成功者總是千方百計想辦法，失敗者總是千方百計找借口。我們在營銷道路上要想獲得成功，首先要成為一名尋求辦法的高手。隻有你掌握了經驗和技巧，你纔能做到事半功倍。任福和編著的《銷售就是做細節(全集精華版)》既可以作為銷售人員提升業績的指南針，也可以用來作為銷售公司培訓員工綜合素質的經典教程。

任福和編著的《銷售就是做細節(全集精華版)》 以案例、實用工具和方法技巧為主，面向的是那些身 為營銷、分銷、銷售以及向其他供應商提供產品和服 務的人員。為營銷和分銷領域的各方提供基於實踐的 真知灼見。並幫助他們發現新的機遇，並在市場營銷 中獲得更大的收益。

第一章 贏在起點，學會用腦
為自己的職業而自豪
隻要你留心，處處皆市場
魔力銷售，情感導人
情商比智商*有分量
如何運用啟發式銷售
好口碑換來大訂單
銷售中二八定律的運用
做*精致的名片去“俘虜“客戶
第二章 擦亮眼睛尋找客戶
潛在客戶就在我們的身邊
用多方外在媒介來撒網捕魚
新銷售員接近客戶的方法
看穿客戶的購買動機
用恰當的方式迷住你的顧客
抓住任何細小的線索
放眼長遠方能釣到大魚
留下懸念釣客戶
第三章 人脈是機會的源泉
打通人脈等於打通錢脈
帶上“禮”貌*易辦事
利用關繫找“獵物”
人脈並不等同於一切
借力給力，幫人實則幫己
向成功者靠攏，你的前途*加光明
第四章 綜合能力值百萬
用過硬的專業知識武裝自己
時刻充電學習，方能彌補不足
熱情是*好的老師
**印像的記憶魅力
拼好心態是關鍵
掌握幽默的語言風格
做銷售需要愚公移山的精神
在逆境中求上進
別輕易作出承諾
第五章 產品展示要到位
力爭上遊，提升產品知名度
產品創新需要潛入顧客大腦
充分了解你銷售的產品
如何介紹*能使你的產品增值
相信自己產品的實力
讓產品銘刻在客戶的心中
一定要對你的價格充滿自信
銷售報價的竅門
第六章 認清你的合作伙伴
知己知彼，百戰不殆
探詢客戶的真正需求
了解客戶的忠誠度
進攻客戶的軟肋
接待不同類型客戶的技巧
如何再次訪問拒*過你的客戶
針對客戶各種借口的應對方法
解決客戶的隱憂和擔心
給客戶騰出時間去思考
第七章 用心理戰術牽著客戶走
從客戶的興奮點出發
引導客戶在潛移默化中作決定
不要等待機會，學會創造機會
主動權掌握在你的手中
教你妙招，擺平客戶
簽單不能急於求成
第八章 交易砝碼要均衡
換位思考，想顧客之所想
運用“暗盤優惠”策略
用發展的服光為客戶創造需求
針對不同的客戶，要介紹產品不同的利益
客戶利益至上，重於泰山
雙贏的談判纔算成功
莫忽視小禮物的作用
第九章 自我激勵，將銷售進行到底
了解客戶拒*的真正意圖
恐懼源於自己，不是客戶
與客戶常聯繫，情感就會升溫
有目標纔有動力
美言一句三鼕暖，學會贊美客戶
投資時間，做時間的主人
三分天注定，七分靠主動出擊
堅持到底，你就是勝利者
第十章 銷售人員切記要領
推銷是一個雙贏的過程
擔心“底氣不足”的心理障礙
找到真正“當家做主”的客戶
勿“倚仗”專業性術語
對客戶要一視同仁，不能有勢利心理
做銷售要打破常規、獨闢蹊徑
第十一章 客戶決定你的腰包
讓節日促銷錦上添花
堵住流，失的缺口
發現購買的眼光
為客戶做主，該出手時就出手
見縫插針，促成訂單
做好催賬，莫讓賬款覆水難收
第十二章 贏在售後，再戰舞臺
成交不是銷售的結局
客戶回頭率要把關
對客戶負責到底
不放棄、不拋棄未成交客戶
做好售後服務的基本要求
處理客戶投訴的技巧
如何應對不同投訴類型的客戶
結識新客戶，不忘老客戶
滾滾雪球，建立客戶網
學會在創新中求萬變

從上述事例可以看出，世界上有些看似風馬牛不 相及甚至不起眼的 現像，往往隱含著某種市場信息。經營者隻要處處留 心，就可以依據這些 信息開發出為商家帶來滾滾財源的新產品。哪怕是一 條小消息、一件小事 情，由此及彼，就有可能“地上撿根草繩，牽出一頭 黃牛”，發現尚未被人發 現並占領潛在的市場。對於那些慨嘆市場難覓的人來 說，不是缺少市場． 而是缺少留心和發現。即使市場就在眼皮底下，也會 與其失之交臂。因此。
經營者要勤觀察、善思考，善於從平凡的事物和被人 忽視的現像中覓得市 場。這樣，定會贏得市場，獲得經濟效益和成功。
有一段時間，銷售領域內流傳著一個燒餅制造的 財富傳奇：小小的店 面、簡單的裝潢、三兩名員工、牛皮紙袋子、土家族 字樣、購買的隊伍，這些 構成了風靡大江南北的土家族燒餅——掉渣燒餅。它 不僅短時間內火爆 全國，在海外也頗有名氣。躥紅速度之快、範圍之廣 ，影視明星恐怕都得遜 色三分。
晏琳是位27歲的土家族美女，畢業於湖北工業大 學，並被人冠以“燒 餅西施”、“燒餅皇後”的稱號，就是她將土家燒餅 帶出原產地恩施。她從一 家20平方米的鋪子起家，將土家燒餅發展成一種在國 內幾乎人人皆知的 品牌。獨特的風味使掉渣燒餅在武漢的星星之火迅速 燎原，於是也就有了 “中式比薩”的美譽。
晏琳所以能夠取得成功，就是因為她身上具有可 貴的發展市場的眼 光。可以說，土家族燒餅*初是以地方特產的形式存 在。在狹小的地域範 圍之內，它的市場是**有限的，而晏琳將土家燒餅 進行市場化的推廣和 運營，*終創造了轟動的巨大效應。
對於現在的銷售行業來說，新市場的開發是每家 公司、每名營銷人員 都必須面臨和解決的現實問題。這是因為，新市場開 發的成效和質量的好 壞，對一家企業的成長和推銷人員的個人提升至關重 要。對於一些成長中 的企業來說，新市場開發的多寡和好壞是衡量推銷人 員個人能力的** 標準，由此可見新市場開發的重要性。成功開發新市 場是推銷人員的天 職。那麼，作為一名推銷人員，應該如何去開發新市 場呢? 讓我們再來看一個“將梳子成功推銷給和尚”的 事例。
某公司成立之初，為了選撥真正有纔能的人纔， 要求每位真正應聘者 必須通過測試：以比賽的方式推銷100把普通的梳子 ，並且把這些梳子賣 給一個特別指定的人群——和尚。
幾乎所有的人都表示懷疑：將梳子賣給和尚?這 怎麼可能呢? 許多人都打了退堂鼓，但還是有甲、乙、丙三個 人勇敢地報名，接受了 挑戰。一周的期限期滿後，三個人回到公司彙報了各 自的銷售實戰成果： 甲先生僅僅賣出去1把梳子，乙先生賣出去10把梳子 ，丙先生居然賣出去 1 000把梳子。
同樣的條件，為什麼結果卻有如此大的差異呢? 公司請他們三個談談 各自的銷售經過。
甲先生說，他跑了三座寺院，受到無數次和尚的 臭罵和挨打，但仍然 不屈不撓，終於用自己的真誠感動了一個小和尚，買 了一把梳子。
乙先生去了一座名山古寺，由於山高風大，把前 來燒香的善男信女們 的頭發都吹亂了。乙先生找到住持，對他說：“蓬頭 垢面對佛是不尊敬的， 應當在每座香案前放置把木梳，供善男信女們梳頭使 用。”這位住持認為 乙先生說得很有道理。因為寺廟總共有10座香案，於 是住持買下了10把 梳子。
丙先生來到一座頗富盛名、香火極旺的深山寶剎 ，對方丈說：“凡來此 進香者，多有一顆虔誠之心，寶剎應有贈品回贈，保 佑平安吉祥，鼓勵進香 者多行善事。我有一批梳子，您的書法超群，可刻上 ‘積善梳’三字．然後作 為贈品。”方丈聽罷大喜，立刻買下1 000把梳子。
*令人振奮的是，丙先生的“積善梳”一出，一 傳十，十傳百，朝拜者* 多，香火*旺。於是，方丈再次向丙先生訂貨。這樣 ，丙先生不但一次賣出 1 000把梳子，而且獲得了長期訂貨。
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