第二章：錯覺的網籠罩了生活的各個方面
希望消除有矛盾的不協調狀態
人人都知道吸煙有害健康，可依然有很多人戒不掉。吸煙的意願與“煙草有害”這一認知是水火不容的存在。明知吸煙有害健康依然選擇繼續吸煙，這是自身產生的一種不協調狀態。
這種矛盾的狀態叫作認知不協調。這種不協調一直持續下去的話，會令人產生不愉快的情緒，因此人們都想努力消除這種不協調。
以吸煙者為例，他們很難戒掉香煙，雖然能夠認識到吸煙有害健康，戒煙纔是解決問題的正確方式，但戒煙絕非易事。這樣一來，“吸煙有害健康”這一認知就會演變為“吸煙者裡面也有長壽的人”，試圖用這樣的方式接納自己的現狀。
還有類似這樣的例子：越是被提醒“不可以往這個洞裡看”，就越是對能看到什麼感到好奇。正因為被特意提醒了“不可以看”，也明知偷看的話可能會產生不好的結果，但仍是蠢蠢欲動，想趁著四下沒人的時候偷偷窺視以消除這種好奇。這也是認知不協調的一個例子。
