●模塊一 導遊服務的認識
●項目一 導遊服務發展歷史的認識
●項目二 導遊服務的類型與地位
●項目三 導遊服務的性質
●項目四 導遊服務的特點和原則
●模塊二 導遊員的職業素養
●項目一 導遊員的概念與分類
●項目二 導遊員的職責
●項目三 導遊員的職業道德和行為規範
●項目四 導遊員的素質要求
●模塊三 導遊服務規程
●項目一 地陪服務規程
●項目二 全陪服務規程
●項目三 領隊服務規程
●項目四 景區(點)服務規程
●項目五 散客導遊服務
●模塊四 導遊服務中一般問題和個別要求的處理
●項目一 處理一般問題和個別要求的原則
●項目二 旅遊者在餐飲、住房、娛樂、購物等方面個別要求的處理
●項目三 旅遊者要求自由活動和轉遞物品的處理
●部分目錄

《導遊業務--理論實務實訓(高職高專工作過程導向六位一體創新型繫列教材)》(作者鐘素平)為“六位一體”教學改革叢書。《導遊業務--理論實務實訓(高職高專工作過程導向六位一體創新型繫列教材)》分導遊服務的認識、導遊員的職業素質、導遊服務規程、導遊服務中一般問題和個別要求的處理、帶團技能、導遊語言藝術、事故的預防和處理、旅行服務推薦知識八個模塊。本書按學習目標、訓練素材典型範例、支撐知識及課後訓練與思考編寫每一個學習模塊，思路清晰，為初學者提供了一個很好好的學習平臺。本書特別重視課後訓練，是一本很好好的自學教材，它改變了傳統教材的編寫方法，集教、學、做為一體，是一本具有創新性的教材。
本書適合作為高等職業教育旅遊專業的必修課教材，還可以用作遠程教育和自學考試的專業用書，以及旅遊從業人員的培訓用書，也可供導遊業務人員參考。