對於新上任的店長來說，在很多方面都不是很成熟，在做事的過程中，通常會有判斷失誤的時候，也不可避免會犯一些錯誤。這時作為店長要懂得就事論事，錯了就要承認錯誤，並且勇於承擔責任，千萬不要不認錯還推卸責任。
一個敢於認錯和承擔責任的店長不僅能贏得店員的認可，也能真正承擔起店長的任務和使命，成為一個名副其實的店長，能起帶頭示範作用。也許有**店員犯錯的時候，也會學著承認錯誤，並且承擔責任，這樣不僅使問題*容易解決，而且也會使整個團隊朝良性方向發展。
願這本徐偉澤編著的《10步成為*棒的建材家居門店店長》成為各位店長朋友成長路上的知音，期待與*多的好店長一起學習一起成長!

你是否遇到過這樣的困惑： 老板不知道如何把一個優秀的導購培養為一店之 長 一個優秀的銷售人員不知道當了店長後該如何帶 領團隊做好銷售 當了店長以後覺得很累壓力很大，還不如干個導 購 當了店長後不知道如何通過目標來激勵大家一起 干 當了店長後不知怎麼樣去培養新老員工干得更好 當了店長後不知道怎麼樣去和老板溝通為下屬爭 取利益 當了店長後卻不知如何分配自己管理與銷售的時 間了 當了店長後不知道如何策劃店鋪的活動 當了店長卻不知道自己每天的核心工作是什麼 當了店長後不知如何處理和以前同事的關繫了 這些困惑可能導致：一個原本優秀的銷售人纔因 為缺乏管理訓練被放到店長的管理崗位後，承受不了 壓力而離開團隊；一個極具潛力的市場因為缺乏合適 的店長而遲遲無法打開局面。而本書將立竿見影地解 決這些困惑！ 徐偉澤編著的《10步成為最棒的建材家居門店店 長》通過生動的表達形式、豐富的案例和實用有效的 方法步驟，梳理清楚了店長管理的核心工作職責，樹 立起科學的店面管理規範，幫助銷售人員盡快實現職 業的成長，幫助經銷商復制更多的人纔。

第一章 破難題快成長
第一節 店長成長中面臨的十大管理難題
第二節 如何纔能成為**的店長人纔
第三節 店長究竟要如何培養
第四節 經銷商培養店長的六項關鍵
第二章 整培訓練好兵
第一節 做好導購員培訓面臨的三個困惑
第二節 導購員培訓的主要措施
第三節 導購員培訓的五個步驟
第四節 做導購員培訓需要避免的誤區
第五節 產品賣點培訓的要點
第三章 干銷售聚人氣
第一節 店長必知的影響門店銷售的因素
第二節 店長必懂的五大黃金導購法則
第三節 店長必用的七種終端互聯網推廣手段
第四節 店長必會的三項服務口碑措施
第五節 店長**的門店導購流程
第四章 盯陳列做推廣
第一節 影響門店靜銷力的八項因素
第二節 影響產品靜銷力的六大要點
第三節 門店推廣動作要領
第四節 九種免費網絡推廣方法
第五章 做活動抓執行
第一節 終端促銷活動的十大敗筆
第二節 終端促銷活動策劃的六大關鍵
第三節 如何提升終端促銷活動效果
第四節 打贏終端促銷活動的四個步驟
第五節 怎樣保證終端促銷活動的成功
第六節 聯盟促銷活動的注意事項
第六章 促大單贏利潤
第一節 門店大單成交率低的原因
第二節 店長促成簽大單的四項準備
第三節 做足產品演示成功促成大單
第四節 如何化解客戶*後的猶豫
第五節 捕捉購買信號主動要求成交
第七章 做客服重售後
第一節 做好客戶服務的重要意義
第二節 讓客戶滿意的門店環境管理
第三節 讓客戶信任的銷售服務管理
第四節 贏得客戶口碑的售後服務
第五節 客戶投訴抱怨如何處理
第六節 好員工纔能服務好客戶
第八章 定目標分指標
第一節 店長如何進行門店目標分解
第二節 店長如何進行表單管理
第九章 找對人帶隊伍
第一節 導購員難找難留的真實原因
第二節 終端門店找到**人纔的秘訣
第三節 店長找準人纔的四個關鍵
第四節 門店績效管理的方法
第十章 煉心態做激勵
第一節 店長要懂得培養下屬
第二節 店長贏得老板信任的關鍵
第三節 合格店長的八項修煉
第四節 成為合格職業店長的三項素質