孩子的問題：隱藏的含義
和孩子對話是一門有規則的獨特藝術，有它自己的含義。孩子在交談時很少是無知的，他們的信息裡經常有需要解讀的密碼。
十歲的安迪問他的爸爸：“在哈萊姆，有多少孩子被拋棄？”安迪的父親是一個律師，他很高興看到兒子對社會問題感興趣，於是他就這個問題發表了一通長長的演說，然後又去查了數據。但是安迪還是不滿意，繼續問同樣的問題：“在紐約被拋棄的孩子有多少？美國呢？歐洲呢？全世界呢？”
最後，安迪的爸爸終於明白了，他的兒子並不是關心社會問題，他關心的是個人問題。安迪問這些問題並不是出於對被遺棄孩子的同情，而是擔心自己被遺棄。他並不是想得到被遺棄孩子的數字，而是想得到確認他不會被遺棄。
於是，爸爸仔細考慮了一下安迪的擔心，然後回答道：“你擔心你的父母可能會像其他父母那樣將你拋棄，我向你保證我們不會拋棄你，如果你再為此感到煩惱，告訴我，這樣我纔能幫你消除擔心。”
南希五歲時，第一次去幼兒園，她的媽媽陪著她，她看著牆上的畫，大聲問道：“誰畫了這麼難看的畫？”南希的媽媽感到很尷尬，她不滿地看著女兒，趕緊告訴她：“把這些漂亮的畫說成難看是很不友好的。”
一個明白南希問題含義的老師笑著說：“在這兒，你沒有必要一定要畫漂亮的畫，如果你喜歡，你也可以畫簡陋的畫。”南希臉上露出了燦爛的笑容，現在她已經得到了她隱藏的問題的答案：“如果一個女孩畫畫畫得不好會怎麼樣呢？”
接下來，南希拿起一個壞了的玩具消防車，自以為是地問道：“誰弄壞了這輛消防車？”她的媽媽回答說：“誰弄壞了它跟你有什麼關繫呢？這兒你誰都不認識。”
事實上，南希並不是真的對那個名字感興趣，她想知道弄壞玩具的孩子會有什麼樣的後果。理解了這個問題之後，老師給了一個適當的答復：“玩具就是拿來玩的，有時候它們會壞，就是這樣。”
南希看上去很滿意。她面談的技巧讓她得到了必要的信息：這個大人很好，即使畫畫得難看，即使玩具弄壞了，她也不會馬上生氣，我不需要害怕，待在這裡很安全。南希和她的媽媽揮手告別，走到老師身邊，開始了她在幼兒園的第一天。
卡羅爾，十二歲，是一個容易緊張、容易掉眼淚的女孩，她最喜歡的表姐在這裡和她一起度過了一個暑假之後要回去了，但是，不幸的是，她的媽媽對卡羅爾的悲傷一點也不理解。
卡羅爾（眼裡含著淚水）：蘇茜要走了，我又要獨自一個人了。
媽媽：你會找到別的朋友的。
卡羅爾：我會很孤獨。
媽媽：你會好起來的。
卡羅爾：哦，媽媽！（啜泣）
媽媽：你都已經十二歲了，還這麼愛哭。
卡羅爾狠狠地瞪了她媽媽一眼，然後就跑回自己的房間裡，關上了門。這件事本來應該有一個更愉快的結局。孩子的感受必須認真對待，即使情況本身並不嚴重。在卡羅爾媽媽的眼裡．暑假結束後的一次分離可能是太小的一件事，不值得掉眼淚，但是她的反應不應該沒有同情心。卡羅爾的媽媽可以對自己說：“卡羅爾很難受，我應該盡力幫助她，讓她知道我明白是什麼讓她傷心。我該如何做呢？把她的感覺再向她說出來。”因此，她說下面的任何一句話都行：
“沒有蘇茜會很孤單的。”
“你已經開始想她了。”
“當你們習慣在一起的時候，分開是很痛苦的。”
“沒有蘇茜在，這房子對你來說大概看上去空蕩蕩的。”
……
