加入世界貿易組織以後，國外零售巨頭攜帶雄厚的資金、**的管理技術、**的專業人纔加盟中國零售行業。面對競爭激烈的市場環境，我國超市企業怎樣纔能生存下來並謀求發展？怎樣選址纔能吸引*大量的客流？怎樣設計賣場纔能使顧客盡量多地購買？怎樣運用促銷策略纔能使顧客盡快轉換所使用商品的品牌，形成現實的購買力？怎樣運用服務營銷策略來提高顧客對企業的忠誠度？怎樣在具體的經營活動中培育出其他企業難以模仿的經營風格？這些問題是所有超市經營者都必須面對的問題，也是他們孜孜以求的奮鬥目標。
韓光軍、崔玉華編著的《超市營銷（第5版）》將為你解答。

隨著互聯網的普及和信息技術的廣泛使用，網絡 零售、電子商務、網上購物等與信息技術相聯繫的無 店鋪銷售成為零售企業在市場競爭中適應生產力發展 水平和消費水平變化而進行變革創新的產物，它們的 出現顛覆了傳統意義上的零售概念，所以被稱之為“ 第四次零售革命”。受其巨大衝擊，我國傳統零售業 進入了低速增長、微利甚至是“負增長”的調整發展 階段，平均銷售毛利下滑已經成為“新常態”。 目前，在中國的絕大多數城市，超市在零售業中 都占據了重要地位，從業人員更是數以千萬。但相對 落後的超市管理教育的落後，使中國的超市經理人存 在著巨大的空缺。韓光軍、崔玉華編著的《超市營銷 （第5版）》記述了將有助於你成為超市經理人。它介 紹了超市形像策略、促銷策略、價格策略等等。對超 市的實際操作具有切實可行的指導意義。

第一章 **市場營銷概述
第一節 **市場的定義及特性
第二節 **市場的業態模式
第三節 **市場的產生與發展
第四節 **市場的業務環節
第二章 **市場營銷開發策略
第一節 **市場商圈分析與確定
第二節 **市場店址選擇策略
第三節 **市場營銷定位策略
第四節 **市場不同業態的營銷策劃
第三章 **市場店面設計
第一節 店名設計
第二節 店標設計
第三節 櫥窗設計
第四章 **市場賣場環境設計
第一節 賣場通道與服務設施設計
第二節 賣場照明與色彩設計
第三節 賣場音響配置與氣味設計
第四節 通風設施、地板與停車場設計
第五章 **市場商品配置與陳列
第一節 商品配置策略
第二節 賣場陳列原則與區域
第三節 食品、日用品陳列技巧
第四節 日配品與水產品陳列技巧
第五節 肉品與果菜陳列技巧
第六節 生鮮食品的采購及月份安排
第六章 **市場商品規劃
第一節 商品分類
第二節 商品結構與目錄
第三節 “20/80法則”的內容及運用
第四節 商品組合
第五節 自有品牌的開發
第七章 品類管理與單品管理
第一節 ECR技術及品類管理
第二節 品類管理的實施流程
第三節 單品管理
第八章 **市場商品采購管理
第一節 商品采購制度
第二節 商品采購策略
第三節 商品采購合同
第九章 **市場價格策略
第一節 價格決策的影響因素
第二節 定價目標
第三節 初始價格的確定方法
第四節 價格帶
第五節 天天平價、高低價格和每日合理價格策略
第六節 心理價格和折扣價格策略
第十章 **市場銷售預測
第一節 銷售預測應考慮的因素
第二節 新建**市場銷售預測
第三節 **市場持續銷售預測
第十一章 **市場促銷策略
第一節 促銷與顧客購買行為
第二節 會員制促銷策略
第三節 銷售促銷策略
第四節 店面促銷策略
第五節 廣告促銷策略
第六節 公關促銷策略
第十二章 **市場服務管理
第一節 收銀服務管理
第二節 安全服務管理
第三節 理貨員服務管理
第四節 處理顧客抱怨的技巧
第五節 店長作業管理
第十三章 **市場業務人員管理
第一節 業務人員的選擇與培訓
第二節 業務人員的具體安排
第三節 業務人員的工資與考核
第十四章 **市場信息管理繫統
第一節 **市場信息管理繫統概述
第二節 **市場POS繫統
第三節 **市場EOS繫統
第十五章 連鎖經營模式與選擇策略
第一節 連鎖經營的起源及特征
第二節 連鎖經營的基本模式
第三節 連鎖經營的發展條件
第四節 超市連鎖經營模式的選擇策略
參考文獻

三、**市場的種類 劃分**市場的類型有不同的依據，常見的主要 有以下幾種劃分方式。
（一）按經營規模和資本性質不同進行劃分 按照**市場的經營規模以及資本性質的不同， 可以將其劃分為內資品牌區域型**市場企業、內資 品牌跨區域**市場企業和外資品牌**市場企業。
區域型**市場和跨區域型**市場都是品牌源 於我**地的**市場，其區別在於企業經營的區域 範圍不同。通常來講，實現**市場零售業務跨區域 經營的企業就是跨區域**市場，其他則為區域性超 級市場。需要指出的是，這裡的區域不是指**行政 規劃中的省、地、市行政區的概念，而是指將我國劃 分為華北地區、華東地區、化南地區、東北地區，等 地理區域的概念。
1.內資品牌區域型**市場。多為地方國企或民 企。受到資金和其他因素的限制，這類**市場隻局 限於在當地從事經營活動，規模比較小，多為單店經 營或者門店數量比較少。這類**市場**熟悉和了 解當地市場和顧客的情況，渠道滲透得比較深。
2.內資品牌跨區域**市場。這類**市場一般 是大型**市場，擁有數量眾多的門店和相對穩定的 顧客群，通常多為傳統國企轉型而成。內資品牌跨區 域**市場具有較強的地域優勢，市場份額較高，例 如華潤萬家有限公司在廣東，農工商超市（集團）有 限公司在上海等。基於地方政府的扶持以及資本市場 的支持，這類**市場的資金都比較充足，人纔儲備 也比較充裕，已經開始在全國各地布點開店。
3.夕f、資品牌**市場。外資品牌**市場是 指該品牌發源於國外，外商通過直接投資、合資或特 許經營方式在我國開展業務的**市場。例如家樂福 （中國）管理咨詢服務有限公司、沃爾瑪（中國）投 資有限公司、易初蓮花、歐尚（中國）投資有限公司 等。外資品牌**市場資金勢力雄厚，品牌發展成熟 ，具有豐富的經營管理經驗。這類企業由於進入中國 內地市場時間較晚，對中國大部分區域，尤其是經濟 欠發達的二、三線區域缺乏深入、全面的了解，因此 多選擇進入一線市場的主要城市，並隻經營大型** 市場，力求先站穩腳跟。隨著我國對外開放的不斷深 化以及對內地市場了解的深入，它們對一線市場的滲 透已基本完成，必將進入二線市場，逐鹿中原。
（二）按照經營特征的不同進行劃分 按照**市場經營特征的不同，可將其劃分為傳 統**市場和新型**市場。
傳統**市場主要經營食品和日用雜品，並且常 常以經營某一類食品為主，本質上屬於專業型的零售 商店。傳統**市場在售貨方式上實行“無人售貨、 自助服務、現款結算”，對於降低經營成本、方便顧 客選購有明顯的作用。
新型**市場是社會經濟進一步發展的產物，它 是傳統**市場的改進。新型**市場主要滿足消費 者在日常購買的食品和非食品類商品方面的全部需要 ，經營商品的品種達10000多種。除經營食品外，還 經營處方藥、家庭用具、文化娛樂用品、運動類商品 、小五金、各種電器等。提供的服務也*加全面，例 如：洗衣、美容、修鞋、支票兌換、大型停車場以及 廉價快餐等。從本質上看，它是一種綜合型的零售店 。
有關資料表明：在20世紀80年代初期的美國零售 業中，新型**市場占全部**市場的比例不到10% ，而到了20世紀90年代初期，這一比例已接近20%。
新型**市場由於其自身的規模優勢和商品種類方面 的綜合優勢，已成為美國**市場發展的一個趨勢。
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