前言

全球郵輪市場規模持續擴張，市場重心東移的趨勢明顯，中國郵輪加入新時代。我國公眾對於海洋休閑和度假旅遊等旅遊產品的市場需求快速增長，郵輪旅遊出行規模也持續快速增長，成為我國旅遊業中增長較快的部分。2020年新冠肺炎疫情在全球的蔓延，對旅遊行業造成了極大衝擊，郵輪業作為旅遊細分行業同樣也受到重創。受到新冠肺炎疫情的影響，郵輪旅遊出行按下了暫停鍵。隨著全球防疫工作的日趨完善，郵輪行業如何纔能化“冰封期”為“機遇期”做好郵輪出行的萬全準備已經成為郵輪業當臨的重大問題。郵司從登船前和船上篩查、新風循環到隔離設施、深度清潔和消毒等各個方面對郵輪的衛生防疫舉行升級和完善，同時增加了對郵輪性的宣傳，推出郵輪新型冠狀病毒肺炎防控與應急效應白皮書、防控指南和手冊等，還全面升級郵輪的健康方案，以及更大力度、更為靈活的疫後同遊價格和預訂政策等，助力郵輪在疫情過後恢復信心。郵輪行業已經歷了兩百多年的歷史，從19世紀的“泰坦尼克號”事件以來，郵輪業發生了不少事件，給我們帶來了很多的教訓和啟示，都值得高度關注行深入研究，但是目前為止，我國還沒有針對郵輪與救生、郵輪運營管理方面的教材和案例集，為此，本團隊組織力量在出版《郵輪與救生》教材之後，彙集整理編寫了《郵輪運營管理案例集》，主要收集網絡上相關的報告和新聞檢索，希望通過一個個鮮活的行業案例事件來開展回顧、分析、述評、展望，從而更好地為郵輪運營和管理提供參考和支撐。本書在試題篇還將一些郵輪運營管理相關的知識行了梳理江編，以便更好行復習、鞏固和拓展。本書由上海工程技術大學間國東、葉欣梁共同編寫，感謝中國交通運輸協會郵輪遊艇分會常務劇會長兼秘書長鄭煒航作為本書的主審人一直以來給予的支持與幫助，感謝他對本書給予了很多寶貴的意見和指導；感謝編委會成員對本書編撰所付出的辛苦努力，感謝碩士研究生們為本書編撰所做的大量工作。後，還要感謝上海交通大學出版社提文靜老師為本書的順利出版所傾注的心血。由於編者有限，難免有不妥和錯誤之處，懇請廣大讀者批評指正。

闫國東

202pan>年3月

闫國東，博士、副教授、碩導，上海工程技術大學管理學院旅遊與營銷繫主任，主要從事旅遊管理與郵輪經濟研究，主持國家哲學社會科學一般項目pan>項、文旅部項目pan>項，省部級課題和委辦級課題20項，以作者或通訊作者發表SCIE、EI、CSSCI、一般核心論40篇，專著2本、教材pan>本，授權發明專利5項，上海市旅遊標準化技術委員會郵輪專業委員會委員。

葉欣梁，博士，教授，浙江鎮海人，上海工程技術大學管理學院副院長，上海國際郵輪經濟研究中心副主任，上海吳淞口國際郵輪港經理（掛職），中國交通運輸協會郵輪遊艇分會副秘書長。主要從事郵輪旅遊、旅遊風險評價及旅遊標準化研究。入選文化和旅遊部（）2014年“旅遊業青年專家”人纔計劃、上海市人纔發展基金（2019）、中國旅遊研究院旅遊研究基地特聘研究員（2017）、第二屆全國港口標準化技術委員會委員（2019）。