賣點一：2016年，馬雲在杭州雲棲大會上**提出了“新零售”的概念，並指出：“未來的10年、20年，沒有電子商務這一說，隻有新零售。線上線下和物流結合在一起，纔會產生新零售”。 賣點二：新零售是指企業利用人工智能、大數據等**科技，在互聯網的基礎上，對產品進行各個流程、尤其是流通和銷售過程的升級。實現重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合。 賣點三：電子商務已經走向新零售，新零售將成為未來人類主要的商業模式，並將創造大量的就業崗位和社會財富。

21世紀是消費引領發展的世紀。作為互聯網購物的發起人馬雲提出了未來的“新零售”。指出“新零售”將利用人工智能、大數據等先進科技，通過新的人貨重組，新零售將給線上線下帶來新的升級，重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合。 《新零售》詳細論述了新零售的模式流程、特點、發展方向，並與傳統零售業、傳統連鎖業、電商進行了比較。此外，還對促進就業、重塑未來城市等方面進行了論述，並對國家有關促進商業轉型發展的政策進行了解讀。對於深入了解未來商業的人士，本書具有重要的學習參考價值。

作者簡介： 王大國，？現任深圳瑞誠房地產營銷策劃有限公司董事長，北京大學EMBA、MBA，清華大學管理與創新總裁研修班畢業。 至今已有三十年的房地產全產業鏈運營經驗，是累積乘數營銷方法創始人。其中，任國企施工管理人員九年，任咨詢公司高管五年，任房地產集團公司副總裁十二年，任深圳瑞誠房地產營銷策劃有限公司董事長四年。

前言：新零售，財經陣營裡的新網紅 2

第一章 新零售，消費者的主權時代 3
第一節 新的人貨重組帶來的新升級 3
第二節 3681萬個就業機會：用喜歡的姿勢賺錢 5
第三節 商業之手重塑城市 6

第二章 新零售概念，改變的不隻是思維 8
第一節 何為“新零售” 8
第二節 新零售PK傳統零售 11
第三節 如何構建傳統連鎖新零售超終端 17
第四節 傳統零售業的精華 18
第五節 54位***CEO齊聚一堂，擁抱全新零售 25
第六節 什麼是輕電商-新零售 32
第七節 電商回歸實體店，融合全新的新零售模式 34
第八節 電商回歸“店商” 36
第三章 新零售和新智造，改革深水區裡的**風口 38
第一節 新零售：進入零售業改革深水區 38
第二節 競爭回到原點 融合成關鍵所在 41
第三節 阿裡雲，打造未來新零售基礎的主力軍 45
第四節 新零售模式的四大流程 47
第五節 新零售的新挑戰：阿裡雲 48
第六節 準確定義新零售的客戶體驗 52
第七節 楊陵江叫板傳統渠道，新零售**行業改革 53

第四章 緊跟高層步伐，從電子商務走向新零售 54
第一節 國務院的任務：定調實體轉型 54
第二節 新零售的基礎：移動互聯網時代的海量精準數據 55
第三節 國美進軍新零售的轉型策略 58
第四節 新零售時代的景區營銷五大策略 62

第五章 站在新零售的門口，吹響創意的號角 64
第一節 多重模式下的便利店，新零售要面對的三個難題 64
第二節 穿越估價2億的“購百特”，站在新零售的門口 69
第三節 新零售的大布局——阿裡巴巴 72
第四節 新零售業態下的**品牌——天貓6·18 73
第五節 美國的新零售業務——Costco 76

第六章 全新020模式，新零售的未來在哪裡 78
第一節 服裝企業的新零售嘗試 79
第二節 京東整合優勢，迎接新零售模式 82
第三節 傳統企業的新零售轉型案例 84
第四節 社區新零售的020模式：“順豐嘿客”店 86
第五節 新零售的開拓——生鮮電商創新 88
第六節 新零售的未來與發展 90

第七章 新零售的困境 91
第一節 傳統零售業困境與轉型 91
第二節 小米遭遇新零售困境 92
第三節 快時尚如何突破新零售困境 94
第四節 多元化資本助力新零售 97

第八章 新零售的對策 99
第一節 **新零售面臨的問題 99
第二節 商務部報告：《走進零售新時代——深度解讀新零售》 101
第三節 站在新零售風口，用互聯網科技助推商業夢想 117

第一章 新零售，消費者的主權時代 根據*新**統計數據顯示，2018年一季度，我國消費支出對經濟增長的貢獻率達到了77%，這一數據表明，消費支出已經成為中國經濟的壓艙石。在過去的5年裡，在經濟增長中消費的比例占據了越來越大的份額，消費的貢獻率也從原來的54.9%提高到了58.8%，在增長的消費中也伴隨著新興消費事物的興起和人們對生活質量要求的**。其中，網上零售額每年平均增長30%以上，高於社會消費品零售總額的增長率18.7%。消費增長的背後，其實是傳統零售業和線上銷售較量的結果。
第一節 新的人貨重組帶來的新升級 在過去的十年中，傳統零售遇到了線上零售的衝擊，以地段為核心的傳統零售業不再具有優勢，在電商快速發展的十年裡，線上銷售聚焦了諸多消費者，在這十年裡，傳統商業渠道紛紛迎來關店潮，客流量也受到線上銷售的衝擊減少。
線上渠道因為這十年的蓬勃發展也遭遇瓶頸期，急需尋求新的突破口。如此，通過新的人貨重組，新零售將給線上線下帶來新的升級，零售行業將進入“消費者主權時代”。
一、“盒馬鮮生”的啟示 根據統計顯示，2017年上海居民的人均可支配收入為58988元，位居全國城市**。作為“新零售之都”，上海市民消費中，服務型消費占總消費的50%，並且有持續上升之趨。在這場“新零售之都”的爭奪戰中，上海擁有的15家盒馬門店標下不俗，除了生鮮等，以盒馬為代表的3公裡生活圈內居民輕松實現線上下單，半小時之內免費送達的新零售模式也在日益完善。
以“盒馬鮮生”為樣本的新零售的創新模式，背後是一繫列供應鏈的嚴密整合，全國甚至**的人們都可以享受到優質商品一鍵購買的便利，隨著新零售模式的穩步進行，越來越多的人將享受到新零售模式帶來的便利，而越來越完善的新零售繫統也將*多的融入人們日常生活中去。一場新的商業變革正在浸潤我們生活的邊邊角角。
武漢的藕帶是深受人們喜愛、且對保鮮要求極高的食材，人們因為其特殊性質，要想喫到新鮮的藕帶隻能前往當地品嘗而紛紛放棄。而隨著“盒馬鮮生”的到來，這一難題被瞬間打破。4月28日，武漢**家“盒馬鮮生”開業，藕帶搭乘了盒馬嚴密的供應鏈，從剛出水到到達上海市民的餐桌，全程冷鏈低溫保存，藕帶的顏色都未有改變，贏得了消費者的贊賞。而這種少有人知的產品，在入滬3天後供應量便增長了226%，頗受人們喜愛。同樣在杭州和其他地方，“盒馬鮮生”也贏得了人們的一致好評。
二、“新零售”下的天貓*** 新零售模式也貫穿著北京這座城市，2017年9月，天貓推出了“天字號”計劃，即以新零售模式幫助中華***復興。
根據有關部門統計顯示，經過商務部認定的中華***共有1128家，在天貓的“天字號”計劃啟動後，有600多家已經入駐天貓。天貓的大數據顯示，現在的年輕人對***的消費欲望呈現上升趨勢，***產品需要作出迎合年輕人的改變，創新出符合年輕人消費習慣的改變便會迎來*加廣闊的市場。
以北冰洋汽水為例，根據北冰洋負責人梁丹透露，北冰洋汽水的玻璃空瓶回收困難，針對這個問題，天貓的小二對北冰洋的新品提出改變包裝的建議。北冰洋據此研發了PVC包裝，新包裝的新品6月份在天貓**，很好的解決了空瓶回收困難的問題。不僅僅是包裝上的改變，很多***例如王致和這樣地道的老品牌，也根據年輕人的喜好，推出了木糖醇腐乳、淡香腐乳等頗受年輕人喜愛的品種。
根據天貓的大數據顯示，“天字號”計劃吸引了*多的消費者去購買***產品，2017年同比2016年的銷售量增加了170%，銷售額則同比增加了190%，高峰期的銷量較平時增加了12倍之多。
隨著新零售的崛起，上海成了名副其實的購物之城。在2017年，共有20萬個品牌在天貓平臺上發布了1200萬種商品，同時有超過100個品牌和天貓進行了線上線下的同步活動，這些活動中有超過三成選擇在上海舉行。
根據大數據分析，2018年將有超過150個品牌和天貓合作進行線上線下同步活動，這些活動中將有超過四成選擇在上海舉辦。包括星巴克、oysho、奧利奧、中國移動、嬌蘭、ZARA home、華為、大疆等海內外***。
阿裡參謀長說：“新零售的本質，是新技術的驅動。數據成為未來*重要的生產資料，算法則是未來*重要的流水線。”很顯然，新零售其實就是一場技術的升級革命。