●引言把指導看做是一個終生的過程
上篇指導員工:基礎
1.什麼是指導?
指導是什麼?指導不是什麼?
進行有目的的指導
何時是指導的很好時機?
2.怎麼知道何時纔是指導的很好時機?
仔細觀察
3.如何培養指導技能
主動傾聽
提出問題
讓員工從心底裡認同你的觀點
從指導者的角度出發提出反饋意見
從指導者的角度出發接受反饋意見
達成一致意見
4.如何組織指導面談
為面談作好充分的準備
正式面談
制訂行動計劃
面談後的跟進工作
5.如何根據具體情況來調整你的指導風格
選擇合適的指導風格
把評價者與指導者的角色相結合
下篇建議和工具
1.指導員工的工具
2.自測題
3.深入學習
4.參考文獻