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搶單 管理 李麗 天津人民出版社 9787201146706
該商品所屬分類:圖書 -> ε
【市場價】
232-336
【優惠價】
145-210
【出版社】天津人民出版社 
【ISBN】9787201146706
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內容介紹



出版社:天津人民出版社
ISBN:9787201146706
商品編碼:54030591289

開本:16開
出版時間:2018-05-01
頁數:240

字數:210000
代碼:42

    
    
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  商品基本信息,請以下列介紹為準
商品名稱:搶單 管理 書籍
作者:李麗
代碼:42.8
出版社:天津人民出版社
出版日期:2018-05-01
ISBN:9787201146706
印次:
版次:1
裝幀:平裝-膠訂
開本:16開

  內容簡介

本書闡釋了現代銷售的細節、方法、技巧、法則。內容包括服務原則與規範化、客戶心理分析、接近不同客戶的技巧、如何處理客戶異議、促成交易的語言技巧等。本書的在於解決銷售過程中的實際問題,強調如何做、怎麼做,將銷售涉及的所有細節各個擊破,助你成交每一單。

  目錄

章 銷售,從自我銷售開始

沒有準備,就準備失敗吧! / 2

你的儀表,價值千萬 / 5

適宜的穿著,是體面的關鍵 / 8

衛生習慣,可能為銷售埋下隱患 / 12

言語措辭與業績息息相關 / 14

一舉一動都不能大意疏忽 / 17

不苟言笑,訂單跑掉 / 21

一張小名片,足以毀業績 / 24



第二章 開發客戶,在有魚的地方釣魚

不要與你的客戶擦肩而過 / 28

隨時準備著抓魚的網 / 30

建立一個詳盡的客戶名單 / 32

正確選擇你的銷售對像 / 37

與每一位客戶都要搞好關繫 / 44

要善於“利用”老客戶 / 47

借助第三方不斷擴展客戶圈 / 49



第三章 約見與拜訪不容有失

電話約見的細節與技巧 / 56

秘書的能量不可忽視 / 62

約見客戶要比約會更周到 / 65

約見客戶不容出錯的三個要點 / 68

不重視時間,就是不重視訂單 / 74

設計和運用正確的技巧接近客戶 / 78

了解和掌握各種不同的再訪技巧 / 82



第四章 客戶的感受是要的

具有親和力,客戶纔喜歡你 / 88

客戶的名字是個重要符號 / 92

情感是達成交易的重要作用點 / 95

所有的問題都能用關心來解決 / 97

讓客戶覺得你是真誠地為他著想 / 99

怎樣纔算是為客戶著想 / 101

隻需傾聽,就能攻心 / 104

讀懂客戶微反應,做出我們的反應 / 107

讓客戶覺得你很專業、很 / 115



第五章 說好開場白,然後纔有然後

登門銷售中的吸引法則 / 122

輕而易舉融化客戶的冷臉 / 126

精心說好你的句話 / 130

千萬別忘了贊美客戶 / 135

贊美客戶也要掌握分 / 139

對不同客戶,要有不同策略 / 142



第六章 話術:有邏輯地說服客戶

銷售電話,你不一定會打 / 150

想辦法把客戶的興趣勾出來 / 153

直戳客戶心中的“櫻花樹” / 157

能讓客戶說“是”,事情就好辦了 / 160

抓住購買信號,乘勝追擊 / 164

別讓煮熟的鴨子再飛走了 / 168

在談判中攻破客戶防線 / 174



第七章 忌諱:規避銷售中不可饒恕的錯誤

永遠不要拿自己的信譽開玩笑 / 180

沒有好脾氣,就沒有好業績 / 183

小心!別讓情緒擦槍走火 / 185

千萬不要試圖挑戰客戶 / 189

這麼說話,訂單就沒了 / 191

不要在客戶面前與對手衝突 / 195

客戶的問題,我們不要背負 / 199



第八章 服務細節裡的“人性化”

不要對任何一個客戶“另眼相待” / 204

當客戶不滿時,我們這樣做 / 208

客戶抱怨千百遍,我待客戶如初戀 / 213

禮貌辭別,去時要比來時美 / 217

做不成買賣,風度仍要在 / 219

訂單搶到手,切不可過河拆橋 / 222

美麗售後,給客戶離不開你的理由 / 225


  編輯
◆  搶單有“套路”,攻心有絕招。任何產品的銷售,均是一個復雜的繫統工程,其中的每個細節都關繫到銷售的成敗。

◆  本書所提供的種種法則與技巧,無論是挖掘需求還是推動成交,都是拿來就可以使用的絕招,杜絕含糊其辭。


◆  杜絕空話套話假話,一看就懂,一用就靈。幫助你在銷售中快速成交,搶下訂單。
 




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