統計顯示，一個人，25%來自於智商，而情商占到了75%。高情商不僅可以解決我們工作和生活中大多數的問題，還能讓別人迅速看到我們的閃光點。高情商的具體表現為會說話。本書旨在為你揭秘高情商人士的說話之道。

高情商人說話講究的是恰到好處，會讓人有一種舒服的分感。而我們常犯的錯誤有兩種：一是力所不及，一是用力過猛。好比烹飪，鹽放少了乏味，放多了則難以下咽。 

本書給了12條法則，讓你在幽默和刻薄、贊美和奉承、剛直與毒舌、委婉與圓滑、激情與理智、高調與低調、勇氣與忍耐、自重與敬人、拿起與放下、 舍與得之間做到恰到好處。從容應對各種場面。

 

目錄
目錄
第1章???? 所謂情商，恰是界限
別拿自己不當外人??? 003
距離，不等於消除界限??? 004
己之所欲，慎施於人??? 005
你邀請他人跨過界限嗎??? 006
即使愛的人，也要承認界限的存在??? 007
父母子女的距離叫作“湯不涼”??? 008
朋友也分親疏嗎??? 009
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第2章???? 讓你說出的NO像YES一樣悅耳
讓對方替你說出“不”??? 015
拒絕的“緩衝墊”??? 015
委婉說“不”的訣竅??? 017
否定之後的安撫??? 019
向銷售員學婉拒??? 021
把回絕的傷害度降到??? 026
讓得尺者趁早死心??? 028
第3章???? 說或不說，是一種風險與收益的權衡
該表現時，一點都不要客氣??? 033
人際關繫的第一道“坎兒”??? 034
廢話是人際關繫的第一句??? 035
先給對方“感”，他纔可能深入交談??? 038
出門看天色，入門看臉色??? 040
可以自我營銷，但不可自吹自擂??? 042
用學識增加“印像分” ???043
說，還是不說??? 045
低調的華麗??? 046
別人沒有義務去慢慢了解你??? 047
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第4章???? 人與人之間的距離是曲線
欲速則不達??? 051
低求戰略??? 053
多說“是”，少說“我”??? 054
有效的溝通是達成共識，而不是贏得辯論??? 055
未信而諫，聖人不與??? 057
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六則明的說服技巧??? 058
人情賬戶衡藝術??? 061
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第5章???? 比口纔更難修煉的是“耳纔”
學說話需要三年，學閉嘴需要一生??? 069
善於聆聽者益??? 071
與人會面時要保持充分的虔敬??? 073
傾聽與互動??? 074
不要獨占話題??? 076
傳出你“手中的球”??? 077
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第6章???? 不吝贊美別人，也別忘莊嚴自己
不要吝於贊美??? 083
贊美的話沒人不喜歡聽??? 084
贊美是一種口德??? 085
贊美要得體、優雅??? 087
如何贊美初見者??? 090
“玫瑰”更芬芳??? 091
屢試不爽的間接頌揚法??? 093
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第7章???? 正直為人，但不要過分愚直
不得其人而言，謂之失言??? 097
過分正直隻會招來無妄之災??? 098
朋友如水也似酒??? 100
當皇帝沒有穿衣服的時候??? 102
和光同塵，藏器於身??? 104
良賈深藏若虛，君子大智若愚??? 106
卑讓，德之甚??? 108
語言“障眼法”??? 110
有選擇地敘述自己的過往??? 112
莫做“公司革命黨”??? 114
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第8章???? 本來就是混沌的
用幽默虛化焦點??? 119
春秋筆法，妙在含糊??? 120
對朋友客套適可而止??? 121
“身邊的朋友”更有現實意義??? 123
要比別人高明，但不要告訴他??? 125
“算命仙兒”的語言模糊術??? 126
語言的模糊藝術??? 128
嬉笑怒罵皆成文章??? 131
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第9章???? 面對大人物，擺正心態即可從容應對
輕松與“大腕”談話??? 135
如何與“大款”談話??? 136
如何與“大官”談話??? 138
如何與老年人交談??? 139
從對方引以為傲之事談起??? 141
挖掘潛在的貴人??? 142
做到不卑不亢??? 143
外重者內拙??? 145
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第10章???? 一個稱呼，就能暴露你的態度和教養
一個稱謂，就能折射出你所有的態度??? 151
別再“錯認家父”“亂呼夫人”了??? 152
稱呼突變，往往透露著言外之意??? 153
職場稱呼有講究??? 154
入鄉隨俗??? 156
時代在變，稱呼也在變??? 157
諱飾與諱語??? 159
不可不懂的傳統稱謂??? 160
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第11章???? 虛偽不算高情商，刻薄不是真性情
真誠先生與謊話先生??? 169
“尖刻的指責”退一步就是“真誠的關切”??? 171
獨霸“話語權”難以說服人??? 173
直言直語真傷人??? 176
如何分析你的談話對像??? 179
善於為人“打圓場”??? 180
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第12章???? 一千個技巧，比不上一秒的尊重
警惕自己的“弱者心態”??? 185
讓對方產生感的技巧??? 186
記住盡量多的名字??? 188
表達善意是友誼的開始??? 190
無事也登三寶殿，何必臨時抱佛腳??? 191
人脈的加乘效應??? 193
做一個溫暖而有趣的人??? 194
用“我們”代替“我”??? 197