張凌志主編的《電子商務(高等院校經管類精品
課程繫列教材)》的撰寫是為了滿足電子商務的教學
需要和人纔的培養，全書的主要內容有電子商務的概
述、電子商務的經濟環境分析、網絡消費行為分析、
電子市場、電子中介、雲技術、網絡營銷、電子商務
的物流、電子商務中的客戶關繫管理應用、電子支付
、電子商務安全和電子商務戰略等。這些內容的介紹
采用了最經典的定義和最新的數據支撐，利用案例的
講解突出了相關的重點，有助於學生在學習中對理論
的理解，方便了相應的理論教學。

第一章 電子商務的概述
第一節 電子商務的概念
第二節 電子商務的模式
第三節 電子商務的技術特征
第四節 電子商務的特點
第五節 電子商務的優勢
第六節 電子商務的未來
第二章 電子商務的基本原理
第一節 電子商務的經濟環境
第二節 電子商務中的客戶
第三節 網絡消費者的行為分析
第四節 電子商務市場的商業模式
第三章 電子市場
第一節 電子市場的基本概念
第二節 電子交易中的中介
第三節 電子拍賣
第四節 電子采購
第四章 電子商務中的雲技術
第一節 雲計算的概念、特點及服務模式
第二節 雲計算平臺的商業服務模式
第三節 基於雲的電子商務實施
第四節 雲計算在電子商務行業的應用
第五節 典型雲計算電子商務平臺
第五章 網絡營銷模式
第一節 網絡營銷的內涵
第二節 網絡營銷的特征
第三節 微博營銷
第四節 手機APP營銷
第六章 電子商務物流
第一節 電子商務物流概述
第二節 電子商務物流模式
第三節 電子商務物流的發展趨勢
第七章 電子商務中的客戶關繫管理
第一節 客戶關繫管理（CRM）
第二節 E—CRM的實施方案
第三節 CRM繫統的要求
第四節 E—CRM在企業市場營銷的實施策略
第八章 電子支付繫統
第一節 電子支付繫統概述
第二節 支付工具
第三節 網上銀行
第四節 第三方支付與移動支付
第五節 電子支付中的問題
第九章 電子商務安全
第一節 電子商務安全概述
第二節 電子商務安全技術
第三節 電子商務的安全管理
第十章 電子商務戰略
第一節 電子商務戰略概述
第二節 電子商務戰略影響因素
第三節 電子商務戰略的開發制訂
第四節 電子商務戰略的實施
第五節 電子商務戰略的評價
參考文獻