●第一章逆營銷：正在爆發的營銷革命8
●前方死路一條，不如反過來走走9
●逆營銷PK傳統營銷10
●決定傳統營銷必須變革的3個力量12
●顧客主導一切：逆營銷的特征與價值13
●戰術、戰略與逆營銷有什麼關繫15
●三個層次解讀逆營銷理論17
●第二章擺脫傳統營銷思維慣性，像他們一樣在微利時代逆勢而上20
●百度：找賣點不如戳痛點21
●京東：“挽起褲腿，趕著牛走”22
●褚橙：網絡逆襲勵志傳奇24
●三隻松鼠：1天破1億，草根也瘋狂26
●生活半徑：“最後一公裡”拼了！28
●海爾：從線下實體到“海爾商城”29
●江小白：賣酒的也可以這麼文藝31
●宜家：用戶上了“隨便”的當33
●汪峰演唱會：玩的就是顛覆35
●第三章人人都是產品設計師：逆營銷在產品設計中的應用37
●別讓顧客迷失在信息大爆炸時代38
●從企業設計到人人參與39
●部分目錄

移動互聯時代，人和人之間的交往更加頻繁和密切。企業和消費者之間壁壘也更加弱化，當企業、品牌直接面對消費者的時候，很好服務纔是制勝未來的根本。而很好服務的核心必然是重視每一個細節的“微服務”。本書首先解讀了何謂“很好服務 ”，進而從服務思維、了解客戶、細化流程、打造團隊、完善細節、關鍵環節、扭轉失敗、踐行服務等八個方面展示了“微服務”的核心要點。助力企業在移動互聯時代用“很好服務”成就財富夢想！

申曉博 著

本書面向所有對逆營銷感興趣、希望了解逆營銷的讀者。無論你是對這一概念接近陌生的讀者，還是對逆營銷模式有淺顯認識的讀者本書都會給你一個全新的機會來認識逆營銷這一顛覆性的營銷模式。從最基本的概念導入，講述傳統營銷模式跟逆營銷模式的差別，並結合世界案例讓讀者能夠更加深刻認識到逆營銷模式在新時代生活中給企業和人們生活帶來的改變。從中讀者可以深入了解什麼是逆營銷？逆營銷的優勢是什麼？為什麼傳統企業要進行革命？逆營銷在實際營銷活動中的運用？互聯網時代下逆營銷的影響？逆營銷會給企業和我們未來的生活帶來哪些改變？在本書中，都會對這些問題進行詳細的闡述、我將與讀者一起走進逆營銷，探索逆營銷模式在企業營銷中的作用，讓感興趣的朋友可以盡早了解到這種顛覆性的營銷模式。