●前言
第1章四定與崗位繫統管理／1
1.1四定／2
1.1.1定崗／2
1.1.2定編／3
1.1.3定額／3
1.1.4定員／4
1.2四定之間的關繫／4
1.2.1四定之間的區別／4
1.2.2四定之間的聯繫／5
1.3作為人力資源管理基礎的四定／6
1.3.1四定與組織結構設計／6
1.3.2四定與人力資源供需預測／7
1.3.3四定與部門職能分解／7
1.3.4四定與崗位職責界定／8
1.4四定在崗位體繫診斷與調整中的應用／8
1.4.1崗位異動與四定的關繫／9
1.4.2崗位體繫診斷的程序與方法／10
1.4.3崗位體繫調整的程序與方法／12
第2章定崗及其操作實務／15
2.1崗位分類／16
2.1.1崗位分類及相關術語／16
2.1.2職繫和職組／19
2.1.3崗級和崗等／20
2.1.4生產與管理崗位統一崗等／21
2.2崗位調查／22
2.2.1崗位調查的功用／22
2.2.2崗位調查的內容／23
2.2.3崗位調查的方式／23
2.2.4崗位寫實／26
2.2.5作業測時／29
2.2.6崗位抽樣／30
2.2.7崗位調查表的設計／31
2.3崗位分析／36
2.3.1崗位分析的內容／36
2.3.2崗位分析的流程／40
2.3.3崗位分析的方法／41
2.3.4崗位分析成果輸出／46
2.4定崗的流程／49
2.4.1定崗前的準備工作／49
2.4.2定崗的流程圖解析／50
2.5定崗的方法／51
2.5.1標杆對照法／51
2.5.2組織分析法／52
2.5.3關鍵使命法／54
2.5.4流程優化法／54
第3章定崗方案設計範例／57
3.1企事業定崗方案範例／58
3.1.1某上市公司定崗方案／58
3.1.2某集團總部定崗方案／59
3.1.3某事業單位定崗方案／63
3.2部門定崗設計範例／64
3.2.1營銷部門崗位設置圖／64
3.2.2生產部門崗位設置圖／65
3.2.3采購部門崗位設置圖／66
3.2.4倉儲部門崗位設置圖／66
3.2.5項目部門崗位設置圖／66
3.2.6網絡部門崗位設置圖／67
3.2.7技術研發崗位設置圖／67
3.2.8安全管理崗位設置圖／68
3.2.9客戶服務崗位設置圖／68
3.2.10行政管理崗位設置圖／69
3.2.11財務管理崗位設置圖／69
3.2.12人力資源管理崗位設置圖／70
3.3部門職責分解範例／70
3.3.1營銷部門職責分解表／70
3.3.2生產部門職責分解表／71
3.3.3采購部門職責分解表／73
3.3.4倉儲部門職責分解表／74
3.3.5項目部門職責分解表／75
3.3.6網絡部門職責分解表／76
3.3.7技術研發職責分解表／77
3.3.8安全管理職責分解表／79
3.3.9客戶服務職責分解表／80
3.3.10行政管理職責分解表／81
3.3.11財務管理職責分解表／82
3.3.12人力資源管理職責分解表／84
第4章定編及其操作實務／87
4.1定編相關術語界定／88
4.1.1工作飽和度／88
4.1.2工作負荷率／88
4.1.3工作可動率／89
4.1.4程序分析與動作經濟／89
4.1.5工業工程與流程再造／91
4.1.6人類工效學與心理負荷／92
4.2定編分析／95
4.2.1定編的依據／95
4.2.2定編的原則／97
4.2.3定編的影響因素／98
4.2.4定編的操作要點／100
4.3定編操作的方法／100
4.3.1預算控制法／100
4.3.2專家訪談法／102
4.3.3業務流程分析法／102
4.3.4業務數據分析法／103
4.3.5行業比較分析法／103
第5章定編規範設計範例／105
5.1定編操作的流程／106
5.1.1定編影響要素的繫統分析／106
5.1.2總體編制與人工效率分析／108
5.1.3部門定編設計／110
5.1.4崗位定編設計／110
5.1.5編制動態管理／111
5.2企業各部門編制設計／111
5.2.1營銷部門編制設計／111
5.2.2生產部門編制設計／113
5.2.3采購部門編制設計／115
5.2.4倉儲部門編制設計／117
5.2.5項目部門編制設計／117
5.2.6網絡部門編制設計／119
5.2.7技術研發部門編制設計／119
5.2.8安全管理部門編制設計／120
5.2.9客戶服務部門編制設計／121
5.2.10行政管理部門編制設計／122
5.2.11財務管理部門編制設計／123
5.2.12人力資源管理部門編制設計／125
5.3企業定編方案設計／126
5.3.1某酒店餐廳員工定編方案／126
5.3.2某事業單位定崗定編方案／129
5.3.3某企業生產車間定編方案／131
5.3.4某上市公司職能部門定編方案／136
第6章定額及其操作實務／139
6.1勞動定額水平的確定／140
6.1.1勞動定額管理／140
6.1.2勞動定額水平／140
6.1.3勞動定額水平的類型／142
6.1.4巴克制的計算及運用／142
6.2勞動定額統計與分析／144
6.2.1產品實耗工時／144
6.2.2單一產品定額完成指標／146
6.2.3多種產品定額完成指標／146
6.2.4勞動條件不正常的影響／147
6.2.5工時利用不充分的影響／148
6.3勞動定額水平的修訂／149
6.3.1定額定期修訂／149
6.3.2定額動態調整／150
6.3.3勞動定額修訂的流程／150
6.3.4勞動定額修訂的方法／152
6.4勞動定額制定的方法／153
6.4.1經驗估工法／153
6.4.2比較類推法／154
6.4.3工時抽樣法／154
6.4.4熟練曲線分析法／155
第7章定額水平設計範例／157
7.1勞動定額水平的測量／158
7.1.1用標準工時測量／158
7.1.2用實測工時測量／158
7.1.3用實耗工時測量／159
7.1.4用標準差測量／159
7.2定額水平管理制度範例／159
7.2.1管理職責的劃分／159
7.2.2產品質量定額管理／160
7.2.3庫存備件定額管理／161
7.2.4費用支出定額管理／162
7.2.5物資儲備與消耗定額管理／164
7.3行業和企業定額水平範例／166
7.3.1建築工程勞動定額水平／166
7.3.2機修廠勞動定額水平／168
7.3.3預算定額水平／171
7.3.4地方定額水平／172
7.3.5施工定額水平／175
7.3.6勞動定額指標／177
第8章定員及其操作實務／179
8.1企業定員管理／180
8.1.1定員管理的功用／180
8.1.2定員優選與合理／180
8.1.3人盡其纔與人事相宜／181
8.2勞動定員的方法／182
8.2.1按時間定額定員／182
8.2.2按產量定額定員／182
8.2.3按看管定額定員／183
8.2.4按業務分工定員／184
8.2.5按崗位定員／184
8.2.6按設備定員／186
8.2.7按比例定員／186
8.3定員標準的規範／188
8.3.1定員標準的特征／188
8.3.2定員標準的分級／188
8.3.3定員標準的分類／189
第9章定員標準設計範例／191
9.1定員標準編寫的規範／192
9.1.1行業定員標準的內容／192
9.1.2企業定員標準的內容／192
9.1.3定員標準編寫的依據／193
9.1.4定員標準編寫的原則／193
9.1.5定員標準的三大要素／194
9.1.6勞動定員標準表設計／195
9.2城市建設各行業定員標準範例／196
9.2.1城市公共交通企業／196
9.2.2城市客運輪渡企業／197
9.2.3市政施工企業人員／199
9.2.4市政工程養護管理／201
9.2.5園林綠化企業人員／202
9.2.6自來水廠生產工人／203
9.2.7房屋維修、管理企業／204
9.2.8環境衛生部門／204
9.3國家電網公司供電企業定員標準範例／205
9.3.1適用範圍／205
9.3.2引用標準／205
9.3.3名詞、術語釋義／205
9.3.4各類人員定員標準／206
9.4水力發電廠勞動定員標準範例／212
9.4.1適用範圍／212
9.4.2引用標準／213
9.4.3名詞、術語釋義／213
9.4.4各類人員定員標準／214
9.5煤礦企業勞動定員標準範例／219
9.5.1適用範圍／219
9.5.2引用標準／219
9.5.3名詞、術語釋義／220
9.5.4各類人員定員標準／220
