梁家豪所著《馬雲VS馬化騰在爭什麼－－從B2B到O2O的大數據營銷》詳細講解了B2B（BusinessToBusiness）是企業對企業之間的營銷關繫。它將企業內部網，通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網絡的反應，為客戶提供服務，從而帶動企業的業務發展。
O2O即為OnlineToOffline，它將線下商務機會與互聯網有機地融合在了一起，讓互聯網和線下成為“黃金搭檔”，以此來聚合平臺和整合資源。

梁家豪所著《馬雲VS馬化騰在爭什麼－－從B2B 到O2O的大數據營銷》講述B2B是前幾年在中國時興的 營銷模式，但它的內核很簡單，近幾年，一頁經濟專 家仕途用互聯網的華麗外媒來包裝B2B，也產生了一 定效果，但並不能給商界帶來大的革命，直到O2O的 誕生。O2O是線下線上的一種共軛營銷模式，它解決 了所有B2B傳統的弊端，並且在移動互聯領域也大展 拳腳，毫不避諱地說，O2O的未來是時代商業經濟的 未來。

第一篇 從B2B到O2O：營銷理念的“生物進化”
第一章 “OUT”的B2B時代，O2O的強勢出擊
第一節 “作死”的B2B時代，新奇的O2O魔術
第二節 B2B的創新已經來不及了
第三節 攀上O2O，大數據時代來臨
第二章 O2O社會化趨勢，B2B擋也擋不住
第一節 B2B步入寒鼕
第二節 線下零售加O2O營銷破局“觸網死”
第三節 傳統連鎖零售商的O2O應用創新
第三章 O2O嶄新的體驗方式，它是在服務時代
第一節 線上“親”方式的消費體驗
第二節 線下強大的消費體驗
第三節 O2O的移動支付之戰
第四章 全民成長化需求，O2O扮演“救世主”
第一節 精英的O2O困惑
第二節 “弔絲”流汗就能賺錢的O
第三節 *“富”的企業也開始O
第二篇 O2O易貨藝術：“匠心獨運”的營銷策略
第一章 緊貼用戶，搭建網絡
第一節 收集*豐富*全面的商家資源
第二節 *明確*詳盡的服務內容
第三節 細化商家在線咨詢與預售
第四節 為用戶提供*便宜的價格參數
第二章 服務商家，整合資源
第一節 零收費的宣傳福地
第二節 跟蹤交易，強化推廣效益
第三節 掌握用戶數據，維護營銷
第四節 方便溝通、了解用戶心理
第五節 降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴
第三章 築造平臺，強塑品牌
第一節 用戶的福祉：便捷、優惠、消費保障
第二節 商家的福地：吸引大量線下生活服務商家
第三節 資金的融入：數倍於C2C、B2C的現金流
第四節 宣傳的低廉：巨大的廣告收入空間
第四章 立體營銷，匠心獨運
第一節 “S-O”策略：發揮移動互聯網的終端優勢
第二節 “S-T”策略：強化服務理念
第三節 “W-T”策略：完善在線支付機制
第三篇 O2O的“非誠勿擾”：O2O與電商平臺的*妙“聯姻”
第一章 一則天堂，一則地獄——團購網站的O2O模式
第一節 解剖O2O形式的中國團購
第二節 Groupon的浮沉團購模式
第三節 團購自救的恢復招數
第四節 垂死掙扎的團購如何開啟**速度
第二章 見“微”知貨，優勢嫁接——微信營銷與O2O易貨
第一節 微信O2O商業化：看上去很美
第二節 微信在線電影票預訂的O2O革命
第三節 O2O模式*佳實踐案例：微信“找廠房”
第三章 微博“觸網”，聚焦O2O——微博針對O2O電商的新營銷戰術
第一節 電商衝擊下的新形態：電商“觸網”布局O
第二節 蘇寧雲商首屆O2O購物節的千萬訂單
第三節 搶食O2O：阿裡巴巴投資新浪微博
第四節 roseonly專愛花店：微博電商模式的探索
第四章 垂直百度，借樹開花——合縱連橫的強勢營銷品牌
第一節 百度電商夢：買糯米網入局團購戰
第二節 百度LBS競爭焦點:O2O和車聯網
第三節 百度O2O的“拼爹”時代：愛樂活淪為“淘寶客”
第四節 收購網站布局O2O:李彥宏打造百度梯度
第五章 生活呼吸，綠色服務——O2O生活服務類電商營銷
第一節 從攜程網談生活服務類電商
第二節 我買網獨特的O2O高枝
第三節 京東商城的線上突圍戰略
第四篇 網絡時代的“4.0超跑”：B2B退去，O2O浪潮翻湧
第一章 低調O2O，創業時代——低門檻、高收入的創業魔法
第一節 1號店“我畫你猜”的可復制模式
第二節 “歐途歐”手機電商的未來
第三節 翼碼公司的O2O產品“逆襲”
第二章 企業混戰，業界眾生——O2O社會化營銷的千姿百態
第一節 “機霸”和“網霸”之戰
第二節 周鴻祎：摸著石頭過河，要“先做了再說”
第三節 “自媒體”下的企業社會化營銷渠道
第三章 名人造“粉”，“星”際起航——名人效應的O2O正向催化
第一節 明星賬號，O2O模式溝通求管理
第二節 藝術家“侵入”思想的O2O魔力
第三節 豆瓣傳播，傳媒思想簽書會
第四節 情感專家的O2O“忽悠術”
第四章 創新求索，成功“逆襲”——藝術利用O2O模式的“瘋長”術
第一節 奧通汽車——400位粉絲，20輛車
第二節 藝龍旅行網——互動50萬人次
第三節 金山網絡——粉絲從0到100萬

傳統零售商轉型網絡零售，其中*關鍵的就是線 上與線下資源的整合，能否順利完成整合過程將直接 關繫著從線下到線上的*終成敗。對於像美的這樣的 電器零售商來說，需要面臨的挑戰主要有兩個： 一是線上與線下的價格差，在傳統零售領域中， 包括美的在內的*大多數企業在產品價格的制定上均 存在地區差異，一旦上線就必須消除這種地區價格差 ，因為網絡零售是沒有任何區域差別的，如果不能做 到線上與線下價格相統一，那麼傳統零售與網絡零售 兩個渠道之間就會產生反噬作用，進而影響總體銷售 成績。據美的方面的內部知情人士透露：美的或將接 受線上與線下價格同步的經營模式。
二是線上的售後服務要跟上。在前幾年就曾出現 過這樣的情況：消費者從線上購買了美的的空調產品 ，但在安裝問題上美的廠家和線上銷售商卻相互推諉 ，空調遲遲不能安裝，從而產生客戶投訴，這在很大 程度上影響了美的產品的線上銷售。傳統零售是一個 **龐大且復雜的體繫，既有直營店又有專賣店，既 有地區銷售代理又有城市銷售代理，眾多的銷售模式 中其售後的責任方也不同。有些是由專賣店自身負責 安裝售後，有些是由城市代理負責，有些則是由廠家 或門店負責。隨著網絡零售的規模不斷增大，線上的 售後服務必須要統一解決，否則將會嚴重影響品牌形 像，給網絡零售拉後腿。
從2008年“觸網”到2014年線上全渠道發力，美 的已經把互聯網零售布局提升到了戰略層面。值得一 提的是，蘇寧線上與線上是一套人馬、同時運營，這 也就意味著美的必須要接受蘇寧線上與線下同步同價 的經營策略，這與美的傳統專賣店的業務體繫會不會 產生經營銷售上的衝突呢？對此，張彥斌表示：蘇寧 的網上零售渠道主要集中在一二線市場，美的傳統的 專賣店零售則主要側重於三四線市場，因此兩者不會 產生衝突，反而會形成互補，並促進線上與線下兩個 市場的融合，未來隨著線上與線下互動營銷的成熟， 消費者的付款購買方式也會逐漸多元化，既可以在線 下體驗後在線上付款購買，也可以在線上了解產品後 到線下實體店付款購買。
美的與蘇寧雲商之間的合作，隻是眾多傳統連鎖 零售商進軍020網上零售的一個縮影。自建網上商城 的盲目“觸網”潮早已經成為過去式，如今傳統零售 商正在以嶄新的形態和方式進軍020，除了美的與蘇 寧之間的戰略合作方式外，推出開放式平臺也成為電 商們搶占網絡零售市場的另一個撒手锏。
從中國連鎖經營協會的統計數據來看，於2011年 1月推出開放平臺的京東商城，僅2012一年的銷售額 就有130億至150億元，增長率超過300％，隨後蘇寧 也發布了自身的開放式平臺“蘇寧雲臺”…… 隨著傳統連鎖零售商紛紛“觸網”，加入網絡零 售平臺，平臺與平臺之間的競爭也越來越白熱化，萬 達集團與阿裡巴巴的強強聯合也再次從側面驗證了這 種020新型應用模式，如今，通過金融手段或合作形 式，借他山之石攻玉已經被業界人士**為合適之舉 ，但這種020新型應用模式到底能否帶領實體零售商 走出目前的傳統營銷困局，還是一個未知數。
在互聯網這個“眼球經濟”時代，傳統企業要想 在020領域中占有自己的一席之地，就不能按照常理 出牌，隻有出其不意、頻頻出新纔是未來的競爭生存 之道。不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓，在互聯網 領域搞營銷，決策思維要“活”，宣傳方式要“奇” ，要懂得劍走偏鋒去整體布局，這纔是020網絡營銷 的制勝關鍵之所在。
P26－P28