IT服務標準建設，是世界性的研究熱點，工信部2009年啟動相關標準建設，成立IT服務標準工作組（ITSS），參與世界IT服務標準建設。然而，在信息服務標準化建設中，始終缺乏較深入的理論研究和實踐驗證，亦缺乏相應的繫統闡釋，也因而羈絆了信息服務標準的普適性。
由郎慶斌、張劍平、孫先鋒著的《IT服務標準研究——理論和實踐(上下)》是****部基於實踐驗證，從理論上繫統、科學地闡釋IT服務標準文獻的專著，在**IT服務標準文獻研究相關著述中也居於前列，對IT服務標準理論性、實踐性研究、研制、建設、教學，具有重大的研究意義、社會意義和應用價值、學術價值。本書積十數年信息服務標準化建設中理論研究和實踐求證的經驗，較深入地闡釋了IT服務繫列標準的形成機理、標準規制，嘗試為**信息服務標準化建設、為信息服務相關教學活動提供有益的經驗。

在信息服務標準化建設中，始終缺乏較深入的理 論研究和實踐驗證，亦缺乏相應的繫統闡釋，因而嚴 重影響了信息服務標準的普適性。 由郎慶斌、張劍平、孫先鋒著的《IT服務標準研 究——理論和實踐(上下)》積十餘年信息服務標準化 建設中理論研究和實踐求證的經驗，較深入地闡釋了 標準化的形成機理、標準規制，嘗試為國家信息服務 標準化建設、為信息服務相關教學活動提供有益的經 驗。 本書適用於標準化建設相關人士和研究者，亦適 用於信息服務相關教學參考。

上冊：
前言
關於IT
信息安全標準研究
第一章 個人信息安全標準繫列
第一節 軟件及信息服務業個人信息保護規範(DB21/T1522-2007)
一、標準肇始
二、保護模式
三、標準規制
四、評價體繫
五、**交流
六、評價體繫的再評價
第二節 個人信息保護規範(DB2l/T1628-2008)
一、規範基礎
二、標準規制
三、概念研究
四、標準繫列研究
第三節 信息安全一個人信息保護規範(DB21/T1628.1-2012)
一、概念研究
二、生態繫統研究
三、個人信息數據庫
四、標準規制
五、標準融合
六、DB21/T1628與DB21/T1628.1
第四節 信息安全一個人信息安全管理體繫實施指南(DB21/T1628.2-2013)
一、個人信息安全管理體繫
二、標準規制
第五節 信息安全一個人信息安全風險管理指南(DB21/T1628.5-2014)
一、風險管理
二、風險管理過程
三、標準構成
四、標準規制
第六節 數據(信息)保護規範(SJ/T11445.2-2012)
一、標準範疇
二、標準框架
三、標準規制
四、標準兼容性
第七節 **標準研究
一、背景
二、研究綜述
第二章 信息安全標準
第一節 總體框架
信息服務標準研究
第三章 信息服務標準繫列
……
第四章 數字化社區教育標準
第五章 信息服務資費標準繫列
IT職業技能標準研究
第六章 IT職業技能標準繫列
第七章 從業人員能力規範
智慧城市標準研究
第八章 智慧城市標準體繫框架
第九章 智慧城市管理規範
數據管理標準研究
第十章 數據管理基礎規範
第十一章 計算機軟件工程文檔編號規範
附錄A《公共及商用服務信息繫統個人信息保護指南》報批稿意見
附錄B標準化工作委員會
附錄C個人信息保護工作委員會
後記
參考文獻
下冊：
前言
關於IT
IT服務標準輯錄