.2.6 移動廣告
5.2.7 新興的廣告模式
5.3 網絡媒體的選擇與組合
5.3.1 媒體的選擇
5.3.2 媒體的組合策略
5.4 網絡廣告的投放
5.4.1 投放位置的選擇
5.4.2 投放時間的選擇
5.5 網絡廣告效果的分析與管理
5.5.1 網絡廣告效果的分析
5.5.2 網絡廣告效果分析的方法
5.6 拓展閱讀
5.6.1 車輪駛進網絡
5.6.2 美國網絡廣告行銷經典案例
第6章 線下推廣分析
6.1 認清自身優勢
6.1.1 企業競爭優勢
6.1.2 供應鏈對企業競爭優勢的影響
6.2 線下市場品牌分析
6.2.1 3C分析法
6.2.2 SWOT分析法
6.2.3 品牌定位圖分析法
6.3 了解產品對應的客戶群
6.3.1 收集客戶資料
6.3.2 為客戶提供的有效服務
6.4 集中優勢兵力強攻區域市場
6.4.1 區域市場的地理特性
6.4.2 區域市場的空間特性
6.5 拓展閱讀
6.5.1 從3C戰略看李寧品牌重塑
6.5.2 采樂公司的SWOT分析
6.5.3 沃爾瑪（Wal—Mart）的SWOT分析
6.5.4 歐萊雅集團品牌定位圖分析
第7章 資源合作，互惠共贏
7.1 資源合作無處不在
7.2 互惠利用伙伴渠道和客戶群
7.2.1 尋找非競爭的合作伙伴
7.2.2 分享利潤
7.2.3 其他資源交換方式
7.3 產品交換
7.3.1 產品交換能提升企業的銷售力
7.3.2 不同產品的交換能力也不同
7.3.3 不要設時限
7.4 拓展閱讀
7.4.1 運通四方攜手IBM，打造商用車配件行業新模式
7.4.2 耐克與《鬼媽媽》“紙風車”式的跨界營銷
7.4.3 借力人人網，打造綠箭Kiss鏈
第8章 事件營銷
8.1 公關為品牌增加爆發力
8.2 事件營銷：迅速提升企業網絡品牌
8.3 拓展閱讀
8.3.1 傑士邦日全食營銷，雷並快樂著
8.3.2 Nike世界杯隱性營銷
8.3.3 數字化營銷時代，如何贏得客戶
第9章 聽聽客戶怎麼說
9.1 為什麼要進行客戶回訪
9.2 制訂客戶回訪的計劃和方式
9.2.1 制訂客戶回訪計劃
9.2.2 客戶回訪，因人而異
9.3 客戶回訪要點
9.3.1 注重客戶細分工作
9.3.2 明確客戶需求
9.3.3 確定合適的客戶回訪方式
9.3.4 抓住客戶回訪的機會
9.3.5 利用客戶回訪促進重復銷售或交叉銷售
9.3.6 正確對待客戶抱怨
**0章 網站推廣階段分析
10.1 網絡營銷分析的意義
10.2 網站流量分析
10.2.1 分析指標
10.2.2 統計數據
10.2.3 分析基礎
10.2.4 網站轉化率分析
**1章 品牌的維護
11.1 品牌維護的重要性
11.1.1 品牌維護的意義
11.1.2 品牌維護的實施
11.2 危機管理
11.2.1 企業危機的類型
11.2.2 處理危機的程序
11.2.3 危機管理計劃
11.2.4 實際危機應對的處理原則
11.3 拓展閱讀
11.3.1 七匹狼解決**渠道品牌價格保護問題
11.3.2 美國鞋王Zappos：創造“WOW”價值
11.3.3 酒文化孕育出的五糧液服務品牌

借助互聯網這個平臺，越來越多的企業開始尋求 專業網絡營銷人 纔來進行企業宣傳和產品推廣。企業一旦有**的網 絡營銷人纔參與 進來，就不但能讓企業少走彎路，而且還會事半功倍 ，使企業在網絡 營銷這場沒有硝炯的戰爭中取得優勢！因此，網絡營 銷人纔對一個企 業來說就顯得十分重要。
某企業網站建成後不到一個月，公司就通過網絡 營銷的方式接到 了一筆大單，後因公司生產已排到次年的2月份，安排 不了而作罷。對 一個企業來說，在網站建成不到一個月的時間就起到 如此良好的效果， 應該說是一件**值得慶幸的事。可惜事隔不久，該 公司的網絡營銷 師跳槽去了另一家企業發展，這家公司的網絡營銷部 門就此懸空，業 務也大不如前。所以說網站隻是一個平臺，隻有把這 個平臺很好地利 用起來纔能產生良好的效果，而其中起重大作用的是 網站的網絡營銷 人員。
網絡營銷是一個很受歡迎的行業，但是並不是所 有的人都適合做 網絡營銷。那麼什麼人適合做網絡營銷呢？一般而言 ，適合做網絡營 銷的人應具有以下優點： 1.心態穩定 “穩定壓倒一切”，這句話一點也不誇張。有些 網絡營銷人員的心 態不穩定，銷售業績好的時候萬分高興；銷售情況不 好時，情緒就一 落下丈，心態也變得很消沉。這時往往干什麼都不順 。如果心態隨著 銷量變化，就容易產生惡性循環。因此，做網絡營銷 的人員就要提高 自己的“情商”，要學會從積極的一面去看問題，改 變消極態度。隻有 控制心態波動，纔能加強行為穩定性。一旦心態經常 處於不穩定狀態， 行為自然隨之波動，也就不能保證銷售業績的持續穩 定。
2.耐性和毅力 企業網絡營銷是由**多的瑣碎而且重復的環節 組成的，缺乏耐 性和毅力的人很難長期堅持下去，而使企業網絡營銷 效果大打折扣。
**的網絡營銷需要掌握的知識和技術包括且不限於 ：市場營銷方法 和策略，網頁設計和制作，UED，郵件營銷，廣告學 和平面設計，信 息管理與數據挖掘，擅用搜索引擎、SNS、B2B等平臺 ，甚至還要懂心 理學、價格策略、語言學和文案策劃等，*重要的當 然還是要熟知所 推廣的產品。
3.虛心 目前，很多企業都有網絡營銷人員，這些人員有 很多是剛從相關 電子商務專業畢業的學生，有的是對網絡營銷有點了 解。所以在培訓 課上，一些人有時就會顯得有點不耐煩。他們以為***的網絡營銷策 略就一定是亙古*今的偉大創意，卻不認為是由一些 不起眼的小細節 一環一環構成的。他們也許忘了，再好的儀器也是由 一個個精密的小 螺絲、小零件構成。就如郵件營銷，有些人就認為不 過發發郵件而已， 並沒有什麼好學習的，甚至有很多人理解為群發郵件 。如何用郵件開 拓新客戶？如何用郵件來維護客戶關繫？如何用郵件 來宣傳新產品？ 如何用郵件來維護員工情感和忠誠？如此等等，即便 一個小小的課題， 也可以衍生出**廣泛的知識和學問。因此，網絡營 銷人員須時刻保 持一顆虛心進取的心。
4.韌性 目前，網絡營銷競爭很激烈，一不小心就被對手 打得措手不及。
一些網絡營銷人員遇到銷售失敗時，往往不願意從自 身找原因，而是 怨天尤人：一怨公司，二怨產品，三怨政策，四怨市 場，五怨經銷商， 就是不怨自己。如果一個銷售失敗者若隻會將問題歸 結於外部，不懂 得檢討自己，自然不可能看清自身問題，也就不會取 得進步。因此， 做網絡營銷遇到問題時，要先學會從自身找原因，把 問題找出來，自 己動腦筋想辦法，找出應對之策。
所以說，做網絡營銷要有一定的韌性，遇到問題 時，應首先自省， 把問題找出來，動腦筋想辦法，找出應對之策，面對 失敗能夠鼓起勇 氣從頭再來！ P2-4