| | | 高質量零售 | 該商品所屬分類:圖書 -> | 【市場價】 | 552-800元 | 【優惠價】 | 345-500元 | 【作者】 | 陳麗芬 | 【出版社】 | 機械工業出版社 | 【ISBN】 | 9787111613848 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:機械工業出版社 ISBN:9787111613848 商品編碼:56311457584 包裝:精裝 開本:32 出版時間:2019-08-12 代碼:69 作者:陳麗芬
" 內容介紹 技術升級和消費升級的“雙升驅動”下,零售業進入了新的階段。 零售創新的大幕開啟,零售業進入消費者至上的時代。 體驗為先, 商品為本, 速度為王, 這是零售創新的法則。 深耕需求鏈、回歸商業本質,技術升級和消費升級的“雙升驅動”下,零售業進入了新的階段。 零售創新的大幕開啟,零售業進入消費者至上的時代。 體驗為先, 商品為本, 速度為王, 這是零售創新的法則。 深耕需求鏈、回歸商業本質, 優化供應鏈、協同創造價值, 提升管理鏈、集約化發展, 打牢技術鏈、打造智慧流通, 構造零售經營活動完整的價值鏈,這是零售創新的精髓。 在技術變革和需求變革共同驅動下,新零售對零售業進行了全要素、多維度、繫統化的創新與變革,實現了交易活動中的商業關繫、利益關繫、組織方式、經營形態、零售產出以及經營理念等多方面的變革。本書將給目前焦慮的零售企業打了一劑強心針,這不僅是解讀新零售的一本書,還是零售企業實現新零售夢想的一把鑰匙。 顯示全部信息 目錄 前言 D一章歷史的回眸 1 D一節實體零售的芳華歲月 3 一、實體零售的D一個黃金十年—各種業態誕生成長 3 二、實體零售的D二個黃金十年—在競爭中成熟 5 三、實體零售的D三個十年—粗放發展中內功漸失 7 D二節激情燃燒的電商江湖 11 一、21 世紀要麼電子商務,要麼無商可務 11 二、B2C:崛起—衰落—再崛起 14 三、C2C:外資稱雄—虎口奪食—群雄爭鋒—TB稱霸 15 四、綜合性平臺稱雄電商江湖 15 D三節實體與電商—對手還是朋友 17 目 錄C o n t e n t s前言 D一章歷史的回眸 1 D一節實體零售的芳華歲月 3 一、實體零售的D一個黃金十年—各種業態誕生成長 3 二、實體零售的D二個黃金十年—在競爭中成熟 5 三、實體零售的D三個十年—粗放發展中內功漸失 7 D二節激情燃燒的電商江湖 11 一、21 世紀要麼電子商務,要麼無商可務 11 二、B2C:崛起—衰落—再崛起 14 三、C2C:外資稱雄—虎口奪食—群雄爭鋒—TB稱霸 15 四、綜合性平臺稱雄電商江湖 15 D三節實體與電商—對手還是朋友 17 目 錄C o n t e n t s XII 高質量零售 D二章時代的召喚 21 D一節技術× 商業—協奏進行曲 23 一、有溫度的商業遇上冰冷的技術,交易變得沒距離 23 (一) 案例分析:“上品+”—互聯網城市奧特萊斯 新模式 24 (二) 案例分析:物美—“多點生活”開啟全新的超 市購物體驗 29 二、與技術融合,商業站在過去與未來的交界處 33 (一)案例分析:京東智慧供應鏈推動實體零售轉型 37 (二) 案例分析:蘇寧發展智慧零售邁開創新轉型 步伐 42 D二節 需求× 商業—消費者主權時代的遊戲規則 48 一、消費“三新”特征 48 (一)新的消費結構形成 48 (二)新的消費時代到來 50 (三)新的消費主體崛起 51 二、需求端YL創新的三大關鍵內容 54 (一)滿足品位需求 55 (二)案例分析:創造藝術與商業融合之美的方所 56 (三)滿足個性需求 64 (四)案例分析:良品鋪子的個性營銷 65 (五)滿足“憧憬自由之丘”的高XJB需求 69 (六)案例分析:名創優品的零售之道 70 (七)案例分析:W品會的在線品牌特賣模式 75 XIII 目錄 D三章新零售的韻律 81 D一節請回答,2016 82 D二節新零售解析 86 一、零售主體的新角色 88 (一)案例分析:賦能傳統百貨:TM與銀泰的合作 91 (二)案例分析:賦能傳統便利店:TM小店出爐 95 二、零售產出的新內容 98 案例分析:TM為生產商提供數據服務推動了生產的 民主進程 101 三、零售組織的新形態 103 案例分析:盒馬鮮生—人稱“四不像”的混合業態 創造了J致體驗 105 四、零售活動的新關繫 112 案例分析:TM和五芳齋、奧利奧的合作體現生產商、 零售商和消費者一體化的關繫 113 五、零售經營的新理念 115 D四章老牌零售的自我革命 117 D一節 全渠道轉型,SJ變成沒有圍牆的陳列室 119 案例分析:王府井百貨全渠道轉型 121 D二節回歸人本,企業長青的根本 126 案例分析:天虹讓零售更人本 128 XIV 高質量零售 D三節 差異化經營,老牌零售逆風翻盤的關鍵 134 案例分析:上海市D一百貨商店:老地方新體驗 135 D四節 業態調整與組合式發展,走出困境的選擇 139 案例分析:長春歐亞業態調整戰略 142 D五章零售創新的法則 147 D一節零售創新的東方舞步 150 一、業態的競爭:體驗為先、商品為本 150 (一)百貨與購物中心抓品牌和服務 150 (二) 案例分析:紅星美凱龍啟動“服務口碑”項目改善 消費者體驗 153 (三)超市業態以高質量商品和價格贏得消費者 159 (四)便利店重點放在線下場景化及門店數字化上 162 二、品類的競爭:速度為王 167 D二節零售創新的西式節拍 175 一、美國:信息技術構建起高效零售 175 二、日本:追求品質、注重文化內涵 178 三、歐洲:業態成熟、市場細分深入 180 四、打開未來零售之門:人工智能在零售業的應用 181 D六章回到零售創新的原點 185 D一節 需求鏈:扎根消費者,回歸商業本質 187 XV 目錄 一、建立客戶檔案 188 二、與消費者多維需求立體化匹配 188 三、提升終端消費體驗 189 四、推進會員資產管理 191 D二節 供應鏈:優化供應鏈, 協同創造價值 192 一、建立“拉式”供應鏈 193 二、有效整合供應鏈資源 194 三、改變零和博弈的叢林法則 196 D三節 管理鏈:集約化發展,向管理要效率 198 一、由目標管理到過程管理 198 二、人力資源管理制度與經營模式轉型相匹配 199 三、內部組織管理結構配合全渠道戰略 200 D四節 技術鏈:應用信息技術,打造智慧流通 201 一、運用新興基礎設施 201 二、實現IT 到DT 技術跨越 202 顯示全部信息
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