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出版社:人民交通出版社股份有限公司 ISBN:9787114177071 商品編碼:10047231140604 包裝:平裝 開本:16開 出版時間:2022-01-01 頁數:248 字數:381.0 代碼:48 作者:狄娟
" 商品基本信息,請以下列介紹為準 | 商品名稱: | 空運市場營銷(第4版) | 作者: | 狄娟 | 代碼: | 48.0 | 出版社: | 人民交通出版社股份有限公司 | 出版日期: | 2022-01-01 | ISBN: | 9787114177071 | 印次: | 1 | 版次: | 4 | 裝幀: | | 開本: | 16開 |
內容簡介 | 本書共分十一章,從市場、市場學和市場營銷概念,運輸市場和空運(航空運輸)市場,空運市場需求分析,空運市場細分和目標市場選擇,空運產品策略,營銷渠道策略,促銷組合策略,價和定價策略,航空服務營銷策略,航空貨運與現代物流,機場營銷方面全面介紹了空運市場營銷知識。 本書可作為大專院校相關專業的教學用書,還可供國內外空運市場營銷人員參考使用。 |
目錄 | 章 市場、市場學和市場營銷概念 1 節 市場的基本概念和類型 2 第二節 市場學的由來和發展 9 第三節 市場營銷觀念及其演變 14 思考題 19 第二章 運輸市場和空運(航空運輸)市場 20 節 運輸業的產業特征和經濟屬性 21 第二節 航空運輸和空運市場的特點 24 思考題 29 第三章 空運市場需求分析 30 節 空運市場營銷環境分析 31 第二節 航空旅客的需求和購買行為 39 第三節 航空運輸需求變化分析 45 思考題 50 第四章 空運市場細分和目標市場選擇 52 節 市場細分化 53 第二節 空運市場細分 56 第三節 選擇目標市場 60 第四節 市場競爭戰略 64 第五節 空運市場營銷因素組合 72 思考題 75 第五章 空運產品策略 76 節 產品的概念 77 第二節 產品組合策略 80 第三節 發展新產品策略 88 第四節 產品壽命周期 95 第五節 航空公司品牌戰略 102 思考題 104 第六章 營銷渠道策略 105 節 營銷渠道的概念和空運運力銷售特點 106 第二節 空運市場的中間商 115 第三節 航空分銷新業態分析 122 思考題 125 第七章 促銷組合策略 126 節 人員銷售———客貨源組織 127 第二節 廣告 129 第三節 公共關繫 136 第四節 營業推廣 143 思考題 149 第八章 價和定價策略 150 節 價和定價策略在空運市場營銷中的作用 151 第二節 航空運價的構成和影響因素 155 第三節 定價目標、方式和策略 160 思考題 169 第九章 航空服務營銷策略 171 節 航空服務概述 172 第二節 顧客滿意度 178 第三節 員工忠誠度 185 思考題 188 第十章 航空貨運與現代物流 189 節 現代物流概論 190 第二節 航空貨運銷售 195 第三節 航空貨運與現代物流的關繫 205 思考題 208 第十一章 機場營銷 210 節 機場營銷概述 211 第二節 機場市場競爭發展戰略 217 第三節 發展機場非航空性業務 228 思考題 234 綜合練習題 235 參考文獻 248 |
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