●一、組織結構調整的原則94
●(案例3—4)美國企業發展目前的兩次重要變革94
●(案例3—5)按客戶導向原則優化某集團公司組織結構96
●(案例3—6)新東方的戰略轉型與組織再造101
●二、組織結構調整的前提和關鍵105
●(案例3—7)華為的研發流程再造106
●(案例3—8)海南農墾的組織變革107第四章構建雲模式的流程制度體繫111
●(引導案例)我們要的是復合粉蒸出的馍111
●第一節企業流程制度體繫概述112
●一、企業流程制度體繫的基本構成112
●二、與企業標準體繫的關繫112
●三、構建流程制度體繫的意義113
●四、“兩張皮”現像與解決思路114
●(案例4—1)簡約模式的某物業公司質量管理手冊115
●第二節構建流程制度體繫的各類指導標準116
●一、很好績效評價準則117
●二、企業內部控制基本規範120
●三、ISO9000族質量管理標準123
●第三節流程制度體繫的構建步驟和方法127
●一、組織流程框架設計127
●部分目錄